研究生满意度研究文献综述
刁鑫，翟洪江，宋婧
（东北农业大学，黑龙江 哈尔滨）
摘 要： 近十年来我国研究生招生人数逐年增长，这使得研究生质量问题备受关注。研究生满意度也随之成为研究生教育研究的重点，学者发表了大量研究成果。本文对以往的文献进行梳理，综述研究成果和不足，提出未来研究生满意度研究的一些思考。
关键词： 研究生；满意度；文献综述
进入21世纪以后，我国研究生教育规模不断扩大，这种增加表现在研究生培养单位、研究生学位授予点和招生人数的增加，研究生质量问题备受关注。研究生满意度作为衡量研究生教育质量的重要指标之一，也成为研究生教育领域研究的重点。以“研究生+满意度”为主题，在中国知网数据库中进行搜索，2000-2018年检索结果显示共1691篇文献。
一 研究生满意度的调查研究
学者从整体和专项两个方面开展了研究生满意度调查。前者针对研究生在学校接受教育的整体满意度开展调查。后者就研究生教育的某一培养环节开展调查。
（一）研究生总体满意度调查
总体满意度调查是研究生对在校接受教育的整体满意度状况进行评价，有的学者也称呼其为教育满意度，学业满意度。这类研究大多数为针对某一院校的研究生满意度调查，也有零星大规模的调查。如学位与研究生教育杂志社（周文辉等）自2012年起，连续组织开展年度全国研究生满意度调查研究，产生了重要的影响。这类调查指标体系设计覆盖了学校研究生教育的各个环节。周文辉等从课程教学、科研训练、指导教师、管理与服务四个方面构建了指标体系。冀惠（2012）选择学术支持服务、课程与教学服务、导师指导服务、学生发展结果等五个指标作为满意度指数。刘裕等（2017）为测量研究生教育总体满意度设置的维度相对较多，包括课堂教学、实践环节、学习资源、管理服务、论文指导等指标 。有的学者另辟蹊径，跳出这个框架，根据顾客满意度模型设立指标。栾旭（2010）根据SERVQUAL设置了可靠性、反应性、保证性、移情性、有形性指标，其中可靠性根据校园环境、教学基础设施、教学服务等情况进行测量；反应性根据学校尽力帮助学生解决问题、教职工对学生反映问题及时解决、学校努力实现学生根本利益等情况进行测量；保证性根据任课教师水平、导师指导水平、管理人员的服务水平进行测量；移情性根据导师与学生沟通、高校了解学生的需要等情况测量；有形性根据教师授课方式掌握知识情况、学生通过学习获得知识情况等方面进行测量 。
总体上，研究生的总体满意度较高。如周文辉等人（2018）的调查各项指标的均值都在中位数以上。只有个别学者认为总体满意度较低，比如游志琴（2016）采用“期望-实绩”模型，通过计算实际均值与期望均值的差值发现各维度的满意度都为负数，说明当前在读学术型硕士生的教育满意度较低，其中在导师指导维度上，能得到导师指导的满意度最高，在课程教学维度上教学方式与教学内容的满意度最高，而课程设置仍需改善，在学生发展的维度上时间规划与管理能力的满意度最高。
（二）研究生专项满意度调查
研究生专项满意度调查针对研究生教育的某一培养环节、或某一特定专业的研究生进行调查。其中对课程教学和导师指导的专项满意度调查最多。
研究生对导师的人格和治学态度满意度最高，科研训练满意度较低。常正霞等调查显示导师的人品和治学态度满意度指标均值最高。徐婷婷（2015）的研究也表明研究生对导师的指导方式比较满意，并且是影响导师满意的关键因素，但对训练机会满意度最低。张蓓（2014）研究生对课程教学与导师指导的满意度较高，但是在科研训练、管理与服务以及学生发展方面的满意度偏低
1.导师指导满意度
2.1分析上述实施品管圈前后尿标本留取合格率,采用品管圈管理后观察组患者的合格率明显高于对照组,p<0.05,见表1。
1）CAXA绘图部分。该部分共设计七个学习任务，主要知识点包括：直线、坐标系、平行线和镜像、裁剪等命令，圆弧、圆、裁剪、阵列，角度线、等分线、镜像、裁剪、延伸、旋转等命令，简单标注命令，公差标注、表面粗糙度标注、形位公差标注等命令，综合练习（一）和技术要求，综合练习（二）。
导师满意度就是研究生在培养过程中对其导师指导的认可度。学者们从不同维度构建各自的指标体系，这类指标体系相对扁平、层级少。常正霞等（2014）设计了由学术水平、科研能力、治学态度、关心学生、负责程度、指导能力和人品七个题项构成的《硕士研究生导师满意度调查问卷》。晋素灵等（2013）把导师指导分量表中的问项划分为科研机会、指导方式、交流频次、指导效果以及总体满意度等五个部分。徐婷婷（2015）从导师提供的训练机会(包括实验、实习等)、帮助程度、指导方式、指导频率以及指导内容五个方面了解研究生对其导师的满意度。
一些学者分析影响研究生满意度的因素，这些因素主要有个人、导师和学校培养环境。
拿人钱财，替人家行凶，这事大多数人不会干；拿人钱财，说出某个秘密，这事大多数人都会干。一来，所谓秘密，不过是早已存在的事实，不会因为大家的隐瞒而消失；二来，爱道听途说，传小道消息，是多数人的天性。
在研究生个人方面，学者主要分析性别、年级、生源地、研究生类型、研究生自我期望等因素对研究生满意度的影响。在性别方面，学者没有统一的结论。周文辉等人（2018）调查发现2012到2014年总体满意度男生高于女生，2015年到2017年男生和女生满意度基本持平,2018年女生高于男生0.4个百分点 。王淑（2014）发现女性研究生的课程满意度高于男性研究生，并认为性别差异与课程满意度评价存在显著性差异。常正霞等（2014）研究表明性别与年级并不会影响满意度。在年级方面，大部分的研究结论为高年级的满意度高于低年级。王淑（2014）认为不同年级间的专业课教学满意度存在显著性差异，尤其在一年级与三年级之间。在生源地方面，常正霞等发现生源地与满意度差异不显著。在研究生自我期望方面，张蓓等（2014）发现研究生期望对研究生教育满意度有负向显著影响，研究生对学校过度向往。
由于指标体系的差异，学者对课程教学满意度的调查结论各不相同。在教学效果方面，庞茂盛(2017)发现体育研究生对课程的学习效果这一指标的满意度最低。但周文辉等(2014)发现研究生对课程作用的认可度最高。在教师方面，李照青等(2017)的研究表明研究生对教师的教学过程满意度最高，对教学环节满意度最低。王淑(2014)发现学生对教师执教素养满意度最高，对学习教学条件的满意度最低。在课程方面，洪妍(2016)研究表明研究生对课程体系的合理性与前沿性提出更高要求。
二 研究生满意度的影响因素研究
2.课程教学满意度
课程教学满意度的研究，大多是对某一课程或某一类课程进行满意度调查。很多学者针对不同类别课程开展了满意度研究,包括研究生英语课程、专业课程、文化素质课程等课程的调查。学者们根据研究目标构建了不同指标体系。王淑(2014)从教师、学校以及学生三个维度构建专科教学满意度的评价体系。陆晓雨(2015)从课程环节角度出发，建立课程设计、课程实施以及课程作用三个维度。在以往的众多研究中，每一位研究者都会根据自身的研究对象，构建独立的指标体系，缺少统一的指标，不过教学方法是所有研究中必提的指标。
（一）个人因素对研究生满意度的影响
从表1和图9中可以看出，单点定位中方位角和俯仰角波动维持在一个较小的范围内，而距离的检测则存在20%左右的误差，通过数据融合的方式能够有效地降低距离检测误差，优化定位系统的检测能力。
（二）导师因素对研究生满意度的影响
导师的指导方式和师生关系会影响研究生满意度。徐婷婷（2015）运用多元回归分析，发现导师指导方式的标准化回归系数最大，说明指导方式的解释力最强、影响最大。晋素灵等（2013）也认为导师指导方式是影响导师满意度的主要因素。在冀惠（2012）研究中，导师指导服务对总体满意度的影响力排第二。黄翠翠等（2013）发现导师指导方式会给导师满意度带来巨大影响，被调查者中对导师满意度较高的其导师指导方式多为民主互动型和方向指导型。王少媛等（2017）认为好的师生关系会提高研究生的满意度。
（三）学校环境因素对研究生满意度的影响
学校培养环境因素对研究生满意度有显著影响。张蓓等（2014）等研究发现课程教学质量、科研训练质量和管理服务质量对研究生教育满意度有显著正向影响。宋伟等（2013）研究发现师资队伍、学校服务、教学组织等对MPA研究生满意度有影响，教学条件对MPA研究生满意度的影响不显著。常慕佳等（2014）研究发现教学实践、教学设施两个因素显著影响研究生总体满意度,而师资配备、教学管理因素的影响并不显著。一些学者还对不同类型院校的研究生满意度进行了差异分析，发现研究型大学的研究满意度要高于非研究型大学的研究生。如周文辉等调查发现“双一流高校”研究生满意度高于其它高校（主要是地方高校）。
三 文献评述
综上所述，国内学者从不同视角评价了研究生满意度情况，以不同地区、不同培养层次的研究生为研究对象开展了实证研究，同时，也对提升研究生教育满意度的策略进行了探讨，但是以往的研究工作仍存在局限，突出表现为：一是对研究生满意度的研究重视不够。梳理以往的研究成果，除周文辉等人的研究外，大多是学者零星的一些研究，缺少大规模、持续性的调查，文献的影响力不够。二是对研究生满意度测量的科学性有待加强，研究内容有待丰富。当前国内对研究生满意度构建的指标体系繁杂，一些研究设计的调查问卷效度不高，抽样方法不够科学，缺乏信度分析，致使研究结论缺乏科学性。三是研究生满意度影响因素的研究尚需加强。以往的研究多关注于满意度的评价情况，很少有学者对研究生满意度的影响因素进行专门的研究。并且学者进行影响因素分析时，采用的分析方法过于简单，大多数学者采用T检验或方差分析来考察亚群体之间的差异，缺乏学校因素对研究生满意度影响的研究。
基本形态及类型 所谓形态是指事物在一定条件下的表现形式。在微课、微课程的发展过程中，微课、微课程的内涵越来越丰富，其形式也越来越多样，逐渐形成不同的微课及微课程形态。微课程是信息时代产生的特殊的课程，其本身还不是一门专门的学科课程，但可应用于各门学科课程，也就是它必须融入某一具体学科才能成为微课或微课程。在我国当前的微课、微课程现象中，课程的基本形态表现为融合型，即与传统的课程形态相融合。
因此，对于研究生满意度的研究，提出以下几点建议：首先，加强对研究生满意度研究的重视。研究生教育满意度从学生视角评估研究生教育水平，是反映、监测和评估研究生教育质量一个重要维度与指标。应加强对研究生教育满意度的评估，鼓励开展大规模、持续性的研究生满意度调查，健全研究生质量评估内容，从学生角度反馈研究生培养质量。其次，加强研究生满意度研究的科学性和系统性。提高问卷指标体系设计的效度，按照科学的抽样方法选择被调查群体，控制方法程序，保证数据质量，提高研究结果的可信度。未来的研究更加倾向教育总体满意度，应对研究生培养和服务的全方位进行满意度进行调查和评估。最后，加强对研究生满意度影响因素的研究。目前的研究更多的考察个体因素对研究生满意度的影响，应加强学校环境因素对研究生满意度的影响研究。在研究方法上，尝试使用多元回归、因子分析、结构方程模型等分析方法，从定量的角度影响因素的作用机理，根据分析结果，可以提出针对性意见。
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本文引用格式： 刁鑫,等.研究生满意度研究文献综述[J]. 教育现代化,2019,6(68)：150-152.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.68.052
基金项目： 黑龙江省哲学社会科学研究规划项目（17EDB029）的研究成果。
作者简介： 刁鑫，男，辽宁新民人，东北农业大学硕士研究生；翟洪江，男，黑龙江友谊人，东北农业大学，副研究员。