河南省驻马店市遂平县人民医院 河南驻马店 463100
摘要：随着经济的发展，人民生活水平日益提高，越来越多的患者开始重视在临床护理中的护理方式以及护理态度。通过对目前护理流程的观察可以发现，传统的护理流程已经不能符合患者的需要，此时也有案例发现越来越多的患者更倾向于人性化的护理方式，尤其是在妇产科护理中。通过的人员人性化护理方式的观察，发现它的服务理念是以人为本，需要从患者的需求出发，为护理对象提供优质的、精准的护理服务。
关键词：妇产科；人性化；护理
在相关临床学经验，发现人性化护理的方式更受妇产科和妇科患者的欢迎，尤其是处在患病时期的妇女，无论是在身体还是心理都需要更加人性化的照顾，这种护理的方式就能充分的满足患者在身体和精神上的雙重要求。让他们在护理的过程中感受到充分的尊重与保护，从而使其身心愉悦，继而减少妇女在分娩过程中的各种痛苦，也能够让他们感受到医院人性化的服务，由此不断的提升医院的服务质量。为了探究人性化服务在妇产科患者护理过程中的作用，研究者对2013年5月到2014年5月所收治的妇产科患者进行了常规护理和人性化护理方式的对比，患者出院后对医院护理服务的满意度来进行比较分析。研究结果表明，人性化的护理方，更加能够取得患者的满意。
一、资料和方法
1、一般资料
我院妇产科收治的120例患者，依据随机性原则分成对照组与实验组，每组各有60例患者。观察组产妇年龄（24-35）岁、平均年龄（25±2.34）岁，对照组年龄（26-34）岁、平均年龄（25±1.89）岁。120例产妇中，94例初产妇、其余36例均为经产妇。两组患者一般临床资料对比差异显著，无统计学意义。
2、护理方法
2.1对照组采用常规护理方式，也就是常见日常护理，注意相关护理事项、环境护理及生活护理等，不做特殊处理。
2.2观察组行人性化护理方式，具体方法为：（1）心理护理。大部分产妇生产前存在恐惧心理，护理人员给予有效心理指导，消除恐惧心理。此外，产妇分娩后自身角色发生变化，成为新妈妈，此时很容易产生心理问题，护理人员积极引导，改善这种焦虑心理，促进护理质量提升；（2）产后指导。产妇生产后进行指导，主要讲解产后相关常识，缩短康复所需时间；（3）营造舒适环境。现在医院也越来越讲究人性化，即创造一个温馨、和谐、舒适，更有利于病人的就医、修养的病房环境，这样更加利于患者的心态调整，提高他们战胜疾病的自信心和主观能动性。院内建设趋向明快、温馨；各种路线、标识，指示清晰、明确；就诊时设置独立的等候区，确保病人隐私；设立专门的健康宣传栏，为就诊的病人宣传常见病的预防和治疗知识；每天为病房开窗换气，确保病房空气流通；（4）创新护理要点，人性化护理实施前，转变护理人员传统理念，树立以患者为中心的人文关怀的护理模式，依据患者需求构建护理方案，护理人员以真心对待患者，关注患者生命安全等，尊重患者，满足患者一切合理性要求。
3、评价指标
综合评分两组产妇产前产后抑郁，统计护理纠纷发生次数。通过问卷调查的方式调查护理满意度。
非常满意：护理态度良好，质量有保证，护理效率高；
基本满意：护理态度较好，护理效率较好；
不满意：护理态度不好，护理效率不高。
4、统计学分析
本研究所有数据处理均采用SPSS17.0统计学软件，（±s）表示，组间比较采用t检验，百分率（%）表示计数资料，组间比较x?检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
二、结果
1、对比两组产妇护理结果
对比结果如表1所示，观察组患者护理满意度高于对照组患者，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
妇产科疾病属于临床比较常见的疾病，主要特点就是病因的复杂性和多样性，往往很难治愈，复发率比较高，因而常常给患者带来极大的心理创伤与生理损害。考虑到使这一现状得到改善，本院采取了人性化护理，结果表明取得的效果比较理想。护理人员需要做的有：按时每天为病房进行通风，确保病区所在的环境的干净整洁；自己身处病区之时活动要轻，不论是说话、走路、操作还是关门，以便于尽最大可能为患者营造更加温馨舒适的环境。环境护理有助于患者形成更加规律的作息，很大程度上促进疾病收获更好的治疗效果。
护理人员还需要做到换位思考，这样才能确保自己用更多的细心、耐心来服务患者。面对患者的疑问，回答时应该做到耐心；对患者的心理变化要做到细致观察，交流需及时，也需要多一些主动，这样患者的心情会更加愉悦，那么其战胜疾病的信心也会进一步增强。借助心理护理的模式，有助于患者保持更加稳定的情绪，有助于提高治疗和护理的依从性。
人性化护理模式对护理人员的要求是操作时遵循医嘱，既要主动又要符合人性化要求。进行特殊护理的时候应该保护患者隐私，善于借助屏风遮挡；和患者加强交流，及时知晓患者的病情及需求，在允许的范围内尽量满足患者的需要；针对不同的患者制定相应的护理措施，能有效改善治疗效果。
此次实验组研究借助人性化护理方式，很大程度上降低了患者住院期间并发症的发生率，比只是采取常规护理措施的对照组低许多；而实验组患者的护理满意度也很高，对对照组也优很多；而且就护理质量以及改善患者的心理状况情况，对比对照组数据也存在较大优势（P<0.05）。因此我们可以得知，通过对妇产科患者采取人性化护理，不但有助于患者更好的康复，也有助于护患关系的改善，具有临床推广价值。
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[4]苏玉洁.妇产科患者的围手术期护理[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（42）：283.
论文作者:赵亚兰
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第4期
论文发表时间:2018/4/20
标签：患者论文; 妇产科论文; 产妇论文; 方式论文; 心理论文; 对照组论文; 统计学论文; 《中国误诊学杂志》2018年第4期论文;