知识管理的实证性诠释：特色专题数据库——以创建“老学研究数据库”为例，本文主要内容关键词为：数据库论文,实证论文,为例论文,知识管理论文,特色论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
以创新为灵魂的“图书馆知识管理”（以下简称知识管理），是图书情报学界为适应信息时代社会发展需要，由企业界引入的新概念。经过学术界一些专家学者的不断努力，知识管理的理论研究已经达到很高水准，极大地促进了图书情报学的学科建设和发展。但因其纯理论研究的抽象性，应用到社会实践性极强的图书馆，总让人有隔靴搔痒、高深莫测、叹为观止之感，而难以落实。所以知识管理虽然曾经一度也成为图书馆界研究的热点问题，终因偏重理论研究，而疏于寻找理论与实践两者契合点的探索，以至时至今日，知识管理的理念仍未在图书馆深入人心，成功实施知识管理的案例更是凤毛麟角。或者即使是实行了知识管理，因没有引起足够的重视而加以理论界定、总结、报道、宣传、造势，致使知识管理没能在图书馆蔚然成风。当然，一种新的先进理念的贯彻实施，还有赖于技术设备、人员资金等客观物质条件。限于篇幅，本文主要从主观意识理解的层面，结合实际工作探讨知识管理的概念。因为理论研究的价值、意义、作用、落脚点在于实际应用。
笔者在创建“老学研究数据库”时，深感这一工程实际上就是知识管理的一个具体实例。因此，拟以“老学研究数据库”为例，将更具知识管理广泛意义的特色专题数据库作为知识管理导入图书馆的切入点，对知识管理进行实证性诠释。以期使知识管理避免流于空泛，而具体、可视、可感，落到实处，通俗易懂，易于理解、接受，便于操作、实施；进而以点带面，全面铺开。牢固树立图书馆人知识管理理念，使知识管理成为图书馆一种新型管理模式，一项常规性的日常工作。图书馆也将因此更具知识创新能力，涌现更多知识创新成果，真正成为国家知识共享、知识创新的重要平台，不负国家科学创新体系重要组成之名。
1 知识管理的含义
为了对知识管理有一个准确、全面、完整的了解，有必要先对其概念进行理论性解读。因为理论毕竟是实践的基础，如此也便于其后的实证性诠释更能契合知识管理的原意。
有关知识管理的定义很多，不一而足，这里综合数家之言，将知识管理概括为：知识管理是通过对显性知识（社会客观知识）和隐性知识（人力资源）的组织管理，运用集体智慧，提高适应外界条件的应变能力和创新能力，提高知识服务的效率，实现知识创新、知识增值和知识共享。由此可见：
1.1 知识管理的研究对象是知识
知识又分为显性知识和隐性知识。显性知识是指能够用符号表示出来、存储在各种文献或信息系统中、易于存储、交流与共享的知识。其载体是物化状态的，如书籍、资料、档案、数据库等。隐性知识又被称作人力资源，是指专家和知识员工头脑中的智慧、技能和实践经验等，其载体是人脑。人脑是取之不尽、用之不竭的知识库。隐性知识因此较之显性知识更具潜在价值，而日益受到人们重视，人类社会也因之踏入侧重开发利用隐性知识的时代。纵观、细览图书馆知识，显性知识与隐性知识的界定并非泾渭分明，尤其是在信息技术软、硬件广泛应用，信息服务方式不断更新的网络信息时代，知识常常同时兼具显性与隐性两种特征，且更多的是显性知识与隐性知识的结合体，而非仅仅是单一的形式。如面对网络用户的网上文献信息传递、网上检索、电子论坛、特色专题数据库等都属此类知识。从这个意义上来讲，图书馆系列实践工作就是知识管理。
1.2 知识管理包括知识组织和知识创新两个过程，其目的是为实现知识创新、知识增值和知识共享
知识组织是知识管理的开始，知识创新是知识管理的目的。知识管理以知识组织始，以知识创新终。知识组织是对显性知识（社会客观知识）的数字化存储、信息化加工、网络化传递，及对隐性知识资源（馆员智慧、技能、经验、设想、创造力等）充分开发利用的过程。在网络环境下，通过知识组织，建立知识库和知识联盟，实现知识共享，提高服务效率。在知识组织的过程中，由于发挥了人的主观能动性和创造力，必然会产生新知识（隐性知识的显性化），即知识创新。新知识进入后来的知识组织，再一次地促进知识创新。知识组织与知识创新如此融合，交替循环，构成了人类知识生生不息的延续、演化与发展。因此，知识管理的目的是知识创新、知识增值和知识共享。
1.3 知识管理的核心是人与技术的有机结合
知识管理是信息技术和知识经济创新的产物。以知识为主要对象的知识信息的组织、加工与服务，即知识管理的实施，离不开信息技术的支撑，而信息技术必须通过人才能运用到知识管理的整个过程中。信息技术不再是单一的技术，而是以人为中心的信息技术。信息技术在人的理性调配下，通过元数据仓储、知识序化、人工智能等技能，创造出更多智能化的新知识，实现知识创新。而创新是知识管理赋予图书馆的新的灵魂，是图书馆可持续发展、与社会经济相融合、与国际接轨的前提。故此，以创新为宗旨的知识管理的核心是人与技术的有机结合。
2 知识管理的实证——特色专题数据库
研究理论的目的在于更好地应用。从知识管理的含义不难看出，知识管理是个极富实践性的概念。有关知识管理的理论研究曾经如火如荼，但因其应用研究一直冷冷清清，致使本应或本是实施知识管理的图书馆，却没有浓厚的知识管理意识和氛围。如果能用知识管理的实例对其进行解读，将有助于加深对其概念的理解，易于接受，便于操作，进而有利于图书馆树立知识管理的理念，推动知识管理在图书馆全面普遍实施。
建立特色专题数据库是图书馆知识管理成功案例之一。它是在Web背景下，将具有某个领域、专业、学科、地方等特色的信息资源，通过元数据组织整合，构成便于利用的有序信息系统；运用本体论组织构架，构成揭示知识内容和资源相互关系的知识研究系统；采用资源软件化技术，转换为数据库，发布于Web，供网络用户检索、查询，实现知识创新、知识增值和知识共享。特色专题数据库正合了知识管理的全部内涵。据此，可作为知识管理导入图书馆的切入点，对知识管理进行实证性诠释。
2.1 特色专题数据库兼具显性知识与隐性知识的特征
2.1.1 显性知识特征
特色专题数据库所言的“有特色的信息资源”指的是具有一定特质的显性知识。具体到“老学研究数据库”（以下的论证，均以此为例），是指以老子研究为主题，从图书、报纸、杂志、中国期刊网数据库、学位论文数据库等载体中采集的，有关老子研究的所有信息，经过知识序化，存储于老学研究数据库中，易于检索、查询、提取、分析、交流与共享的数字化资源。
2.1.2 隐性知识特征
特色专题数据库创建的整个流程，都离不开隐性知识资源的开发利用。
(1)确立选题。选题直接关系到数据库的定位、内容价值取向和数据库的生存与发展。老子是中国思想的宗师，老子思想是跨越时空和学科的智慧象征，历经数千年而不衰，且弥久愈新，对于今天治国安邦、企业管理、人才培养、环保健身等各个领域均有极强的指导、借鉴意义。自上个世纪以来，老学一直是国内外研究的热点，是一门显学。然而，老学研究的数据库还是一个空白。因此，创建“老学研究数据库”，对于促进老学研究，传承、弘扬中华文化精神，具有重要的历史意义和现实价值。加之本校是中国道教中心所在地，拥有得天独厚的信息资源优势。“老学研究数据库”将为老学研究提供优质、高效、多功能的信息服务和知识保障体系。这一选题不仅重要、必要，而且可行，且有很大的生存、发展空间。所有这些隐藏在选题背后，有关“老学研究数据库”用户需求、特色和优势的分析论证，都有赖于建库馆员对相关知识和服务技能的充足储备。确立选题，就是对上述隐性知识资源的充分开发利用。
(2)知识、信息组织。知识、信息组织关系到整个数据库的质量。知识、信息组织分别运用的本体论和元数据，都是伴随网络信息处理发展起来的新方法。
本体论方法。这是一种研究客观事物本质、本质的规律和结构的科学。它包括形式本体论和实质本体论。基于本体论的知识组织是形式本体论的研究及在信息处理领域的应用。形式本体论是以特定领域的知识资源为背景，通过某领域的形式本体论将该领域的知识组织起来，构成基于本体论的知识研究系统。用本体论进行知识组织，首先要构建一个能够进行形式化表达的本体论模型，然后用计算机软件形式表达出来。即三段构造法：a.概念化。确定某一领域的元概念及元关系。b.模型化。用图示法表示元概念和元关系，构筑出形式本体论的关系模型。c.软件化。将上述模型通过数据库编程，制成软件界面。
这样构造的形式本体论，是一个具有随时录入数据、检索、查询、提取、共享、利用等特定功能的动态系统，可连接全球有关该领域的信息资源、知识资源和研究资源，其概念、关系和软件均可根据发展的需要而不断更新。
“老学研究数据库”是一个研究老子丰富思想的学术资源数据库，其知识组织，采用揭示知识内在内容特征和结构的本体论的方法。老子是一种中国文化精神的象征，其思想影响全世界。在老学研究领域，确定“老子”为元概念，下分“老子的哲学思想、自然科学思想、管理学思想、教育思想、生态思想、养生思想、图书情报思想、人生观、老子与儒学、老子与世界学术思想”等26大类，形成元概念结构（概念化）。据此，进行资源内容的收集和组织，通过图示的方法，将老子（元概念）与有关老子的26大类（元关系）表示出来，构造出老学研究形式本体论的关系模型（模型化）；通过数据库编程，将老子关系模型（知识资源数据）导入数据库，制成软件界面（软件化）。构筑出能够实现特定功能的老学研究知识研究系统。
元数据方法。它是一种用来描述数字化信息资源，特别是网络信息资源的基本特征及其相互关系，包括题名、责任者、主题、时间、关键词等重要元素，其形式类似于编目，从而确保这些数字化信息资源能够被计算机及其网络系统自动辨析、分解、提取和分析归纳（即所谓机器可理解性）的一整套编码体系。它主要描述文献的外在形式特征，宜用于信息组织。在Web页背景下，通过元数据将Web信息组织起来，构成基于元数据的有序信息系统。
“老学研究数据库”在确定老子为老学研究领域元数据的基础上，将从图书、报刊、期刊网等多条途径收录的有关老子研究的信息资源，在Web页背景下，通过元数据进行规范著录、标引，即选择相应的元数据标准和描述资源属性的元素和修饰词，使无序的老学研究信息资源有序化，实现计算机对老学研究信息资源的网络定位、自动辨析、分解、提取等检索和利用功能，构成基于元数据，能够对信息资源实现特定功能的有序信息系统。
在创建“老学研究数据库”时，围绕老子研究主题进行知识、信息组织的结果，即网上可查、可视的“老学研究数据库”，以物化状态的数据库为载体，呈现显性知识特征。而组织的过程，包括“信息的发布、管理与维护”（主要是信息技术的应用，限于篇幅，在此不详论）。尤其是新方法元数据和本体论的相互融通应用，则有赖于建库者具备较高的综合信息素养和对新知识、新方法、新技能接受、学习、运用的能力。由于是特色专题数据库，还有赖于建库者对老学研究领域纵深、横断、全面的了解和与有关专家学者的无障碍沟通，等等。所有这一切，都是潜存于馆员头脑中非常有价值的、不竭的、不断更新的隐性知识。隐性知识在知识管理中发挥着更加重大的主体作用。所以，“老学研究数据库”的创建过程，就是隐性知识显性化的过程。“老学研究数据库”，及由此推而广之的特色专题兼具显性知识与隐性知识两种特征，是显性知识与隐性知识的有机结合体。
2.2 特色专题数据库涵盖知识管理的全过程，且以知识创新、知识增值和知识共享为目的
创建特色专题数据库的整个流程，就是知识管理的过程，包括知识组织和知识创新两个过程。上文论述的显性知识的组织和隐性知识的显性化均属知识组织，这里不再赘述。
创新是特色专题数据库生存和发展的前提。知识创新是特色专题数据库追求的目标，它贯穿于数据库建设的始终。仍以“老学研究数据库”为例。在确立选题时，考虑到古今中外迄今为止还没有老学研究数据库，建库的目的就是要填补这项空白，将传统学术研究与现代信息技术融为一体，这是一个极大的创新，选题本身就是知识创新意识的产物。在对老学研究知识组织过程中，将有关老子的思想种种，科学、合理、细致地划分为26大类，这也是前所未有的知识服务的创新之举。它展示出老子思想之丰富，影响之大，辐射领域之宽，范围之广，便于各个学科领域的学者、决策者对老子有一个总体、全面的把握，研究时有的放矢、按图索骥，大大提高知识服务效率。最后，在信息发布的数据库网页（扉页）上，醒目地打上“会通古今学贯中西博涉文理资源共享研究导航”的闪动字幕，这更是一大创新。它既可使老学研究数据库的内容、价值、意义、功能一目了然；同时，生动、活泼的界面，又能对紧张进行学术研究的专家学者起到愉悦心情的心理调节作用，有益身心健康，提高工作效率。
在创新理念下创建的特色专题数据库，具有知识增值的功效。如“老学研究数据库”，由于数据库的特定功能，能够将全世界研究老学的最新成果及时录入，从而及时反映老学研究的最新成果，为研究者提供最新研究信息，进而产生更新、更多的研究成果，再被录入数据库，如此不断循环，推动老学研究不断在更宽广的领域向纵深发展，使人类思想宝库更加丰富，实现知识增值。“老学研究数据库”在因特网上的发布、开通，又能最大限度地实现知识共享。故此，以“老学研究数据库”为代表的特色专题数据库的目的或终极目标是知识创新、知识增值和知识共享。
此外，特色专题数据库还是集体智慧的结晶，是图书情报、学科专业和信息技术多方人才通力合作的结果，体现了一种良好的团队精神。
3 结语
通过特色专题数据库（以“老学研究数据库”为例）对应解读知识管理，使对知识管理有了具体、清晰、深刻、透彻的理解。知识管理不再是一个模糊的抽象概念，而是一种操作性强、可在图书馆普遍成功实施的新型管理模式和工作方法。这有助于对知识管理概念的理解、充实、完善；有利于知识管理在图书馆实际工作中的指导应用，以点代面，全面铺开，发挥图书馆知识创新、知识增值、知识共享的重要平台作用。同时，旨在倡导一种理论研究与应用研究同步共进的研究理念。研究理论有助于指导实践，而研究应用反过来会使理论更加充实、完善，具有更强的应用性，二者相辅相成，互助互进。
收稿日期：2008-01-30