张媛媛
（山西省晋城市中心血站048000）
摘要：血液属于稀缺资源，对于保障外科手术的成功，危重患者的抢救等方面具有重要的作用。临床血液需求量逐年上升，保障临床血液的供应已成为采供血机构最大的难题。我国从有偿献血-计划献血-自愿无偿献血不断转变，建立起固定的献血队伍，由低危献血队伍采集比较安全血液是现阶段无偿献血发展的新方向，这也是国内外普通认同的安全献血方式。我国不同地区在固定献血队伍建设上取得了一些经验，不过，由于无偿献血者队伍建设处于起步阶段，还没有系统的理论支持，结合实践研究经验，本文简单的探讨无偿献血者社会招募员队伍的建设及其团体招募实践。
关键词：无偿献血；招募员；队伍建设；团体招募
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0423-02
受各地自然灾害与突发事件影响，我国每年临床的用血量增长在15～25%，使血站献血的招募工作压力大增。怎样开展无偿献血的招募，增加自愿无偿献血队伍，增强我国血液库存量，满足临床血液供应，已成为血液工作人员工作中的难题［1］。本次研究中，从血站无偿献血招募实践着手，借鉴不同地区实践经验，探讨了无偿献血者社会招募队伍的建设及其团体招募方法，实现我国无偿献血的可持续发展。
1.无偿献血者社会招募员队伍建设
1.1 完善服务提高服务水平
对于团体献血，工作人员在献血前就要与献血者及时沟通，做好相关的知识讲解，在献血单位提前做好资料的发放与宣传，为献血人员答疑解惑，按照现场情况确定工作流程。在献血的过程中，工作人员要为献血者提供清洁而舒适的环境，保持亲切友好的态度、专业的操作水平、认真的工作作风、热情的服务，而且在献血后，工作人员要对献血者表达感谢，使献血者感受到无偿献血可以更好的实现自我价值，得到成就感与满足感。献血后，要开通回访热线，了解反馈意见及时改进工作，提高服务质量，从而巩固献血团队，发展成应急献血队伍［2］。
1.2 做好资源配置
注意调动工作人员工作的积极性，更好的开展街头采血与团体献血，可以把宣传、招募与采血等工作职能分开，街头做好宣传与招募工作，保证采血取得最大的效果，做好团体献血前期联系、招募、后期答谢等工作，为团体献血单位配备好流动献血车到单位采血，选择技术水平高工作人员为献血人员服务，保证团体献血高效完成［3］。
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2.无偿献血者团体招募的实践办法
我国《献血法》有明确规定，各地方政府开展无偿献血工作时，一定要保证无偿献血的长期可持续发展，做好无偿献血的宣传和招募、组织工作，发挥好政府带头作用，来保障无偿献血的顺利开展，无偿献血者团体招募的实践方法有以下几种：
2.1 无偿献血的宣传和教育
开展多种形式的无偿献血宣传与教育，例如：工作人员可以到煤矿、社区、学校或企事业单位，进行无偿献血的知道科普，定期举办讲座，为大家讲解献血的知识，增强民众献血知识的知晓率，适量增加宣传经费，可以在城市街头投放户外广告，也可以印制宣传册，张贴宣传海报等，营造无偿献血的环境，和新闻媒体保持密切的合作关系，通过献血专题片或公益广告等形式，宣传无偿献血知识，讲解城市血液库存情况。可以建立血站开放日，请社会各界更直观的观察到血站的工作流程，血液成本费收取与支出情况，消除社会不良现象的误解，通过宣传教育，鼓励人们参与到无偿献血队伍中［4］。
2.2 提供献血服务
血站工作人员要坚定优质的服务理念，为献血者提供自然、有安全感、舒适的献血环境，为献血者提供周到的服务，使献血者感受到自我价值的实现，献血后要表彰奖励，进行节日问候，乐于将经历在身边分享，吸引更多人们去献血。对团体单位定期进行回访，把团体单位发展成固定献血队伍
2.3 组建固定献血队伍
组建固定献血队伍才能保持无偿献血的可持续发展，保证团体招募的有效性，以多种措施保留献血者，巩固献血队伍的稳定，这些队伍包括了全血、机采及稀有血型等队伍，根据献血者资料，定期和献血者保持联系，在献血后和献血者生日时送达问候。关注潜在献血者，培养潜在献血者，建立固定献血队伍，实现团体主动的，有组织的、有效的招募。实现了以街头献血为主，团体献血为辅的新局面。两年来共招募团体单位135 家，应急6 家。
3.结论
我国医疗技术的发展，尤其是新医改后城镇居民的医疗保险推行，使我国临床用血量逐年上升。在很长一段时间内，我国医疗临床血液的紧缺都影响了临床治疗的正常开展，影响了危重患者的救治，使重大创伤患者的抢救风险加大，从而影响了社会的稳定，需要采供血机构与政府相关部门重视［4］。
街头自愿献血有着很多不确定因素，仅靠街头献血是无法保障临床用血量与各血型用血量的，血量与血型无法受到医院控制，所以，只有在政府推广下，采取团体招募的方式，才是我国无偿献血的主要模式。团体招募是以自愿献血作为主要的发展方向，也是无偿献血招募的工作重点，需要不断研究改进。政府机构要发挥领导指导的作用，配合新闻媒体的宣传推广，引起社会各界的广泛关注，实现共同的参与，达成无偿献血的目的，使无偿献血实现可持续发展。
无偿献血团体招募要考虑到参与者的需求，对不同地区、不同人群，采取不同的献血宣传方式，将无偿献血工作、单位党建工作、单位团建工作融合在一起，形成企事业单位文化建设重要的宣传内容，实现共赢的局面。组织维护无偿献血的网络，使每位社会招募者都能参与到无偿献血的建议与决策过程中，发挥招募人员的参与积极性和创造力。
团体招募需要一个宣传与服务的过程，要为献血者提供最大的使得，优化献血服务内容，例如：采血现场，所有工作人员要以热情而亲切的态度服务于献血者，感谢献血者的献血行为，表达献血者行为对社会的作用，细心呵护献血者，对参与献血人员要给予表彰，通过政府发文进行表彰，鼓励无偿献血保持可持续发展。不断发展和稳定招募队伍，保证日常与突发事件时临床医疗的血液供应，可以缓解因血液紧张而造成的血库告急。
参考文献：
[1] 陈红, 胡维, 陈慧敏, 等.构建无偿献血长效机制［J］.中国输血杂志,2013,26(1):90-92.
[2] 韩冰.无偿献血的招募工作［J］.中国卫生产业，2014，222(31):64-65．
[3] 孙森，王明民.无偿献血六位一体管理模式的建立与应用［J］. 卫生软科学，2015，29（3）：156-158.
[4] 柳堤．建立符合国情的无偿献血模式［J］.中国输血杂志，2011，24(12):1034．
[5] 江雪娟.应急志愿献血团体的招募策略［J］.临床血液学杂志，2010，23（4）：249-250.
论文作者:张媛媛
论文发表刊物:《医师在线》2015年7月第13期供稿
论文发表时间:2015/9/29
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