常见的几种网络受众调查手段浅析，本文主要内容关键词为：几种论文,受众论文,手段论文,常见论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
网络受众调查不同于一般的商业调查、社会调查，也不同于传统媒体的受众调查。网络受众调查可以充分借助网络自身的传播优势。许多调查活动可以直接在网络上进行，这是其他传统的社会调查、商业调查所不具备的优势。从现有的网络受众调查来看，主要有以下几种常见的调查手段。
网页问卷调查
它是当前网络调查中应用比较普遍的调查形式之一。它是调查研究员根据调查需要设计出一些需要网络受众回答的问题，并以问卷的格式制作问卷，将问卷放在网站的某个网页上，受访者可以根据自己的情况参与填答，填答完的结果经相关的软件处理后直接进行统计分析的调查活动。它类似于传统调查中将问卷刊登在报纸杂志上的调查。
它的基本方法是调查员通过给受访者发电子邮件、电话联络、移动或网络短消息联络，说明此次网页调查的目的，并请他们给予积极配合与支持。为方便受访者填答，在电子邮件中告诉受访者网页调查问卷的具体位置或此调查网页的链接地址，受访者只要输入相应的地址或点击该链接地址，网页就会打开并显示出第一页。受访者填答完成后，经网站软件处理后的相关数据会自动进入数据库，便于调查员快速统计分析。
它的优点主要有：一是费用低廉。跟传统纸质媒体上的问卷调查相比，能节省大量的问卷印刷费用。二是无需聘用大量的调查员参与调查，可以节省大量的薪酬开支；数据的输入也无需大量的劳动力，相应的成本大大降低。比如每年的网络十大政治新闻、经济新闻、文化新闻、国际新闻的评选，对于网站来说是一个非常简单的事情，只需设计网页调查问卷就可以，不需要网站投入太大的人力、物力和财力。三是反馈及时。传统媒体的问卷调查，从设计、制作、印刷、分工、入户调查、核查、数据输入到统计分析，是需要一个较长的时间周期，短的需要一两个月，长的要几年。但网页问卷调查的周期大大缩短，印刷、分工、登门调查、数据录入等工作不需要做，统计分析只要点击鼠标几秒钟就可以完成。四是非排他性。它主要是针对所有浏览该网页的网民来说，每个人只要有兴趣都可以参与调查。
当然，此类型的调查也存在缺点。一是样本不具有代表性。不像传统的受众调查、入户调查是经过科学抽样确定的，而网页调查是缺少这个有用的、必要的环节。因此网页问卷调查结果的真实性是很难保证的。二是受访者可能随时中断。不像传统的调查，受访者因为各种原因，比如临时有事、停电、电脑死机、网络故障等都可能导致填答问卷的中断。
为提高网页问卷调查的科学性，调查研究员可以采取邀请的方式让某些具有抽样性质的受访者参与调查活动。在网络调查实践中，有些常用的方法可以提高邀请的成功率。比如提供能说明调查主题的醒目标题、向受访者说明其Email地址的来源、说明调查的主体单位、说明调查研究的目的、谁会得到该次调查的数据以及参加调查能得到什么奖励、给出调查机构的地址以及联系方法等等。为了保证所邀请的人接受调查、同时还要防止一人多答的情况，在技术上常常采取的方法主要有以下3种：第一种是要求受访者在调查问卷的首页输入其用户名和所给的密码；第二种是通过相关软件设置，一个IP地址只允许做答一次；第三是只给受访者网页调查问卷的地址，不对非受访者链接。
电子邮件调查
这也是网络受众调查常见的方法之一。它是指将调查问卷直接发送到受访者的私人电子信箱中，引起受访者的注意和兴趣，主动地填答并发送回问卷的调查活动。这种方式的调查类似于传统调查中的邮寄调查问卷，它需要把收集目标受众群的电子信箱地址作为抽样框。
它的主要优点有：一是到达面广。网页问卷调查的调查对象主要限于经常浏览或偶尔光顾的网民，而电子邮件调查的前期由于注意搜集目标受众的电子信箱地址，因此它的调查面要比实际上网浏览的网民数量要大、范围要宽。二是科学性比较高。与网页问卷调查相比，它可以通过已经搜集到目标受众的电子邮箱地址进行科学抽样，有针对性地把问卷发送到指定调查对象的信箱。三是费用比较低廉。在整个调查活动中，主要是通过电子文本或网页的介质进行调查，并省去了入户调查所花的费用，因此相对传统媒体调查活动来说，调查成本比较低。
它的缺点主要有：由于电子邮件调查只限于平面文本格式，因此无法实现跳答、随机化、错答检查等较为复杂的问卷设计。调查的质量不一定完全保证。电子邮件调查在很大的程度上取决于抽样框的完备性和回收率的高低。
弹出窗口式调查
这也是小型调查经常采用的一种方法。它是指当网民在访问网站或浏览某网页时，会碰到一个载有调查问卷的小窗口弹出，如果网民有兴趣参与，就可点击该窗口回答问卷上的相关问题，完成网上问卷后即可以在线上提交的调查活动。
它的主要优点在于：科学性较高。它不同于网页问卷调查，主要区别在于网站安装有抽取受访者的软件，该软件可按照一定的方法如随机抽样、等距抽样等自动地抽取受访者。这种调查类似于传统调查中的街头或商场的拦截式调查，得到的一般也不是真正意义上的随机样本。由于软件抽样根据的是访问而不是访问者，因此经常访问者被拦截抽中的可能性要大于偶尔访问者。这种调查可能更适用于了解网站使用情况的调查。为了保证一个访问者最多只能填答一次问卷，常采用跟踪文件的方式（cookie）。
当然它的缺点也比较明显。一是拒答率高。它不同于电子邮件调查。电子邮件调查一般是事先通过电话、短消息的方式联系，拒答率较低；而弹出窗口式调查在现在很容易被一些软件当做广告拦截、过滤，因此拒答率较高。二是代表性不强。常见的抽样是调查者对调查总体情况有一个大致的了解，而浏览某网站或网页的网络用户的总体情况不是很清楚。因此即使网站软件能根据相应的抽样方法来做，调查对象的代表性还是很难保证。
网络深层访谈
区别于上述几种定量的调查方法，网络深层访谈是一种定性研究形式。它主要是指调查者为详细地了解某一方面的问题，通过网络的特殊功能与受访者进行深入交流的调查方式。它类似于传统的深层访谈，主要是通过电子邮件进行访问，或利用实时软件比如QQ软件、MSN软件、PP点点通等网上聊天的方式或网站论坛进行访谈。如果采用电子邮件的方式，还可以同时访问几个人。对于被访者来说，这种访问可以由自己自由地掌握回答的时间，而且回答往往比较深入。
它的主要优点有：一是注重问题的深度。与传统的深层访谈相似，它更多地注重研究的问题而不是样本的代表性。为了解某方面的情况，常常要找到对某个方面有全面了解或深入研究的并且愿意接受采访的专家、学者或权威人士等，通过电话、电子邮件等方式事先进行联络，约定合适时间在网络中进行聊天、交流。相比调查问卷上的固定几个问题来说，与专家、学者或权威人士探讨的问题会有一定的深度。二是排他性强。网络深层访谈的对象是特定的，在聊天的实时软件中具有很强的隐蔽性和排他性，局外人不经过允许是没法进行参与的。三是费用比较低廉，能节省双方的包括时间在内的各种成本。传统的深层访谈，一般都是面对面地进行，时间、人力、物力和财力的开支比较大，而网络深层访谈的费用就微乎其微。
当然，网上深层访谈所需的计算机硬件、软件和相应的专业技能必定也会限制其在许多领域中的应用。即便被访者具备这些上网的条件，也会有一个做答时间长度上的限制；而且如果被访者是在办公室、网吧等公共场所上网的话，虽然不出声，但是网上交流的个人信息还有可能被他人觉察到，这些都可能会影响某些潜在被访者的参与。
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