现代西方企业管理最新发展趋势分析，本文主要内容关键词为：趋势论文,企业管理论文,最新论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
科学技术的日新月异、区域经济的集团化及全球经济一体化的影响，使现代企业所面临的经营环境日益复杂多变，竞争愈来愈烈。西方发达国家众多企业管理者，不断探索，创造出许多新的管理观念、原则和方法，使管理世界呈现出一幅五彩纷呈的壮观画面，从而在诸多方面表现出与传统管理的本质差异。西方现代企业管理的最新动向和趋势，主要表现在以下八个方面：
第一，经营专家集团成为企业管理的核心力量
本世纪以前，企业的管理者与所有者基本是合二而一的，投资者往往就是企业的管理者。上个世纪末、本世纪初，随着公司制企业的逐步确立，企业的资产所有权与控制权逐步分离，经理开始取得经营管理大权。但尽管如此，企业管理与企业生产技术过程往往还混在一起。因此，作为企业经理，在提高生产效率方面可能很有能力，但在处理企业与外部关系等问题时，却显得束手无策。
进入20世纪后，特别是“二战”以后，企业经营管理已发展成一种独立的职业。于是，一大批受过专门训练的职业经营专家进入管理阶层，主要负责公司的经营战略和方针，而不陷于具体日常事务。这一趋势表明，当今社会公司的兴旺，不仅取决于资产所有者，而更多地取决于经营管理者素质。经营管理本身已发展成一种智力密集型劳动，在企业发展中成为核心力量，从而使人力资本取代了物质资本，成为最主要的生产要素。
经理阶层在公司发展中占举足轻重的地位，在大量管理实践中已得到充分证明。正因为如此，美国钢铁产业巨头卡内基说，即使“将我所有的工厂、设备、市场、资金夺去，但只要保留我的组织人员，几年之后，我仍将是一个钢铁大王。”“二战”以后曾沦为一片废墟的日本和西德，在短短的几十年中奇迹般地复兴，更证明了这一结论。
第二，投资向人力资本倾斜，企业正逐渐成为“终身教育”的大学
传统的企业投资方向主要集中在企业的生产和经营上，本世纪80年代后，由于科技进步在现代企业发展中所起的作用，智力密集型劳动日益成为公司发展的基本力量。因此，企业投资方向更多地转向人力资本投资，越来越多的企业建立了职工终身教育制度。
未来世界的竞争将是高科技竞争，而这种竞争本质上是人才的竞争。正因如此，许多西方国家的公司投入大量资金建立职工培训制度，收到明显的经济效果。美国摩托罗拉公司曾对听过三个月销售技术讲座的营业员与末听过讲座的营业员进行比较，结果表明，尽管讲座花费3.5万美元，但仅在一年内，听过讲座的营业员比未听讲座的多创造100万美元的效益。
不仅各公司注重职工培训，政府乃至全社会都十分重视职工培训，很多国家都制定了职工教育法。法国职工培训法规定，在职人员必须进行终身培训。美国3/4的高校举办各类成人教育。日本政府、社会团体，都大力支持教育和培训职工。日本著名企业家、索尼公司董事长盛田昭夫曾说，日本公司成功之道，不是理论，也不是计划，更不是政府政策，只有人才能使企业获得成功。
第三，管理方式从集权式家长管理，向专家集团集体决策转变，工人参与管理在各国广泛重视，管理民主化趋势日渐增强
传统管理的根本特征表现为集权式家长管理，而现代公司则是一种民主管理。现代公司的管理人员，不仅包括董事长和总经理，而且包括部门主任、监督人员、工头及所有管理人员，由此构成企业管理群体，形成统一领导下分工负责的民主管理体制。
另一方面，民主管理的重要特征是职工广泛参与管理。“工人参与制”意味着工人根据法律或合同规定，推选代表参与企业的经营管理。在西方发达国家，“工人参与制”已广泛兴起，甚至成为一种法定形式。
西方国家的“工人参与制”有多种形式。最初步的工人参与，是车间一级班组工人直接参与经营管理，成立工人自治小组，自己安排小组计划，决定采用什么方法，完成生产任务、改进技术、提高质量等。
集体谈判是在美国、英国和日本甚为流行的一种工人参与制形式，劳资双方集体谈判不仅限于确定工资、改善劳动条件，更重要的是作为工人参与管理的形式。集体谈判还包括投资、审理财务、人事等经营管理内容。
企业一级的工人参与制，比较稳定的形式是工厂委员会、公司董事会或监事会的职工代表制。工厂委员会可由全体工人推选代表组成，也可由工厂行政方面与工人双方推举代表组成。劳资联席会议主要是咨询性机构。但由职工代表参加的公司监事会或董事会，则是企业结构中的一种稳定的、有实际意义的形式。
第四，管理工作重心由对物的管理，转向对人的管理，尊重个人的价值和能力，职工的自我管理提上议事日程，管理方式由刚变柔
在传统管理中，大生产以机器为中心，工人只是机器系统的配件，因此人被异化为物，管理的中心是物。但是，随着信息时代的到来，个人因素如创造性、个性、才能等，在生产活动中越来越显出重要作用。这就促使管理部门日益重视人的因素，管理工作的中心也从物转向人。在管理方式上，现代管理则更强调用柔的方法，尊重个人的价值和能力，通过激励、关心人，以感情调动职工积极性、主动性和创造性。
为真正提高个人的素质和能力，人们需要有更多的时间供自己支配，因此弹性工作时间成为近年来西方国家普遍推广的现代管理方法。有关资料表明，美国劳动人口中有1/4以上实行工作岗位分担制和弹性工作时间，或者长期从事非全日制工作。在时间上，有不少公司实行按个人方便时间上下班。结果发现，执行弹性工作时间的工人，上班时大脑清新，精力充沛，并有工作准备。同时，个人按自己的时间安排工作，迟到、旷工和职工流动现象下降，工作积极性高涨，工作效率显著提高。在工作内容上，美国的一些公司允许人们按其具体情况分担工作。那些不想整天工作的人，如学生、有家务负担的妇女等，可分别以工作半天方式从事一份工作。
另一方面，职工自我管理近年来越来越受到西方公司的高度重视。自我管理意味着独立、自信和称职。对将跨入21世纪的企业职工来说，这一点所以特别重要，是因为公司的任务是创造一种能培养进取精神的环境，并以赞许的态度，用物质刺激、为个人提供发展机会等手段，去促进这种精神。而电脑在管理中的广泛应用，逐渐把信息从中级管理人员手中转到个人。因此，中级管理层人幅度削减，企业原来的等级制度转变为网络组织。这时，谁是你的上司已不那么重要，但职工的自我管理却变得十分重要。美国通用电器公司董事长约翰·韦尔奇说：“如果你选人得当，给他们以施展宏图的机会──而且按照他们取得的成就给以报偿──那么，你几乎不需要对他们进行管理。”
第五，管理目标发生重大转折，传统管理的“利润最大化”目标，正日益被“社会效益”、“尊重人”等目标所取代，“消费者就是上帝”成为各国公司经营活动的基本准则
被誉为“经营之神”的日本松下电器公司董事长松下幸之助曾说，如果要扩大自己的公司，仅想赚钱是不够的，着眼点要放在更高的地方，要与社会共同发展，或对社会有所裨益。只有如此，才会产生梦想与希望的力量。大量公司的实践证明，企业发展与为社会公益服务，从长远看，是一致的。因此，西方公司纷纷提出“消费者就是上帝”的口号，强调公司必须首先面向社会，面向全体消费者。在这一原则下，西方公司在为顾客服务方面创造了丰富经验，形成了一整套健全的机制。如讲究推销艺术，强调优质、价廉、品种花色丰富、性能齐全、方便等，并且建立了完善的售后服务系统，以取信于顾客。
几年前，日本商工中央仓库调查部对3100多家企业的经营目标调查表明，强调为社会服务的占20.9%；强调为社会提供可信赖产品的占56.7%；强调追求利润的占29.3%；强调经营者及其家族繁荣的仅占4%。
这一结果证明，企业必须面向社会、为消费者服务的观念，已左右了企业的发展方向。美国“钢铁大王”艾柯卡的名言是，“我们只能卖出人们愿意买的东西”。所有这些都证明，以谋求最大利润的经营原则已经过时，与社会共同发展，重视消费者利益，越来越成为企业经营的强有力信念。
第六，企业管理由封闭式转向开放式，各种类型的社会化企业管理机构纷纷建立
现代公司与传统企业不同。巴纳德把企业组织视为由股东、经理、职工、顾客、政府和其它社会公众组成的开放系统，这在一定程度上反映了现代公司由封闭式管理向开放式管理的转变。另一方面，由于资产所有权与控制权分离，经营管理已分解为不同层次的活动，许多本应由公司自己承担的管理职能，被委托给社会专门服务机构承担，企业与社会的联系越来越紧密。
西方的社会化企业管理机构主要是各种咨询服务机构和企业协会。咨询机构是以从事信息收集、处理，为用户提供信息服务的专门机构。咨询机构的普遍兴起，是近年来西方企业管理中的新现象。据统计，原西德80年代初，从事企业咨询的人员已达3万人。瑞典现有各种咨询机构1万多家。美国的普莱士瓦特豪斯咨询公司1993年从业人员达2万多人，在72个国家设有办事处。目前，世界较大规模的咨询公司有10万多家，5个国际咨询行业联合会，出版了300多种咨询专业刊物。咨询机构在现代企业发展中的作用越来越大。
企业协会是另一类的社会化企业管理机构。通过企业协会，众多的企业加强了交流，建立了横向联系，有效地协调了市场经济秩序。企业协会有不同类型，有的向企业提供管理咨询服务；有的传播技术、开发新技术；有的促进企业参与国际交往和合作；有的为企业提供服务。企业协会的另一重要职能是在政府、国会面前，代表企业说话，维护企业利益。
从性质上讲，企业协会属非政府民间机构，其活动经费主要靠会员企业的会费，及举办各种收费服务活动。为吸引企业参加协会，很多企业协会通常向会员企业提供各种免费服务或优惠服务。如美国中小企业服务协会向会员企业提供免费电话咨询、廉价旅行住宿和车船机票、医疗保险、计算机管理信息、电传、政府事务协助和对外贸易咨询等服务，获得明显经济效益。据统计，美国约有3600多个工商企业协会，绝大部分企业都参加协会组织。在现代市场经济体系中，这些社会化企业管理机构，发挥着巨大作用，成为经济运行中不可缺少的因素。
第七，企业文化作为一种无形的经营资源，越来越受到西方国家公司的重视
企业文化是在本世纪70年代末、80年代初首先在美国、日本等发达资本主义国家管理学界兴起的一种管理理论。目前已成为企业管理的一种新潮流，并越来越受到世界各国企业界的重视，被称为企业的支柱和管理灵魂。
美国的托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼，对美国最成功的43家公司调查表明，成功的企业一般具有以下八个特征：乐于采取行动，保持工作不断进展；接近顾客；自主和企业家精神；通过发挥人的积极性来提高劳动生产率；领导身体力行，以价值准则为动力；发挥优势，扬长避短；组织结构简单，公司总部精干；宽严相济，张弛结合。并指出这些公司成功的诀窍并不在于上述原则本身，而在于它们都以公司文化为动力、方向和控制手段，抱着强烈的信念彻底实施这些原则，因而取得了惊人的成功。企业文化的力量就在于此。
企业文化作为一种客观存在的文化现象，是社会文化和民族文化的现实反映，因而企业文化必然具有浓厚的民族特色。如美国特有的冒险主义、功利主义、个人奋斗等民族文化，形成了以个人主义、自由主义为基础，以强调对利润的追求和个人价值的实现为主要内容的企业文化；而日本式的儒家文化，在企业文化中表现为更多地强调对职工的“忠”、“和”教育，强调集体意识、共存共荣，强调企业是所有职工的命运共同体。
尽管各国所处的环境和发展历史不同，使企业文化表现出很大差异性。但是，企业文化作为凝聚职工、协调关系、激励职工士气的现代管理理论，正在发挥着巨大作用。这表明现代企业管理已进入“情感经济”和“软性管理”的时代。
第八，企业经营战略向多元化、协作化转变，跨国公司对现代社会的影响越来越大
多元化经营又称多角化经营，是指企业通过开发新技术、新产品或兼并等方式，参与名目繁多的商品和服务的生产与销售。综观当今世界，现代公司几乎全都采用多角化经营战略。如享誉世界的日本松下电器公司和日立公司，均起家于制售插座和马达，所以能发展为以电子产品为核心、多角化跨国经营的实业帝国，正是多角化经营的结果。多角化经营有助于企业实现速度和范围效益，并分散经营风险，因而成为现代企业管理发展的一个主要趋势。
协作化是现代企业管理的又一重要特征。现代社会由于科技的迅速发展，生产专业化分工进一步深化，企业为增强竞争实力，协作联合就成为发挥竞争优势的重要形式。
跨国公司的出现和发展，代表着世界工商企业组织形式的最新发展趋势。这种公司在一个国家设立国际总部，建立母公司，并向许多国家进行投资，执行生产、销售、财务和人事职能。跨国公司的出现，创造了人类有史以来最灿烂的工业文明。可以说，巨型跨国公司已经改变了整个世界，使世界经济越来越成为一种全球性的市场经济。
正像工业革命彻底改变了封建社会的所有制度和结构一样，今天人类所面临的各种变化也将彻底改变我们现有的生活方式。对企业来说也是如此。我国管理者，要想适应复杂多变的外部环境，在竞争中保持优势，须行动果断，解放思想，改变传统管理观念和方法，顺应现代企业管理潮流。只有如此，才能以足够的准备去迎接新世纪的到来。