【摘 要】目的：对消化内镜室护理质量管理采用标准化护理效果的探讨与分析。方法：随机将我院从2015年3月到2016年3月进行消化内镜治疗的病人90例分为观察组和对照组，其中对照组45例给予常规护理，而观察组45例实施标准化护理，对两组的护理效果进行观察比较。结果：观察组患者负面情绪，即焦虑抑郁评分以及诊治时间，患者疼痛程度，护理满意度评分均显著优于对照组，且观察组发生不良反应例数明显少于对照组，P＜0.05。结论：对消化内镜室采用标准化护理可减轻患者疼痛，改善患者心理状态，提高护理效果，可在临床中广泛应用。
【关键词】标准化护理；消化内镜室；护理质量管理；价值评价
随着科学技术的发展，诊疗技术的提高，微创消化内镜检查因其具有较高的安全性以及准确性，已成为临床中诊断消化系统疾病的重要诊断方法。其对内镜室的护理质量有着很高的要求，不仅需要相关医护人员的紧密配合，良好的护患关系还需要做好消毒工作，避免感染等[1-3]。本院对消化内镜室采用标准化护理，效果满意，报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
随机将我院从2015年3月到2016年3月进行消化内镜治疗的90例患者分为观察组和对照组，其中观察组男20例，女25例，年龄25-70岁，平均年龄50.23±3.14岁，消化道出血、胃溃疡出血、十二指肠球部溃疡出血，杜式溃疡的患者分别为12例、15例、8例、10例。对照组男27例，女18例，年龄23-65岁，平均年龄52.66±1.52岁，消化道出血、胃溃疡出血、十二指肠球部溃疡出血，杜式溃疡的患者分别为18例、9例、12例、6例，两组患者在性别、年龄等方面具有均衡性（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组
给予常规护理 诊治前对患者进行相关医疗知识讲解，紧密配合医师工作。
1.2.2观察组
给予标准化护理 ①成立专门的研究小组，对诊疗过程中可能存在的问题进行探讨分析总结，制定出合理的诊疗方案以及出现意外情况时的紧急预案。落实内镜室标准化，与患者和家属签署知情同意书，对诊疗室、麻醉恢复室、清洗消毒室进行评分登记。②为患者营造温馨舒适的诊疗环境，柔和的关线，适宜的温度、湿度，准备饮用水，纸巾、糖果等，方便其使用；将诊疗区器具进行清点，分类整齐摆放，确保器具环境整洁干净。③诊疗前与患者沟通交流，耐心细致的给患者讲解内镜检查的相关禁忌，并发症，以及注意事项；让患者对内镜检查有更深入的了解，并告知患者如何配合，可减轻疼痛，对患者的心理状态进行评估，消除其恐惧心理，让其以最佳的心理状态面对治疗。④检查结束后，散步来促进排气，两小时后可进食流食，禁食辛辣食物，专人陪同护理，出现问题及时解决[4-5]。
1.3观察指标
采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评价焦虑、抑郁情况；记录两组患者的诊治情况，即诊疗时间，疼痛程度以及诊疗满意度评分；记录两组患者不良反应发生情况。
1.4统计学方法
用SPSS18.0软件把数据进行统计分析，计量资料（ ）表示，t检验，计数资料（%）表示，x2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者焦虑、抑郁情况比较
两组患者干预后评分均低于干预前，且干预后评分观察组显著低于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。见表1
表1 两组患者焦虑、抑郁情况比较（ ）
注：与干预前比较，**P＜0.05；与对照组比较，##P＜0.05。
2.2两组患者诊治情况比较
观察组诊治时间，疼痛程度均显著低于对照组，而护理满意度评分则显著高于对照组，P＜0.05。见表2
表2 两组患者诊治情况比较（ ）
注：与对照组比较，*P＜0.05
2.3两组不良反应例数对比
观察组发生不良反应例数明显少于对照组，P＜0.05。见表3
表3 两组不良反应例数对比[例（%）]
注：与对照组比较，*P＜0.05。
3讨论
近年来，内镜微创诊疗技术，其通过一个摄像头进入口腔至胃部，检查食道以及胃部是否发生病变，相对传统的开腹手术和检查方法来说，创伤小，更直观准确，已广泛应用于消化系统疾病的诊断中。但由于其属于入侵性操作，而患者对诊疗技术了解很少，不仅会给患者的身体带来痛苦，还会对患者的心理造成一定的影响。这也就给内镜室护理质量管理带来了新的挑战。
标准化护理是通过众多护理专家不断总结经验，反复研究探讨制定的一种全新的护理模式，具有很强的规范性，护理人员与医师紧密配合，操作有条有理，以患者为中心，想患者所想，急患者所急，为患者提供更加优质的护理服务，在临床中有着很重要的地位[6-7]。
本研究中，我们将标准化护理应用于消化内镜室护理质量管理中，成立研究小组，梳理护理过程中可能出现的问题，规范操作流程，对护士展开培训，减少了不良反应发生情况，提高了内镜检查的质量以及工作效率；充分考虑患者的生理心理需求，与患者沟通交流，签署知情同意书，对患者开展心理辅导，让患者与家属了解诊疗的利与弊，以积极的心态面对诊疗，提高了患者的配合依从性，减少了护患纠纷，提高了护理满意度。
综上所述，将标准化护理应用于消化内镜室护理质量管理中，可有计划的展开工作，提高工作效率，改善患者心理状态，减轻患者疼痛，减少了不良事件的发生，提高了医护满意度，可在临床护理中广泛使用。
参考文献：
[1]李春燕，欧阳丹.无缝隙护理管理模式在内镜室中的应用效果观察[J].临床医学工程，2017；24（07）：1017-1018
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[3]赵俊芳.探析护理质量管理在消化内镜感染控制中的有效性[J].临床医药文献电子杂志，2016；3（34）：6797-6799
[4]陈继花，郎燕芳. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J]. 中国农村卫生事业管理，2017；37（02）：213-215
[5]颜红霞，于丽.消化内镜室护理质量管理中标准化护理的应用效果[J].中国卫生标准管理，2016；7（20）：203-204
[6]甘燕群.标准化护理流程在全髋关节置换术中的应用[J].中西医结合护理，2017；3（01）：26-28
[7]马燕，马涛.优质护理在消化内镜室的运用[J].新疆中医药，2015；33（02）：58
论文作者:徐多森
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期
论文发表时间:2017/11/7
标签：患者论文; 对照组论文; 两组论文; 质量管理论文; 情况论文; 例数论文; 不良反应论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期论文;