（广东电网有限责任公司清远连州供电局 531400）
摘要：对于电力企业而言，大数据营销可以以对海量数据的分析为基础，为企业营销战略的制定提供一定依据，但是，怎样在大数据环境下对营销工作进行管理是当前电力企业亟需解决的一个难题。本文基于大数据背景下电力企业所面临的机遇与挑战，对以国网公司管理理念为指导的电力企业营销管理所要解决的问题进行透视，进而提出具体的企业营销管理与创新对策。
关键词：大数据；电力企业；营销管理
在当今社会，信息技术的成长鞭策着大数据网络不断扩大，对各种信息的分析把控能力也大大增加。在这种社会形势下，电力企业想要在营销管理模式上进行创新，就必须结合大数据网络的时代背景，这就为电力企业提出了更高的要求。但是，我国电力企业在营销创新管理工作上却存在着弊端。如，企业缺乏对于数据的存储和处理，对于数据的运用等都存在问题。因此，必须重视营销管理的重要性，加强对其创新性的研究。
1.大数据的基本概念和价值
从大数据的研究情况来看，学术界还没有给大数据提供一个统一的概念。一般而言，大数据主要指的是一些传输数据库系统的处理能力的数据集合，数据量通常在10TB以上。这些信息数据的处理分析是大数据技术中的核心要素。大数据在企业营销管理工作中的应用，可以让企业的业务发展水平和管理水平得到有效的提升。生产数据、运营数据和管理数据是电网业务相关数据的主要类别，涉及发电厂发电量、电压质量、售电量、入网电价和电力客户信息等多个方面。对上述数据进行科学化的发掘分析，可以为电网的安全运行、控制工作、客户用电行为的分析工作和企业的精益化运营管理提供一定的帮助。
2.大数据背景下电力企业营销所面临的挑战
2.1当前电力营销新形势
电力营销改革对电力企业营销水平产生重要影响。当前我国在电力市场中呈现出买方市场特点，因此对电力企业而言，在未来营销中必须要考虑市场的要求，能以市场为导向，努力为客户提供高质量的电力能源。在大数据背景下，电力企业营销环境发生变化，为了更好的适应这种变化，电力企业在当前市场营销中，除了要为广大用户服务外，还需要大量的收集市场需求信息，并立足于大数据，对管理进行完善。例如，在大数据背景下，电力企业所收集的数据量会越来越多，电力企业必须要对这些数据进行处理，寻找有助于企业营销的关键数据。因此，在大数据背景下，电力企业对管理自觉、经验的依赖降低，数据分析与处理会成为其未来营销的重要方向，这会进一步提高电力企业市场营销水平，降低人为因素对电力企业营销的影响。
2.2大数据背景下电力营销所面临的挑战
当前在我国经济结构调整优化的背景下，电力市场开发难度明显增大。同时，随着低碳技术的推广，分布式能源所占比例越来越大，这对电力企业营销产生影响。同时，大数据时代的降临意味着信息流通效率的提高，在这种情况下，电力企业难以保证传统的信息优势，最终导致利润受到影响。
3.国网公司管理理念指导下电力企业营销管理所要解决的问题
在国网公司管理理念指导下，基于大数据的电力企业所要解决的问题有很多，具体表现在以下方面：（1）改进电力营销管理理念，在各种新能源不断出现的冲击下，电能进入激烈的竞争环境中，电力企业应改变其以业务导向为核心的营销设计，对市场的竞争状况与客户需求予以充分考虑，建立并完善以客户为中心的营销管理机制；（2）完善电力营销业务功能，对电力系统中进行技术研究、营销政策以及市场开拓等工作的机构予以健全，补充其缺失的各项功能；（3）提升电力营销运营效率，避免电能计量检定、人员与相关设备重复配置现象的出现，加强规划、生产等部门对电力营销管理的支持力度，协同故障抢修、业扩报装等各项服务流程。
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4.大数据背景下电力企业营销管理创新思路研究
4.1建立大数据系统
由于大数据时代的降临已经对电力企业营销模式产生影响，因此在当前工作中，为了让电力企业市场营销更加科学，就需要利用大数据技术对电力营销管理进行创新，努力提高电力企业生产服务水平，实现跨部门之间的数据交流，努力构建完整的内部大数据管理体系，为开展电力企业营销奠定基础。例如，电力企业在开展市场营销之前，可以先借助大数据对自身内部管理机构进行优化，对企业内部各个涉及到电力营销、配电协调等方面的数据进行融合管理，进而形成统一的数据库中心，这种大数据式的信息管理系统，能有效满足现代化电力营销管理的要求，为提高电力营销水平奠定基础。
4.2切实提升电力需求侧管理力度
电力企业在电力营销过程中，应采取多种形式开展宣传工作，引导用户养成节约用电意识，并在电力企业指导下，优化配置资源，使电能损耗问题得到有效控制。电力企业应采取各种技术手段，帮助用户解决用电过程中遇到的问题，以赢得更多用户的信任，进而占据更多的市场份额，实现更多的经济效益。电力企业还应积极宣传低谷用电的好处，让更多的用户选择低谷用电，这样一来，低谷期的电能浪费问题和用户的电费均能得到控制。同时，通过对低谷期电价及高峰期电价的调整，可使用电需求得到优化调整，让电力营销市场变得更为灵活。除此之外，电力企业还应运用各种新技术对配电负荷进行优化调整，使用户享受高质量电力服务的同时，降低用电成本。目前，我国大多数地区仍然采用的是同网同价电能计价模式，这种模式不利于电网负荷的平衡发展。针对这种情况，政府应联合电力企业对电价模式进行优化调整，采取等级电价，切实发挥经济杠杆的作用，凭借价格来对用户的用电需求进行调整，促使电网负荷逐渐向着平衡的方向发展。此外，对用户实际用电需求的调整对平衡电网负荷、控制电能损耗以及提升供电服务水平同样有着十分重要的作用。
4.3电力抢修的可视化
对于电力企业而言，生产经营数据的及时反映，对电力企业营销管理机制的发展有着一定的促进作用。数据可视化机制的构建可以借助图形因素对数据中的细节要素进行清晰显示。对于电力营销人员而言，这一机制可以加深其对数据信息的理解。在电网系统出现特殊情况以后，可视化数据机制可以让维护人员在第一时间发现系统中存在的故障。电力抢修机制是电力营销机制的一大主要影响因素。基于大数据技术的抢修平台的构建，可以对用户故障的正确分析提供一定的保障。标准化的电力抢修机制的构建，可以让电力企业的服务质量可靠性得到有效的提升。在将可视化的管理体系和电力客服体系之间进行有效连接以后，利用可视化的资源抢修模块和用户故障管理模块构建一种统一化的电力抢修体系，是构建标准化抢修体系的重要措施。在构建这一体系的过程中，电力企业需要对电力抢修工作中涉及的一些主要数据进行处理，以便让电力抢修工作的管理层次得到有效提升。闭环上的电力抢修管理模式的构建，也可以让电力抢修机制的主动性特征得到强化。
4.4创新电力营销服务形式
目前，企业还需对其服务形式有所改进，使其信用的提高来推动企业成长，促进市场竞争能力的提升。一方面，电力单位可以在营销形式创新的基础上，使用户的多种需要得以实现。也就是说企业用电力网上营销形式，进一步把控电力营销的智能化和用户需要的自主管理。利用互联网进一步加强对于企业的营销，使电力企业借助于更好的推广平台深入人心。通过此营销形式，会使企业以用户需要为目标进行营销管理，所以会让电网运营和收益同时保障；另一方面，电力单位需通过大数据来制定出用户满意的方式，使得电力产品能更好地服务于用电企业。还应在企业内部加强电子化办公，以提升工作效率，节约人力成本。
结论
大数据背景下，电力企业的发展速度更为迅速，但同时也面临着很大的挑战。电力企业要创新营销管理模式，基于电力大数据基础平台构建营销管理模式，推动电力企业营销工作顺利开展，为电力企业提高经济效益提供保证，为我国经济社会发展做出贡献。
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论文作者:刘钰谊
论文发表刊物:《河南电力》2018年23期
论文发表时间:2019/7/16
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