呼和浩特供电局 内蒙古 呼和浩特 010020
摘要：供电企业面临的竞争压力不同以往，首先是电力市场发生了很大的变化，对供电企业提出了很高的要求；其次，传统的抄表核算收费已经无法满足人们日益增长的用电需求。当前电力企业抄表核算收费的工作效率有待提高，需要积极寻求改进方式，从而可以提高工作效率与质量。
关键词：供电企业；抄表核算收费；存在的问题；方法策略
引言
电力已经逐渐成为我国各行各业发展最基本支撑能源，是人们生活中必须品，供电企业发展中不能一味的提升经济效益，还要注重电力企业发展中出现的问题。现在市场经济体制下，供电企业不但要满足人们生活和工业发展的需要，还要努力提高供电服务的水平，需要采取一系列措施，提高供电企业服务质量。
1供电企业抄表核算收费作用分析
对于供电企业来说，做好抄表核算收费工作，能够确保电费的准确性，帮助供电企业树立良好的形象，实现供电企业的经济效益和社会效益的提升。对此，本文主要从以下几个方面，对供电企业抄表核算收费工作的作用进行分析。（1）做好供电企业的抄表工作。运用高效的方式，记录下电量数据，不仅仅能够为供电企业的核算收费工作提供准确的数据，还能够为供电企业的考核提供准确的指标。（2）做好供电企业的核算工作。根据国家的电力能源收费标准以及抄表数据，做好电费的计算工作，不但能够为收费提供准确的数据，还能够通过对核算结果进行分析，判断是否存在异常情况，确保电费计算的合理性。（3）根据抄表核算的结果，定期做好电费回收工作，能够为电力企业的继续生产提供成本，有利于电力企业的长远发展。
2传统抄表核算收费中存在的问题
2.1人为操作无法适应现代电力行业需求
在传统抄表核算收费中，主要是以人工操作为主，这种方式不仅会有错误情况，还会影响管理效果。随着电力行业的不断发展，人工操作已经逐渐不能适应，还存在许多不足之处，迫切需要一种更加先进的技术提高抄表核算收费的精确性和有效性，进一步提高工作效率。
2.2需改变工作方式
供电企业抄表核算收费工作模式已经发生转变，需要进一步提高工作效率，加强对抄表核算收费的监督。要采用自动化程度更高的技术，使业务更加集中，真正实现抄核收系统的集成化、自动化。
2.3缺乏有效的监督与风险管控
为了进一步提高抄表核算收费水平，需要不断加强监督与风险管理。目前，抄表核算收费缺乏有效的监管力度，标准无法保持一致，这样会浪费许多人力与物力，还会产生不必要的风险，供电企业因此也会产生很大的资金安全隐患，或造成电量电费流失。
3供电企业抄表核算收费方法策略探讨
3.1增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到供电企业对生产工安全用电和节约用电进行现场指导。这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从下面几方面进行：首先，完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，对抄表人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错超、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格。这种方法不但提高抄表人员综合素质，还增强工作人员认真态度。再次，确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。最后，开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展。
3.2制定科学抄表计划
目前，我国用电量剧增，抄表人员的工作量也不断增加，这种情况下，供电企业如果一味的增加抄表人员数量，不但会增高运营成本，还会造成人力资源和物力资源的浪费。所以，供电企业加强全面网络化管理制度，普及自动抄表系统，既增加抄表准确率，又降低人工抄表过程中出现的漏抄、估抄现象。自动化抄表系统网络化的应用不但可以第一时间掌握数据信息，还提高用电户对供电企业的信任度。所以，供电企业要对管理工作进行深入研究，确定存在的问题，及时采取有效方案进行调整，将工作落实到位。另外，还要制定完整的工作标准和考核制度，保证抄表工作及时、准确。
3.3加强对智能化数据系统的整合
加强对智能化数据系统的整合，使抄表核算收费工作一体化建设更加稳妥。在电力营销中有许多业务需要处理，通过智能化数据系统就可以实现对信息的自动、迅速处理，使各项业务与工作不再单一，互相辅助。与传统的人工抄表核算收费相比，融入智能化数据系统后，可以促进各项工作严格按照流程进行，抄表数据工作可以通过该系统实现自动上传，加强对电费的精确计算。抄表核算收费工作在计算机技术的帮助下实现实时监控，从而降低错误的发生，各种信息和数据能够得到有效筛选，则是人工操作所不及之处。
3.4减少错误的发生率
在智能化管理中可以采取有效的闭环管理方式，实现对每一个环节的有效管理要监督，不会错过任何错误和异常信息，明确工作与业务类别，按照不同类型进行处理，从而形成一个完整的闭环。在这一过程中，不仅能够减少错误的发生率，还能够促进每个环节的工作都可以严格按照规范执行。
3.5增强电费账本的管理
供电企业要想完善管理制度，要运用供电企业的经营管理方式实现企业的运行规范，主要有下面几方面：首先，制定完善的收费制度和抄表核算制度，建立专门的抄表核算收费账本。其次，管理人员要仔细分析核对营销部门和财务部门的账本，保障这两个部门记录电费数据的合理。最后，建立严格的工作制度，精确营销部门和财务部门的责任，防止抄表核算期间出现账目混乱的行为，运用增强电费账本的管理行为来提高账目的安全性，既维护用电户的切身利益，又降低供电企业不必要的损失。
3.6提升抄表核算收费工作服务质量和水平
对于供电企业来说，树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平，有利于促使抄表核算收费工作的顺利开展。对此，应该做到以下几点：首先，应该加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，避免在面对用电客户时出现服务态度较差的问题。其次，应该加强对电工的培训，促使他们树立责任意识，认真开展抄表工作，杜绝漏抄和估抄的现象发生。
结语
对供电企业而言，加强电力营销智能化管理很有必要，这其中的关键就是对抄表核算收费模式的改进。要不断加强技术更新，使抄表核算收费工作日益智能化、自动化、规范化，通过实时监督的方式对信息进行有效搜集与处理，从而真正提高供电企业的核心竞争力。
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论文作者:乌力吉
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第02期
论文发表时间:2019/6/17
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