内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特中旗供电分局
摘要：电力异常现象将严重影响电力企业的经济效益，阻碍电力企业的发展。因此，电力企业在电力营销管理中必须加强对异常用电的分析和处理。而在处理电力异常问题的过程中，电力企业除了必须编制相关的结构营销管理方案外，还必须根据相关的计算数据及公式对电力异常进行分析，这样方能及时地找出影响电力异常的因素，并根据影响因素编制出对应的电力营销管理措施。此外，电力企业应不断提升员工的素养，加大安全教育力度，这样方能保证电量异常处理的安全性。
关键词：电力企业；电力营销管理；电量异常
导言：在电力企业的电力营销管理中，如果出现用电异常，将严重影响电力企业的经济效益。同时，在一定程度上也会阻碍电力企业的稳定发展。为了保证电力企业的稳定发展，有必要加强企业电力营销管理中的异常用电现象。有效的分析处理是保证电力企业稳定发展的重要条件。电力企业在进行电量异常问题的处理时，进行相关结构营销管理方案的编制，根据准确的计算数据和公式进行分析，能有效的控制电量异常问题。同时，在进行电量异常问题的处理中，及时找出使电量出现异常现象的原因，并根据找出的原因进行电力营销管理措施的编制，是解决电力营销管理中电量异常问题的重要条件。另外，提升电力企业中工作人员的专业素养和加大工作人员的安全教育力度，也能有效的控制电力营销管理中电量异常现象的问题，确保电力系统运行时的安全性和稳定性。
1当前电力营销管理中存在的问题
1.1电力营销力度满足不了客户需求
近年来，随着我国信息技术的不断发展，电力企业电力营销信息化程度也越来越高。电力企业电力营销管理的信息化水平与电力企业能否满足用户用电需求密切相关。目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，这样的情况导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法，导致电力企业中电力营销管理工作无法顺利进行。除此之外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。
1.2电力市场营销管理的观念淡薄
在我国电力资源的应用中，由于传统的应用理念，目前大多数电力企业在电力营销管理中存在着一些误区，使得电力营销管理的意识越来越强烈。在这种情况下，我国电力营销产品的销售受到严重影响。这不仅大大降低了我国电力企业电力营销的服务质量，而且对电力企业的发展和电力企业的经济效益产生了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。
1.3电力企业缺乏正确营销管理理念
在电力企业中，电力营销管理起着至关重要的作用。电力企业需要开展市场营销工作，以调动人们的需求，在市场上占据有利地位。但据调查，部分电力企业的营销效果并不明显，主要是因为部分电力在展开营销活动之前，并没有制定合理的营销方案，而且缺乏正确的营销管理理念，进而使得营销活动开展困难，即便部分电力企业已经展开电力营销活动，但产品销售及其困难，电量也无法满足人们的需求。这就造成了电力企业营销发展举步维艰的局面，电力企业在市场中的竞争力匜随之增多，而要想转变当前电力营销的局面，则需结合当前市场对于电量的需求，制定科学的电力营销方案，转变传统的管理方法。
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2加强电力营销管理中电量异常处理以及改善营销策略
2.1用电信息系统电量异常解决方案:加强电度表的质量检测和控制，严格选用合理的电度表型号，加强变压器的干燥处理和保护，加强电流、电压互感器的功能质量;严格加强监控接线盒的安装，减少接线盒的工作负荷;制定合理的监督和维护计划，加强数据渠道的数据传输效率，可以有效地减少电量数据异常发生率。
2.2为了提高电力营销效率，及时处理电力异常问题，电力企业必须改变传统的营销模式，结合电力异常情况，创新电力管理模式。并形成完整的电力营销管理体系，并使其在整个营销活动中，只有这样才能确保秩序和稳定的营销活动，也可以和谐统一管理营销工作。
2.3电力企业需要结合实际的电力营销现状，树立正确的营销管理理念，明确电力营销管理理念，同时，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，可以形成一个良好的指导思想，结合实际工况，维护电力营销管理系统。
2.4与客户的需求有效结合，提高电力营销管理计划:满足客户的需求是当前电力企业营销管理的核心，坚持客户至上的原则，促使提升产品销量。因此，在完善电力营销管理方案的过程中，电力企业将继续采用合理的方法来满足客户不断变化的需求。只有良好的客户服务才能促进电力经济增长。
2.5结合电力市场需求，加强与政府联系:电力市场与政府政策调配有着很重要的关系，对此在开展电力营销工作中，要能够积极响应政府号召，积极配合政府政策部署，以不断提高电力营销工作的发展优势。同时要能够不断提高电力工程的管理力度。电力企业应当从自身的角度出发，不断优化和完善自己的设备和基础设施建设，确保自己的电网管理和电力营销工作相协调，确保电网基础设施建设与电网建设相协调。符合国家标准，促进整个电力营销工作的持续发展。
2.6树立正确的电力营销管理观念
若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必须根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念，这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
2.7充分考虑用户的需要
用户的需要是电力公司营销管理的重中之重，唯有秉承贯彻用户至上的理念，方能吸引更好的新用户，留住更多的老用户，有效的增加电力营销产品的销量。因此，在优化电力营销管理方案时，电力公司应充分考虑用户的需求，以各种方式满足用户的需求。要保证电力企业的长期发展，必须做好客户服务工作。
结束语
综上所述，对于异常用电的处理，电力企业需要结合以往的案例和当前异常用电存在的问题进行深入的分析研究。电力企业应能根据自身的数据，科学、系统地处理这一问题，既有利于提高电力企业的运行效率，又有利于促进电力企业的经济增长。因而，对于在电力营销管理中处理电量异常时，电力企业要能融入先进的管理理念，这样才能激发员工的积极性，减少电量异常现象的发生。
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论文作者:赵益田
论文发表刊物:《建筑细部》2019年第2期
论文发表时间:2019/9/6
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