摘要：在电力市场竞争日益激烈的状况下，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，优质的电力营销管理工作将会起到至关重要的作用。只有不断提高管理水平和服务质量，才能保证企业的持续、快速、健康发展，才能推动企业整体经济效益的切实提高，使得企业在竞争中立于不败之地。鉴于此，本文主要分析电力营销。
关键词：电力营销；现状；措施
1、电力营销的概念以及其重要意义
所谓电力营销即指相关的供电企业按照其市场的外部环境和市场对电力需求的变革，为电力用户提供安全、稳定的电力产物和细致、周到的服务。随着现阶段我国采取的相对大力度对电力市场进行的一系列改革措施的实施，电力营销理论对供电企业的优越性也越来越大。电力营销是现代管理中科学管理的分支，将其应用于电力企业，要求电力企业一科学为根本，以合理有效的要领将供电企业的生产流程、管理流程进行优质化，从而使生产分工、服务质量、工作标准等层次优质化、有效化。
与此同时，电力营销对于供电企业的发展也是具有机器重要的作用的。
（1）促进电力企业自身的发展。促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。
（2）提升电力企业之间的竞争力。供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。
2、电力营销管理中存在的问题
营销管理是在市场条件下提出来的，由于我国电力企业的管理模式一直是以国家为主导，这样的发展模式在市场经济条件下展露出很大的弊端，使得企业失去了很多的业务发展机会，所以企业要想生存和发展，必须要改变原有的营销管理模式。近几年我国的电力企业虽然获得了一定的发展，但是在营销策略上还是存在很大的问题。
首先受到传统的管理理念影响较深，在一些营销策略上没有完全突破传统的发展模式，无论是在业务的类型，还是电量的控制上，都不能满足社会发展对电力资源的需求，长此以往使得客户的满意度降低，而且企业的经济利益也得不到保障，其次，随着科学技术的不断发展，很多企业在发展的过程中都利用信息技术进行营销管理，电力企业还没有完全认识到这一点的重要作用，在营销系统的建设上还存在很多不完善的地方，而且管理工作跟不上，使得很多重要的数据发生丢失的现象，对业务的正常开展产生重要的影响，再次就是没有完全把市场的需求作为企业的发展中心，对市场的一些变化分析不够透彻，对用户实际的用电需求掌握不够明确，在供电等级的划分上也十分混乱，而且营销的管理方法也不够科学，这就使得对市场的数据分析结果失真，近而影响整个企业业务的开展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后就是缺乏专业的管理人才，要想改变原有的营销策略，就必须要由专业的技术人员对企业进行规划，对市场的信息进行分析，然后做出针对企业的发展和客户需求的营销策略，但是电力企业在发展过程中对人才的重视程度根本不够，很少给员工提供培训学习的机会，导致很多管理方法落后，团队的整体合作意识也比较差，这些因素都是电力企业在营销管理中存在的问题。
3、强化电力营销的措施
3.1、树立以市场需求为导向的观念
供电企业要主动加大对市场的调查、研究、分析，深入揭示电力市场变化的原因及发展趋势，积极与用电消费品生产和销售企业、新型电力新产品生产企业等相关企业建立战略联盟，共同合作，全面掌握各项生产、经营活动带来的机会，挖掘现有电力市场潜力，开拓新的用电市场。同时要时刻关注各类可替代电能的资源的发展情况，只有知己知彼才能在市场竞争中立于不败之地。
3.2、提高营销服务水平
电力营销服务是供电企业树立企业形象的载体和过程，贯穿于整个用电过程。虽然供电企业越来越意识到电力营销服务的重要性，但仍未形成先进的服务理念来指导工作，对营销服务工作的认识还停留在表面，认为只要营业窗口给客户提供良好的营业环境，设施齐备，接待热情就是优质的服务。然而服务工作不仅如此，它存在于供电企业各部门、各环节里，每个员工都要形成主动服务意识，严格遵守各项服务规范，树立良好的服务形象，将企业社会形象的塑造落实在每个部门、每个员工的肩上。通过提高优质服务水平这一环节带动营销的各个环节，从而使供电企业适应在市场经济发展中的需要。
3.3、重视需求侧管理
供电企业应高度重视电力需求侧管理工作，加大资金、人员等各类资源的投入，以客户为中心，密切关注客户用电情况，在用电高峰季节和时段制定合理的削峰填谷方案，鼓励客户生产时错避峰，严格按照政府批准的有序用电方案停限电，实现电能的合理分配和有效利用。同时，加大节能技术的宣传，鼓励客户使用环保节能产品，提高客户的环保节能意识，减少电能浪费，降低客户用电费用。
3.4、提供优质可靠的电能
通过改善电网结构，加强供电系统可靠性管理，有效掌握设备与电网的健康状况和安全水平，加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，从根本上提高供电的可靠能力。改善电能的质量，是营销工作的基础保证，从而来提高对客户的吸引力。
总之，随着社会经济的不断发展，国家对新能源新技术大力提倡和支持发展，使得供电企业面临着电力系统体制的深化改革，这不仅是机遇更是巨大的压力与挑战。电力营销成为供电企业必须重新认识和面对的一个重要课题，成为供电企业发展中重头业务，要在竞争中脱颖而出并获得进一步发展，需要企业认清现状，建立新型的电力营销理念，制定切实有效的电力营销策略，全力提升在市场中的竞争能力，以有效的开拓电力市场。
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论文作者:潘艾中
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/18
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