分析互联网思维下图书馆服务创新模式构建
解 阳*
(江苏农林职业技术学院，江苏 句容 212400)
摘 要： 随着社会科技的进步，互联网的应用也越来越广泛，同时带动着各行各业的发展。而在互联网高速发展的今天人们阅读与获取信息的方式也随之发生看变化。互联网思维根生蒂固的扎根在了读者脑中，其所体现的正是以读者为中心的精神同时也是现如今图书馆服务的追求。
关键词： 互联网思维；图书馆服务；创新模式
随着互联网技术的不断发展，互联网思维已逐渐渗透各行各业。在其广泛的影响下，图书馆需以用户为中心，重视用户需求，创新服务手段，以信息技术为手段进行不断的创新，以便去迎合大众对与阅读以及信息的需求，同时改变其传统的信息、资源流通途径单一的缺点。
我去了一趟海边，那个来回有一个钟头车程的海边，那个在初夏季节里特别清爽特别细致的海边。有太阳，但是也有厚厚的云层，所以阳光刚刚能使我觉得暖和，刚刚能使海水在岩礁之间闪着碎亮的光；有风，但是也有好多高高的木麻黄，所以风吹过来时就添了一分温柔，吹过去的时候又多了一分转折。
一、当前图书馆面临的主要问题
(一)资源利用率低下
随着社会文化的不断发展，知识、信息所需要的更新速度更快。一部分传统的图书馆为迎合其更新速度，常常会花费大量的财力用于图书的更换，一部分甚至没有传阅过的、崭新的书籍就被替换出去了，以此造成大量的资源浪费在其中[1]。
(二)社会化理念落后
目前我国图书馆主要分为学校图书馆和公共图书馆两类。而因传统教育的限制性，使得很多图书馆不对外开放，仅限于个别群体使用，造成大量书籍和资源的闲置。而反观国外的开放程度，大学图书馆几乎对任何人开发，针对的群体十分广泛。
(三)书籍借阅率下降
随着互联网在各行各业中的应用，人们对于知识和信息的获取途径以及发生了转变，由最初单一的在书籍、报纸中获得变成更多的在互联网移动端来获取了。其最大的优势在于可以使人们便捷的获取知识和信息，这就造成了图书馆中的书籍闲置下来了。而造成这一现象的根本原因就是图书馆发展的滞后性，使得人们要在图书馆中获得知识和信息需要花费更多的时间。
二、互联网思维给图书馆服务的创新启示
(一)用户思维
以“两年”活动为抓手 开创新时代国土资源工作新局面 .................................................................................3-1
(二)社会化思维
在构建优秀图书馆服务上，最直接有效的就是通过对图书馆管理员的培养达到图书馆服务能更好的对读者进行服务工作的目的。同时这也符合互联网思维下“以读者为中心”这一图书馆理念。通过培养图书馆管理员的业务能力以及服务意识为主，使读者对于图书馆服务有更好的印象，同时也能使图书馆更快走向社会化。
经过对大数据的分析，了解读者想要阅读的数据，从而正确的提供相应的数据，这就是大数据的意义。大数据思维其根本目的就是增加图书馆与读者之间的黏性，增加图书馆对读者的服务效率，同时增加读者对于图书馆服务的好感度，以此达到图书馆社会化的目的。
(三)智能思维
随着互联网技术在各行各业的运用，各行业的产品都愈来愈趋向于智能化，大众也逐渐的熟悉、习惯了智能化。智能化给大众思维带来便利的同时，也在改变人们的生活方式，转变人们的生活理念。而图书馆服务在引入互联网思维，则更能改进人们的阅读方式，使人们对于阅读更感兴趣。对此，图书馆可以构建互联网平台，使读者能够在平台上自由的了解书籍的信息。
互联网思维最基本的理念就是用户思维，其中更是时时刻刻的关注用户的需求，意在将客户的使用体验提高到极致。在图书馆服务中也需要将互联网这类理念引入其中，从根本上解决图书馆书籍闲置。
(四)大数据思维
冬季参加体育锻炼，户外活动最好选在广场、树林、草地、空气清新洁净的地方，便于机体在锻炼时吸入更多新鲜空气；避免在车辆、行人较多的道路旁和大雾天锻炼，减少尾气和烟尘对呼吸系统的影响；同时要注意选择相对松软的场地，避免场地坚硬对脚、腿、关节、骨骼的伤害。在室内进行锻炼时，一定要保持室内空气的流通。因为，人在安静状态下每小时呼出的二氧化碳有20多升。若十多个人同时进行锻炼，一小时就是200升以上，再加上汗水的分解产物，消化道排除的不良气体等，会致使室内空气受到严重污染。人在这样的环境中会出现头昏、疲劳、恶心、食欲不振等现象，锻炼效果自然不佳。
三、互联网思维下图书馆服务的创新构建途径
(一)对图书馆管理员的培养
图书馆作为一类公共资源，在我国目前图书馆的开放程度显然还不够。而社会化思维则意在改变这种现状，提高图书馆的开放程度，向大众开放，真正做到书籍资源使用的最大值。以此不仅满足了大众的需求，还紧紧的将图书馆与社会群体沟通起来，为全民阅读贡献最大的力量[2]。
(二)构建优秀的服务平台
图书馆服务在互联网思维的影响下，需要构建更优的服务平台，而这其中所需要的资金必不可少，因此图书馆方面需要加大对服务平台建立的投资，将服务平台所需要的硬件措施构建完善。同时通过对大数据的分析，优化升级电子图书馆平台，开发适应读者的电子图书馆系统。目前，多数读者受时代科技的影响，他们的思维以及生活方式已经走在了时代发展的前沿，图书馆应当突破传统的纸质书籍的方式，主动迎合读者，转变为读者习惯的阅读方式。
(三)图书馆多元化的发展
互联网时代有着个性化、多元化的特点，因而在互联网思维的影响下，图书馆也应该打破传统的服务模式，向多元化的发展转变。传统图书馆对于书籍的选择大多来源于书本本身的热度，而在多元化的影响下，可以将之转变为线下平台读者计票选择图书的方式，以此，不仅仅让读者参与其中，增加了读者于图书馆的粘合能力，还解决了书籍选择的难题。另一方面，读者在于书籍选择上存在一定难度。很多时候读者往往需要花费大量时间去选择书籍，其效率往往还很低下。针对这一情况，图书馆可以在构建智能平台中解决这一问题。将书籍的基本资料记录在其中，使读者能够在线下选择书籍，在经过预约的方式，使得读者的阅读效率大幅度增加，真真正正的给读者带来更加高效便捷的服务。
有一次我生病，难受时想家想妈妈，打电话把妈妈叫来陪我。活佛知道后过来照顾我，骂我没良心。“妈妈独自一人在家支撑这个家庭，还要干活，又苦又累，你还让她跑这么远。”其实活佛身体也不好，患有高血压，原因是他劳累过度，坐久了脚面浮肿得厉害。大家都有很多话要跟活佛讲，也想看望他。停电是聊天的好机会，我们就会一边聊天一边给他捏捏脚，这时候是最幸福的。[注]访谈人：欧阳丽婷；访谈对象：德钦；访谈时间：2015年10月8日；访谈地点：青海省兴海县莫多寺。
四、总结
随着时代的发展，“5G”时代的到来增快了互联网思维的普及。图书馆应主动去迎合互联网思维，加快更迭的脚步，为建立全民阅读做更加充分的准备。
[ 参 考 文 献 ]
[1]陆宇红.基于互联网思维的图书馆互动式服务创新[J].河南图书馆学刊，2017，37(6)：101-103.
[2]汤莉."互联网+"背景下公共图书馆数字资源服务模式构建[J].黑河学刊，2018，237(03)：174-176.
中图分类号： G252
文献标识码： A
文章编号： 1006-0049-(2019)19-0161-01
*作者简介： 解阳(1987-)，女，江苏南京人，本科，江苏农林职业技术学院，助理馆员，研究方向：图书管理。
标签：互联网思维论文; 图书馆服务论文; 创新模式论文; 江苏农林职业技术学院论文;