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盘古开天地，谁个不爱美。美从何来？艺术也。商海弄潮，概莫能外。眼下的人们去商店购物，不单纯是为了满足生活的需要，同时也是为了获得精神上的满足和美的享受。从某种意义上说，后者也成为广大消费群体与日俱增的社会需求，并将随着时间的推移、收入的增加、全民素质的提高，不断由低档向中高档及至更高层次和广阔领域发展。君不见某位顾客去商店买水杯，固然是为了解决饮水之用，但同时也要获得审美方面的欢悦和起到增加摆设和美化房间的作用。因此购买与否，除了考虑商品的质地、价格外，更多的是注目于款式、花色、造型、文饰、工艺等。于是商业美学，企业文化应运而生，成为当今市场经济发展中的突出特色之一；同时构成现代企业在激烈的市场竞争中，获得生存与发展，争创最佳效益的重要营销策略；更是步入与国际市场接轨，实施“CI”工程不可缺少的组成部分。
那么商业企业，如何营造文化氛围，不断提高企业艺术品位，迎接市场经济的挑战？以笔者愚见，可从如下一些方面探讨入门。
一、商业基础设施的营造
宏观而论，一市一地可以适量建筑一些大型豪华的商业楼宇，这无论对城建形象的塑造，还是对商业的领衔发展，全民知识领域的扩大和整体素质提高的熏陶，以及加速与国际市场接轨均有必要，但不宜过多。就多数商业群体而言，应以中小规模为宜，主要是在提高艺术品位上下功夫。商业基础设施的单位艺术造型，要各自独具特色，不可千楼一面，个个雷同。楼的高矮、大小、色泽、选料要适度区别，努力做到设计各异，起伏变化，错落有致。环境的营造，力求社会配套齐全。特别是车库、车场、车道、人行通道、适量的绿地，万万不可忽视；同时还可有计划地逐步形成商业花园区。也许会有人说，现在条件尚不具备，只好违心急就。但是提醒人们的是，眼下社会上短期行为太多了，殊不知其后患、现患均无穷唉。
二、场店装饰的创意
随着时代的发展，场店内的美化已成为历史发展的必然。过去那种场店内单一地垅子货架子，简单的照明和清一色的白墙和天棚已黯然失色。现在取而代之的是，附有时代气息的内部装潢装饰，已成为商家普遍追求的时尚，而且日益向着现代化、民族化、整体化、个性化、方便化方向发展。但这并不意味着所有的商家一定都要拥有现代化的自动滚梯、天井区中心花园、音乐喷泉、假山、玻璃屏幕、不锈钢、铝合金等豪华设施，只要大方、宽敞、明亮、整洁、适用、舒适、宜人即可。具体操作，布局可力求新颖脱俗，楼层景观各具特色，大小区段有机结合，整体场区浑然一体。要本着景观是为了展示商品，商品反转来烘托景观的原则，以商品为主体制订楼层、区段、小区创意。在造型、色彩、采光、质地、选料、实物、绿化、绘画、图案、文字等方面，做到协调一致、相互衬托、彼此生辉、形式美感，吸引顾客。值得注意的是，既要发挥商业美学作用，又要从商业特征、实际需求出发，考虑运用美学，那种单纯为了美学而美学，把商业打扮成“艺术宫殿”，影响商业营销动作或带来诸多不便的作法是不足取的。
三、商品陈列摆放和采光的制作
商业经营的主要物件是商品，因此商品如何陈列摆放便成为商业经营、管理、服务中的一项重要内容，也是一门学问。搞好了，充分显示出商品的功能，激发强烈的吸引力，招揽顾客，有利促销。反之，则商品暗然失色，冷落一隅，无人问津。如何搞法？
（1）整体设计部局。要从场店的不同性质、结构、档次、地段、 人文等实际情况出发，进行统筹考虑。一般地说，综合性商店，宜按商品大类、使用性别、年龄区别分行划类，进行陈列摆放。专业商店，则可更多考虑如何突出商品大类中的花色、品种、规格和时尚要求。精品店，要注重创意中如何更好发挥品牌效应。当然，上述分类也不是绝对的，也可从实际出发，适当结合，相互借鉴，进行创造性的运用。但不论哪类商店，都要切忌商品混杂、相互包容，更不能为了方便省力，铺面仓储不分，柜台内外，开放货架周边堆放整包商品。
（2）具体陈列摆放。可平面、直面、立体、垂吊均宜； 可成正方形、长方形、辐射圆形、多角散射形以及多种几何图形交叉运用。但不论怎样陈列摆放，整体要浑然协调，切忌凌乱。
（3）必要的衬托。可平板衬托、镜面衬托、丝绒织物衬托、 花草盆景衬托、道具衬托、文字衬托、图案衬托、雕刻绘画衬托、音响配托等。但要衬托的得当、适度、能够充分烘托出商品的美感和风韵。在音乐的播放上，要力戒噪音，更不能音量过大，应以轻潆脉脉为好。
（4）艺术采光。总体要做到明亮而不刺眼，柔和而不沉郁， 变幻而不缭乱，能够充分显示出商品的功能和魅力，给人以明丽、协调、温馨、舒适之感。但要力避采光苍白、暗淡、顺色和失真。对特殊商品，可单纯设计采光，以期取得特定需求的效果。
（5）数量要求。无论哪类商品的陈列摆放，都要摆足摆够， 给人以丰满繁荣之感，切忌空位和稀疏寥落的陈列摆放。
四、服饰化妆和语言的运用
商业是社会生产力发展和社会进步的综合窗口。商店工作人员的服装、化妆和语言，不仅展示商业形象、总体水平和直接左右经营的效益，而且也是社会精神文明和物质文明建设的缩影。因此，不能小视，应做为商业经营、管理、服务中的一项主要工作来抓。凡有条件的商家，都应统一制装和着装，并要佩戴本店标志和胸卡。服装的款式、色泽和质地，可因店而异、因性别而异、因岗位而异。总体上要给人以端庄、明快、舒适、高雅之感，力避烦琐、俗气和妖艳。一线男女工作人员，可不必戴帽。尤其女性，发式不一，戴帽易给人们以画蛇添足之感。特别在夏季，室内服务，汗水淋漓，更不宜采此一举。化妆要求，尤是女性，以整洁淡雅为宜，力避妖艳，不可大红大白大紫、发式怪异、饰品耀眼、裸透过份、粉香扑鼻。语言的运用，要文明有礼、热情朴实，给人以真挚纯朴之感。具体运用上，可不受商店文明用语“十八句”、“二十句”所限，根据不同的顾客对象、不同的场景、不同的需求，主动灵活搭语。但不管怎样用语，都是在文明有礼、热情真挚、朴实诚恳、耐心细致、竭诚服务的范畴内运作；切忌语言生硬、粗俗、冷漠、虚伪、浮夸、无礼和吵嘴。
五、包装广告和绿化的配套
包装，是商品的外部形体，如同人的服饰和面部化妆一样，万万不可忽视。有道是“人是衣衫马是鞍”，要充分发挥商品的美化和促销作用。一般地说，所有商品都应有包装。有的商品，还可采取内外双层或多层包装，深度美化商品，取得引人入胜的妙趣。包装的质地、选料、造型、色彩、光泽、图案、绘画、文字等，可根据商品的不同类别、档次、价值、功能、特征及特殊需要等，分别创意和选定。包装效果，可豪华、可艳丽、可典雅、可清纯、可现代、可仿古，但总体要不断提高艺术品位，不可粗制滥造，因陋就简。广告也是如此，可通过多种渠道和媒体，如电台、电视台、报章杂志、灯饰牌匾、绘画图案、文字条幅以及小品、相声、小型戏曲、文艺节目等，广泛进行宣传。这既是商家扩大知名度、扩大促销的重要策略手段，也是不断丰富社会美学和促进市场经济发展的必然。但核心是要恪守商业信誉。做为商业广告，允许夸张，但要适度；允许润色，但不失真；总体要达到热情而不虚伪，宣传而不欺骗，促销而不违法；既是艺术作品的创作，又是真实商品的介绍，更是真心实意的竭诚服务。商业绿化问题，已随着市场经济的深入发展，社会消费心理、消费结构的不断变化，日益升华。主要是为了满足人们日益回归自然的心理需求，给喧嚣的城市，缭乱的市场一方静土，一隅景观，一石一水，一花一草，使消费者虽置身于闹市而不失宁静、芬芳的田园之感。这种商业的特殊艺术效果，非一般的营销措施可以比拟，其精神价值，经济价值、社会价值不可低估，乃铸塑现代商家形象发展之方向。具体创意、设计和操作，可因场店而异，繁简由人，大到辉宏的天井园林、山石、喷泉、林木、花草、观鱼、真景真物；小到商店门前的花坛、橱窗花草的摆放、楼层陈列盆景、天棚、吊罗藤、开放货架插置小花，甚至模特西装上衣口袋饰上一枝玫瑰花等，均可收到特殊美化商品的神妙，营造悦人的文化氛围，做到商文结合，迸发出不尽的魅力，从而提高商店艺术品位，广泛吸引顾客，获得丰厚的经济效益和社会效益。
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