（乌鲁木齐市友谊医院青年路医院 新疆 乌鲁木齐 830049）
【摘要】 目的：对人性化护理在外科患者中应用的临床疗效进行分析。方法：选取我院外科收治的患者112例，将其随机分为两组，分别为观察组和对照组，每组各56例患者。对照组患者采取常规护理措施，观察组患者采取人性化护理措施。观察两组患者的护理效果、对自身疾病的了解情况、护理满意度和疼痛缓解情况并进行比较分析。结果：观察组和对照组患者的临床总有效率为94.64%∕80.36%，疾病知识知晓率为98.21%∕82.14%，护理满意度为100%∕78.57%，疼痛缓解率为87.5%∕67.86%。结论：对外科患者的护理采用人性化护理方案，不仅可以提高护理效果，还能够提高患者对疾病的知晓率、疼痛缓解率和患者对护理的满意度，有利于护理质量的提高和医患关系的改善，值得在临床上推广应用。
【关键词】 人性化护理；外科；临床疗效
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）26-0283-01
人性化护理就是以患者为中心，将“以人为本”的理念融入到日常的护理工作中，满足患者的各项需求，促进患者早日康复[1]。本文主要对我院外科应用人性化护理的效果进行探讨分析，具体汇报如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院外科2015年11月至2016年11月收治的患者112例，将其随机分为两组，分别为观察组和对照组，每组各56例患者。观察组56例患者中男30例，女26例，年龄22岁～71岁；其中胃溃疡14例，急性胆囊炎11例，阑尾炎23例，胆结石8例。对照组56例患者中男29例，女27例，年龄20岁～72岁；其中胃溃疡13例，急性胆囊炎11例，阑尾炎20例，胆结石12例。两组患者在年龄、性别等一般资料方面无显著差异，组间具有可比性。
1.2 护理方法
1.2.1常规护理 对照组患者采取常规护理措施，包括对患者的身体状况的询问，指导患者进行合理、健康的饮食，对患者进行健康宣教，监督患者按时吃药等。
1.2.2人性化护理 规划化的温馨服务：保持病房干净、卫生，为患者营造舒适、温馨、美观的病房环境，可以有效缓解患者消极、抑郁、焦虑等消极情绪。简单装饰病房环境，例如装饰粉红色墙纸、张贴温馨提示小标语、祝福语，让患者及家属感受到家的温馨。要求每位护士、医生、助产士都贯彻落实科室“语言美、形象美、行为美、技术美、服务美”五美标准，营造一个积极向上的工作氛围。
健康教育宣传。（1）入院时：负责健康教育的护理人员对患者进行全面评估，然后制定针对性健康教育计划，发放入院宣传单。介绍本科室医护人员概况，介绍主治医生和责任护士，医院环境，住院规则，作息指导等。（2）入院中：①疾病知识宣教 给病人及家属讲解本病的病因、临床表现和转归等；向病人解释各项检查治疗的目的意义；②心理指导 提供整洁舒适的休养环境；给予心理疏导正确对待疾病，消除不良情绪；指导病人保持豁达、乐观的心情。③作息与饮食指导 病人应按要求适当休息，注意规律的生活有利于疾病的康复；切实遵循饮食计划；避免疲惫劳累、吸烟、饮酒、暴饮暴食、营养不良、不合理用药、感染、情绪不稳定等因素。④病情观察指导 帮助家属尽早能识别病情变化；配合观察生命体征、神志、尿量。⑤用药指导 按医嘱用药，观察疗效及不良反应；避免滥用药物；在医师指导监督下用药。（3）出院后根据患者病情和治疗需求而定，采用电话随访等方式来了解出院后的治疗效果病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊的医疗信息，随访医师仔细听取患者或家属意见，提供和采纳合理化建议，最终达到随访的真正意义。
1.3 观察指标与护理效果评价
观察两组患者的护理效果，统计患者对自身疾病的知晓率，调查患者对护理的满意度，询问患者疼痛的解情况。
效果评价：患者临床症状和疼痛基本消失且病情稳定为显效；患者临床症状和疼痛得到显著地改善且病情较为稳定为有效；患者的临床症状和疼痛无显著改善且病情不稳定为无效。
1.4 统计学方法
对所得数据资料全部采用SPSS18.0统计软件进行统计分析，计数资料采用卡方检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者护理效果比较
两组患者护理效果比较差异有统计学意义（P<0.05）。具体见下表1。
3.讨论
近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于医疗卫生服务的质量也提出了更高的要求，尤其是对护理的质量要求[2]。护理质量的高低直接关系到医患关系问题，再加上以人为本的思想广泛的传播之下逐渐深入人心，优质的人性化护理服务为患者迫切所需。人性化护理是一种全新的护理模式，它所体现的不仅仅是护理人员对患者生理上的关怀，更多的是要体现护理人员对患者心理上的关心，要充分地尊重患者个人的意愿和隐私，让患者对护理服务感到满意甚至非常满意，从而促进患者早日康复。
本文的研究结果显示，人性化护理在外科的应用，可有效提高护理效果、患者对疾病知识的了解程度、疼痛缓解率和护理满意度，值得在临床上推广应用。
【参考文献】
[1]杨永梅，蔡红梅，李彩华.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].中外医学研究，2014，12(7)：72-73.
[2]颜潇.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中外医学研究，2013，11(4)：84-85.
论文作者:徐玉霞,沈春凤,王继红
论文发表刊物:《医药前沿》2017年9月第26期
论文发表时间:2017/9/13
标签：患者论文; 效果论文; 外科论文; 两组论文; 病情论文; 疼痛论文; 疾病论文; 《医药前沿》2017年9月第26期论文;