摘要：电力企业在营销管理方面的情况和电力企业的经济效益有着直接的联系，因此要想提升电力企业的经济效益就需要不断改善管理措施，提升电力营销抄核收环节的效率，采用现代化、创新的管理方式对抄核收管理进行监督，从而有效提升电力企业的经济效益，进一步促进社会经济的发展。
关键词：电力营销；抄核收；存在问题；提升措施
引言
现阶段电力公司获取经济效益的最有效的措施就是加强对电力营销和抄核收工作，开展有效的电费抄核收工作能够为电力公司的经济效益起到非很大的促进作用，但是，如果电费抄核收工作出现一些失误，就可能会严重的影响到电力公司的经济效益和社会效益，还会影响到用电用户的利益，因此，我们应该更加重视电力公司的电费抄核收工作，尝试不同的方法来减少误差。随着社会经济的发展，相信会有更多的新技术进入电力企业的管理中，会逐步加强对电力营销和抄核收工作的管理，让用户感受到真正的电力企业的服务质量水平。
1电力公司电费抄核收管理
我国发展速度是非常快的，短短几年已经从初始的状态变为了发展中国家，随着人口的增加，人民的权力也有了更高的要求，随着中国进入市场经济，经济的竞争是非常残酷的，供电企业在中国电力管理工作也出现了前所未有的变化，但变化的发展远远滞后于社会主义市场经济的步伐，对电力企业在中国和其他国家相比，电力企业的发展，还存在许多问题，可以说是电力营销在中国仍处于初级发展阶段，用电方式也在逐渐发生变化，同时，我国为了控制人民的用电量，也增加了电力价格，如此多人口的电力供应给我们的管理带来了前所未有的挑战和压力。因此，我们必须从客观的角度出发，观察当前的中国电力管理的供电公司的现状，不断发现在电力管理中存在的问题，并及时加以改进，每一个电力企业的员工都要面对这些问题，本文就抄核收管理工作是营销管理核心业务进行分析，希望以此促进行业发展。
2电力企业营销中抄核收工作存在的问题
2.1管理模式有待加强
在当前的抄核收工作中，电力企业主要是针对居民用电来展开，将居民用电量的数据加以整合总结，进而建立梯度抄核收标准，其通过将抄表、收费以及核算这一套管理流程融合在一起建立了智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够有效对居民用电展开控制，进而为整个的居民用电管理提供便利，对电力企业抄核收工作效率的提高有着推动作用，但是，在实际的管理工作中，其由于需要保障管理前端的完善才能不出现错误，实现抄核收工作质量的提高，而在当前的电力企业管理中，由于其管理不够细致导致对管理中的抄核收工作中的抄表、核算以及收费等工作流程的相关数据缺乏统一的归纳和整理，且企业在记录完全档案之后也无法对该数据进行详细的核查，进而使得抄核收工作无法达到预定的标准，对电力营销工作效率造成了不利影响。
2.2抄表系统不够先进
当前我国已基本实现了全网覆盖的目标，但是，仍然有一些偏远的经济欠发达地区无法建立网络连接，导致电网智能系统不够先进，同时由于一些一线城市的占地面积较大，导致其尽管具备网络连接条件以及智能技术的基础，但是，其在电网智能建设方面存在系统不够完善的问题，使得其抄表系统无法实现全方位的铺盖，对电气企业的抄表工作无法实现全方位的监控和审查，对于无法实现智能系统覆盖的地区，就需要电力企业委派专门的抄表人员进行人工抄表，这就导致电力企业需要加大对人力资源的投入成本，同时也导致智能抄表系统无法得到实际有效的利用，反而加剧了电力企业在抄核收工作上的人力、物力以及财力方面的投入。
2.3抄核收人员素质有待提高
对于电力企业而言，其在抄核收方面的工作当前在大多数城市都依赖于人工抄表来完成，而选取的抄表人员的专业素质有待加强，尤其是在抄表作业上，有些抄表人员对于电表的观察以及数据的记录方面出现误差，而抄表人员对电表数据抄录的误差导致数据、电费的核算和收付出现差错，进而导致抄核收工作的失误，为用户带来了不利的影响，进而影响电力企业的工作效率以及企业的发展，同时，基于信息技术的不断发展而出现的智能抄表系统，能够远程对抄表工作进行控制，但是，其在实际操作中，由于工作人员对于抄表系统的控制缺乏必要的培训，导致其无法在实际的运行中正确运用。
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3优化电力企业营销中抄核收工作的措施
3.1明确责任制度
抄核收工作的错误大多都是人为引起的，归结起来，可以人为主要原因就是工作人员缺乏责任心，工作中存在不认真的状况。针对这个情况，电费抄核收工作应该建立完善的责任制度，相关对工作人员应该明确自身的职责。如果存在工作中的失误就要进行追责工作。同时，还要在这个制度上配合奖励相关的制度，如果工作认真业绩良好就给欲奖励，这样才能够提高工作人员的积极性，认真工作是避免出现差错的前提。针对业务能力进行强化，并且加强管控，实现岗位之间的衔接和良好沟通，避免因为沟通不畅而产生的问题。针对抄核收的各个岗位做好审核工作，这样才能够让工作人员互相取长补短，提高自身的工作质量。
3.2针对抄核收的管理方式进行创新
在抄核收工作中可以有效分享当前科技的发展成果，例如用电采集系统、先进的营销系统以及相关的稽查系统，并且和银行保持合作，让抄表核算和收费实现自动化、规范化以及电子化，通过这样的思路来对当前的抄核收工作进行改革。依托现在新技术可以把人力从繁杂的工作中解放出来，让抄核收工作得到整合，管理模式得到优化，整体上向着智能化方向的发展。工作人员可以在审核的时候针对用户获取更多有效信息，可以提高审核工作的质量，同时也能避免漏洞的出现。
3.3抄核收三个环节要监督和制约
抄核收这三项工作连接十分紧密，一旦其中一项出现错误，都会直接导致最终收费出现失误，给企业造成经济损失。复核人员应该监督抄表人员，让其工作仔细负责，在抄表结束之后严格进行审核工作，避免漏洞的出现。而电费回收人员应该对前两者进行有效监督，保证各项数据都是真实准确的，这样才能够给电费会计提供正确的计算依据，从整体上加强电费管理方面的水平。各个环节的工作人员应该在相互监督的同时互相学习，取长补短，完善自己的工作能力。
3.4分工明确
抄表核算和收费这是三个紧紧相扣的环节，所以在组织机构上应该把这三个部分的工作分属三个部门去执行，完善人员配置。供电企业应该建立一个完善的电费管理中心，从制度层面约束工作人员的行为，在业务流程上也进行规范。如果有些地区由于条件限制，暂时无法普及远程抄表，可以委托第三方单位来进行工作。电费核算工作应该由专职人员来完成，并且针对核算工作指定相应的考核机制。同时可以考虑和银行合作来进行电费回收，避免出现徇私舞弊的情况。
3.5加强计量管理，明确关键
准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制《抄表路线图》，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效。
3.6加强抄表管理，明确任务
在广大的农村地区，为了减少抄表人员数量，可以适当延长低压抄表时间，每月与台区抄表错开的时间保持一致并形成规律。要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达100%，对抄表人员实行定期轮换管片制度。要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费。
结束语
在进行抄核收工作中，经常因为一个环节的差错而影响到整个企业的经济利益，与此同时，还会给用电者带来一定程度的利益损失，降低客户的满意率，给企业的声誉带来一定程度的影响。这项工作的顺利进行和顺利开展一方面能够保证企业的经济效益得到保证和改善，同时也可以给用户送去更好的服务来赢取客户的满意。所以电力企业对抄核收工作要重视起来，不断进行革新，力求减少错误的出现，更有利于企业的运转。
参考文献：
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论文作者:曾伟荣
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/2
标签：抄表论文; 电费论文; 电力企业论文; 工作论文; 电力论文; 人员论文; 经济效益论文; 《电力设备》2018年第11期论文;