李蕊 曾黎黎
国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司 黑龙江省齐齐哈尔市
摘要：当前，我国的经济发展水平在不断的提高，这推动了我国电力企业的发展，此外人们对电力的要求也越来越严格，为了更好的提高电力生产的质量，提高供电企业的竞争实力和经济效益，越来越多的企业在经营和发展中都简化电力营销工作摆在十分重要的位置上。本文主要分析了供电企业电力营销管理策略与实施，以供参考和借鉴。
关键词：电力营销；管理策略；创新
当前，我国的市场经济正处在高度发展的阶段，这对电力企业而言，也是一种非常重大的冲击，电力企业要想在激烈的市场竞争中获得更大的优势，就必须要在实际的经营当中做好电力营销管理工作，不断的转变旧思想，推陈出新，同时，还要对整个电网结构予以改进，只有这样，才能更好的带动企业的健康发展，为企业获取更高的经济效益奠定良好的基础。
1、我国供电企业电力营销管理的现状
目前国内的电力企业大多数都垄断了市场，对于电力客户的不可选择等性质，以至于电力企业员工长期以来形成了不重视客户需求的习惯。电力营销是指在不断变化的电力市场中，以满足电力客户的需求为目的，使电力用户能够适应安全、合格的电力商品电力企业能否在市场竞争中求得生存和发展，能否达到经营目标以及利润目标最终都取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量，所以电力企业的市场营销应以扩大市场销售量和增加市场客户为中心。
1.1营销意识薄弱
在我国，很多的供电企业在发展的过程中没有树立起较强的视窗营销管理意识。在电力企业发展的过程中，营销是最为重要的一项工作，所以，在企业发展的过程中，只有采取有效的措施，不断的提高营销管理的意识，才能从根本上提高整个企业的营销管理质量和水平，使得整个企业发展过程中所制定的策略更加符合市场经济发展的实际情况和基本规律，同时也更加符合市场的基本需要。但是在我国供电企业当中，电力销售存在着较大的障碍，产生这种现象的主要原因是电力企业在发展的过程中并没有树立起较强的服务意识，服务的质量并不是非常高，同时企业所提供的服务很多时候无法满足人们的个性化需要，因此电力市场在发展的过程中也就形成了需求量大，但是供应量无法满足需求的基本情况，这样一来也就使得电力销售更加的困难，这样的状况对企业经济利润的实现产生了非常严重的阻碍作用。
1.2电力营销管理机构的程序较为复杂
在电力系统运行的过程中，需要经过很多环节才能完成整个电能转换，传统的电力营销机制无法顺应当前社会的发展趋势，在市场经济高度发展的情况下，电力企业在营销信息方面一定要体现出便捷和高效的特征，同时其还要具备统一的特点，但是很多电力企业在管理的过程中存在着诸多环节管理不到位的情况，甚至还有一些客户的资料并不是十分的全面，所以，很多业务都没有及时的得到开展，信息共享也就成了无法实现的环节。
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1.3电力营销管理制度不健全
当前，在电力营销营销管理的过程中，对管理制度的建立和完善还不是十分的重视，所以电力营销管理信息也存在着一定的不真实性和片面性，企业无法确认信息自身的安全性，而产生这种现象的主要原因是，首先是技术上的风险，因为电力企业设计人员的技术水准并不是非常的高，营销信息系统在运行的过程中也就出现了一些缺陷和问题，所以整个系统在应用的时候也出现了比较明显的安全隐患问题。其次是操作上的风险，一些电力工作者在系统维护的过程中会出现一些违规操作的现象，违规操作的过程中会出现非常大的风险，这样一来也就使得企业的电力营销工作也要承担相应的风险。再次是违规操作的风险，违规操作本身具有一定的恶意，一些工作人员会利用自己的工作采取一些非法的手段来窃取电能，长此以往就会给供电企业造成非常严重的经济损失。
1.4电力营销的管理与调查不科学
电力营销是企业重要的工作，为了提高工作的效率，企业也会引进先进的设备与技术，计算机在这一行业中应用非常广泛，但是也有很多企业在进行营销管理时，仍然采用的手工操作的形式，而且营销的方式也比较落后，相关人员在进行电力营销调查时，由于没有制定出有效的措施，使得调查缺乏实质性，而且容易造成决策性失误。
2、创新电力营销管理策略的措施
2.1树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想.既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。美国市场学专家菲利普.科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。
22全面理解满足客户需求
1）满足客户不断变化的需求客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上是不断变化的经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。
2）满足不同客户的需求客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。
2.3树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面，电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程，要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。供电企业想要有一席之地，必须提高企业的竞争力，提高优质服务水平可以促进电力的市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，要树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
2.4改革内部管理机构
在现代电力营销观念下应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作.应运用市场营销观点制定营销计划跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应，以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
3、结语
综上所述，营销是供电企业最重要的业务，营销的质量关系着企业的发展以及经济效益的提升，但是我国很多供电企业，由于管理者没有认识到电力营销管理策略的重要性，所以，企业的营销管理水平比较低，严重制约了企业的发展随着市场经济的变革，电力企业必须不断的创新，要制定出符合企业长远发展的管理策略，还要增强员工的服务意识，提高企业的服务质量，为用户提供更多的便利，还要改革企业内部的管理机构，完善技术体系，加强管理力度，这样才能使企业的各项管理机制发挥最大的作用。
参考文献：
[1]钟焱平.构建电力营销管理系统[J].中国电力企业管理.2009（05）
[2]李佳莲.浅谈供电所的电力营销管理[J].大众科技.2009（01）
[3]邱文伟.利用科学手段进行农村电力营销管理[J].科技资讯.2009（08）
论文作者:李蕊,曾黎黎
论文发表刊物:《基层建设》2015年23期供稿
论文发表时间:2016/3/29
标签：电力论文; 客户论文; 企业论文; 需求论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 过程中论文; 《基层建设》2015年23期供稿论文;