【摘要】目的：探讨5S管理方法在民营医院护理管理中的效果。方法：选取苏州圣爱医院在2015年1月—2017年1月期间实施5S管理模式为实施管理后，选取苏州圣爱医院2013年1月—2014年12月未进行5S管理模式为实施管理为实施管理前，分析5S管理模式实施前后护理质量改善情况及患者的满意率。结果：5S管理模式实施前，一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率与5S管理模式实施后，组间比较差异显著(P＜0.05)；5S管理模式实施前患者的满意率为82.16%；5S管理模式实施后患者的满意率为97.43%，组间比较差异显著(χ2=5.07，P＜0.05)。结论：民营医院护理管理采用5S管理方法，可提高患者的护理满意度，改善一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率。
【关键词】5S管理；民营医院；护理管理；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）18-0239-01
5S管理方法起源于日本，是指对于现场中的人员、机器、方法、材料等进行有效管理，其中5S为整理(Seiri)、整顿(Seition)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeet-su)与素养(Shit-suke)5个单词的缩写，因此，简称为5S[1]。5S管理最终目的为提升人的品质，使其养成良好的工作习惯，自觉维护工作环境，积极调动员工的积极性，从而形成强大的推动力与凝聚力，确保医院管理的顺利进行及医院的正常发展[2]。2015年以内，苏州圣爱医院将5S管理方法引入医院护理管理中，并取得较好的效果，现将结果具体汇报如下。
1.资料与方法
1.1 资料
选取苏州圣爱医院在2015年1月—2017年1月期间实施5S管理模式为实施管理后，选取苏州圣爱医院2013年1月—2014年12月未进行5S管理模式为实施管理为实施管理前，分析实施管理前后护理技术合理情况、护理满意度等。
1.2 方法
5S管理模式的实施：（1）成立5S护理管理小组：由护理部主任担任组长，各科室护士长担任副组长，定期对5S管理情况进行检查；定期进行5S管理的相关知识进行培训；（2）制定5S管理计划：以科室为单位，采用头脑风暴的方式对于存在问题制定5S管理计划，主要包括病房、护士站、治疗室及储藏室。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（3）实施阶段：a 整理：对于要与不要的东西进行区别，将有用的东西保留，腾出空间，以防出现物品的误取情况，使工作场所清晰，从而提高工作效率；将各类物品分类整理，将不需要物品联系相关部门，进行集中管理，或需要丢弃的东西丢弃；所需东西按照其使用频率进行分层管理，依据使用率决定日常用量，并进行定位放置；b 整顿：对整理后物品进行分类放置，物品进行定位放置，使其第一时间取到物品；物品标识应清楚；对于治疗室的一次性物品或无菌物品应按照近效原则存放；对于麻醉药品、急救仪器、备用药品等定点放置，并由专人管理，严格管理数量并执行交接班制度；将设备操作流程制成塑封卡片后挂在设备相应位置；c 清扫：为患者提供良好的就医环境，使护理人员养成干净整洁的习惯；为患者提供优质的服务；d清洁：护理人员从自身做起，做好自身仪表清洁；护士长随时巡查，护理部制定相关考核与奖罚制度；e 素养：通过5S管理，使护理人员自觉遵守规章制度，养成良好的工作习惯；培养其敬业精神、工作态度，工作作风、慎独精神及遵纪守法等方面的素质，从而建立高素质的护理团队，注重集体智慧，为患者提供更好的服务。
1.3 观察指标
（1）分析5S管理模式实施前后护理质量改善情况，具体包括一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率。（2）分析5S管理模式实施前后患者的满意率。
1.4 统计学分析
采用SPSS 19.0进行分析，计数资料以率表示，采用χ2检验，以P＜0.05为差异显著。
2.结果
2.1 分析5S管理模式实施前后护理质量改善情况
5S管理模式实施前，一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率分别为86.25%、89.62%、86.94%；5S管理模式实施后，一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率分别为96.74%、96.31%、95.02%，组间比较差异显著(P＜0.05)。
2.2 分析5S管理模式实施前后患者的满意率
5S管理模式实施前，患者的满意率为82.16%；5S管理模式实施后患者的满意率为97.43%，组间比较差异显著(χ2=5.07，P＜0.05)。
3.讨论
5S管理模式是以整理、整顿、清洁等为内容的活动，其是一种持续品质管理方法，也是现代化医院管理的关键[3]。5S管理模式是一种高效、简单的全员管理方法，该管理模式的应用使护理管理井井有条，提高护理质量，提升了医院的形象[4]。5S管理模式是以素质为核心，使护理人员的服务理念发生变换，增强了其工作的自觉性与严谨性，培养其认真细致的工作习惯与职业素养，也使护理服务质量大大改善；同时，该模式为护理人员创造良好的工作环境，物品摆放有序，易取易放，节约了时间，消除管理混乱的情况。本研究结果显示：5S管理模式实施前，一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率与5S管理模式实施后，组间比较差异显著(P＜0.05)；5S管理模式实施前，患者的满意率为82.16%；5S管理模式实施后患者的满意率为97.43%，组间比较差异显著(χ2=5.07，P＜0.05)；可知，民营医院护理管理采用5S管理方法，可提高患者的护理满意度，改善一级护理合格率、基础护理合格率及护理技术操作合格率。
【参考文献】
[1]焦俊博.5S管理方法在民营专科医院护理管理中的应用[J].中国民康医学，2014，26(2):96-97.
[2]鲁小平，周正玲，周小燕.5S管理在产科病房护理管理中的应用[J].现代医药卫生，2013，29(24):3820-3822.
[3]傅春英.5S管理模式在基层医院护理质量管理中的应用[J].心血管病防治知识(学术版)，2016，27(4):131-132.
[4]雷晓芳.5S管理模式对优化病区护理质量管理的效果分析[J].现代实用医学，2015，27(2):263-264.
论文作者:张红梅
论文发表刊物:《心理医生》2018年18期
论文发表时间:2018/7/20
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