摘要：在当前社会中，高速公路对人们生活稳定、社会经济发展有着密切联系，确保高速公路企业的良好运转十分必要。信访维稳工作作为保护群众利益的重要途径，在近些年来出现的问题越多，对此，高速公路企业需要加强队政工工作的重视，充分发挥其对信访维稳的积极作用，本文就对此展开探讨。
关键词：新时期；高速公路；政工工作；信访维稳
在新的历史时期，我国社会经济、结构发生了巨大变化，思想政治工作面临着更多的挑战，高速公路作为国民经济的重要影响因素，做好政工工作，提升企业工作人员的思想政治水平，积极面对和解决信访问题，维持企业与社会的稳定，对高速公路企业的长久发展有重要作用。
一、高速公路政工工作的概述
政工工作指的是思想政治工作，其主体是特定的政治集团，为实现一定的政治目标，给人们进行一定的形态意识引导和教育，转变其思想观念，从而影响人们的工作、行动，属于一种社会性行为。对于高速公路企业而言，政工工作是对企业工作者开展党的思想教育，使其坚持党的基本方针路线，树立更好的价值观、人生观与世界观，将企业利益与自身利益视为一体，积极、主动的开展工作，为高速公路建设、发展提供更好服务，有效落实党的方针政策，促进高速公路企业的长久、健康发展[1]。
二、高速公路政工工作与信访、维稳间的联系
对于高速公路企业而言，要想各项工作稳定、有序的开展，政工工作是必不可少的，关系着企业职工对党的路线、企业制度与文化等的理解水平，与信访、维稳间也有着十分密切的联系。
具体来说，第一，在群众信访时，政工部门是其信访的主要渠道之一，其倾诉对象首选是政工工作者，而不是领导或者管理者，所以，政工工作者能够及时、深入的的了解群众的思想问题，可以给予针对性的解答与合理处理，而不是不知所谓的应对，引发群众不满，有效预防群体突发事件。
第二，在高速公路政工工作中，工作队伍是由丰富经验人员构成的，对于信访工作，有着专业的思想教育和引导理论知识和实践能力，根据不同性格的信访者、各种复杂的问题，可以采取合理的处置方式，将职工思想问题从源头上进行消除，实现事先预防[2]。
第三，在高速公路的日常政工工作中，其主要任务之一就是宣传国家、企业的基本政策，在此工作中，充分了解职工的思想情况，结合职工思想的特征，定期开展具有针对性的宣传活动，在准确、及时地向职工传递国家、企业政策的同时，更好地了解民意，可以在职工信访之前解决职工问题，从而起到降低信访、维稳工作压力的作用。
三、高速公路政工工作在信访、维稳中的作用
就高速公路政工工作而言，其在信访、维稳工作中的作用主要体现在以下两个方面：
第一，宣传作用。对于信访、维稳，政工工作是最为关键、重要的宣传阵地，承担着宣传思想路线、政策规定等任务，对引导职工群众正确舆论有着极大影响。在高速公路政工工作中，信访宣传舆论导向与信访数量间是成反比例关系的，所以，企业要加强对信访工作原则、方法、态度等的宣传，强化各级领导、政工工作者“群众利益无小事”、“执政为民”的思想观念，树立自觉为职工群众服务的工作态度，将信访、维稳作为重要的工作对待，养成良好的大局意识。同时，新闻媒介作为宣传的主要途径，要加强对各种传统媒体、新媒体的运用，大力宣传《信访条例》及相关的法律、法规，让群众掌握正确的信访方式，减少非理性的突发性事件，并宣传、报道高速公路企业的信访处理典型案例，为信访、维稳工作树立良好榜样。
第二，引导作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在当前高速公路的政工工作中，面临着的信访案件数量较多，且许多信访问题都是非常棘手的，处理难度较大，在这种形式下，政工工作需要对信访工作者开展合适的教育、培训，促进其思想观念的转变，坚持“接访是基础，督办是关键，落实是核心，稳定是目的”的基本工作思路，解决急功近利、态度不端正等不良问题，为群众解决高速公路服务差、出行拥堵等问题。同时，还要加强对职工群众的教育，正确认识信访工作，引导其深入基层，主动、积极的了解民意，明确百姓对高速公路工作的不满，真正从民众需求的角度出发，及时、快速的处理群众信访的热点、难点问题[3]。
四、高速公路政工工作在信访维稳中的方法
为充分发挥政工工作在信访、维稳中的作用，高速公路企业需要做好以下几方面工作：
第一，构建政工预警机制。对于信访、维稳工作，最重要的就及时发现问题，并快速分析进行有效解决，这就需要建立快速的反映机制，也就是思想政治工作预警机制，在此机制下，深入分析、了解高速公路职工存在的主要矛盾、思想问题，做好相应的思想工作，将被动的应对转变为主动的解决，从事后处理变成事前预防，将问题消灭在萌芽状态。在政工预警机制中，需要做好的工作有，一是信息收集、捕捉，在企业内部、服务平台中构建统一的信息交流平台，安排专门的信息收集人员，为广大职工、群众提供交流沟通的渠道，并从中获职工群众存在的问题与思想情况；二信息筛选，在繁杂的信息中，根据信息蕴含问题重要性、急迫性的差异，进行相应分类，并向上级及时汇报，避免信息遗漏或者延滞；第三，综合治理，在得到职工群众的问题后，政工工作者还需要构建相应的综合治理工作组，从宣传部门、技术施工部门以及其他职能部门抽调专业人员，对职工问题进行迅速、有效的处理，预防信访发生。
第二，加强教育和疏导。在复杂的信访、维稳工作中，政工人员的处理方法是否得当极为关键，面临信访群众提出的各方面问题，政工人员需要给予其及时、准确的解答，坚持群众为本的思想观念，从群众的角度进行思考，对其展开疏导、教育，消除群众疑问，将实际问题、思想问题一并解决，预防信访的再次发生；对于突发性群体事件，需要进行深入细致的疏导，教导群众采取正确的法律手段来保护自身权益，禁止采取简单粗暴的压服手段[4]。
第三，建立信访维稳的长效机制。在实际的政工工作中，最难的是基层信访工作，所以，为了基层信访工作的良好开展，建立基层信访工作长效机制是十分必要的。具体来说，在基层信访中，需要按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的工作原则，根据实际基层信访情况，对不同原因导致的信访问题由相应部门做好相应处理，比如方针政策等造成的信访问题，需要上级主管部门制定合理解决方案，将问题有效解决，从而减少上访源，降低基层信访负担；出于基层工作导致的信访问题，责任应由基层职能部门承担，通过及时的内部自检、督查督办，迅速解决群众问题，稳定群众情绪，禁止上下级间相互推诿；当信访问题超出处理权限时，需要及时将问题上报，通过联系会议研究合理的处置方案，禁止拖延造成串联上访、越级重访等不良情况。
结语
综上所述，高速公路企业是重要的基础设施服务单位，与人们日常生活稳定密切相关，面临着巨大的信访、维稳工作压力。政工工作作为信访、维稳的主要力量，高速公路企业需要加强对政工工作的投入，以理性思维、认证态度对待信访、维稳，在遵循群众利益无小事的基础上，与各级信访部门相互配合，切实解决信访问题，落实维稳工作，实现企业发展与群众需求的统一。
参考文献
[1]王媛媛.高速公路企业政工工作发展现状及策略分析[J].现代国企研究,2016,(24):249.
[2]王会鹏.谈高速公路上的政工工作管理[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2015,(07):48-49.
[3]李妮.高速公路政工工作的模式创新研究[J].东方企业文化,2015,(09):188.
[4]罗海艳.高速公路政工工作的模式创新研究[J].现代商贸工业,2014,26(21):187-188.
论文作者:庞丽清
论文发表刊物:《基层建设》2017年第29期
论文发表时间:2018/1/5
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