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摘要：随着互联网技术的不断发展，大数据技术逐步应用到电力营销管理工作中。大数据技术在进行数据收集、处理及分析的过程中相对于传统的方式表现出了较大的优势。例如，在进行电力营销管理过程中，可通过大数据了解客户的用能习惯，以便制定出更多个性化的策略来增强整个管理工作的质量与效率。因此，对大数据时代电力营销的管理创新进行探析具有重要意义。
引言
当前网络信息技术快速发展，各行业对大数据的需求已呈现良好的发展态势。作为高新技术的发展产物，大数据不仅能够掌握庞大的数据信息，还能够利用这些数据进行专业化的分析处理。当前，大数据已经很好地融入人们的生产生活。而电力企业作为重要的支柱型产业，融入大数据后会更加有助于社会的信息化发展。电力企业要在现有市场经济环境下获得好的发展，需要发挥大数据的优势，加强电力营销管理力度，实现理想的电力营销效果。
1大数据背景下的电力营销管理
大数据即企业通过新的管理模式处理大量的资金信息，科学化地评定信息资产，对企业的运行流程进行优化的方法。在大数据背景下进行电力企业的营销管理，具有如下重要意义。
首先，使电力企业的业务更加精细化。在营销管理过程中，电力企业会出现数据大量增长和营销分析不到位的情况。应用大数据后，管理人员可以通过建立大数据库，将原本复杂的营销管理活动转变为数据分析与信息采集工作，从而使电力企业营销管理有序推进，实现精细化发展。
其次，明确市场的发展方向。在过去的电力企业营销管理中，市场竞争压力大，营销预见策略不足，电力企业无法结合市场实际需要制定科学的营销策略，营销管理难度大，不利于电力企业的整体发展与进步。而在大数据背景下，电力企业可以结合自身的管理信息，以多重数据的方法对比分析电力企业的数据和营销情况，并对电力应用情况进行建模。此外，在大数据背景下，能够明确电力企业数据间的联系，为电力营销活动提供科学和预见性的措施与方法。
最后，传统电力企业营销管理方法存在一定的滞后性。电力企业员工没有考虑能力、绩效等，而是按照平均的原则分配奖励，打击了生产能力较高员工的积极性。大数据背景下，电力企业可以改变自身营销管理方法，如在员工绩效考核中采取底薪加提成的分配方法，做到“多劳多得”，提升电力企业营销管理工作人员的积极性，更好地推进电力企业的营销管理。
2大数据背景下的电力营销管理策略
2.1利用大数据分析客户需要
大数据背景下，电力企业容易得知客户需求，进而通过一定的技术方式分类整理客户的实际需要，使客户问题得到很好的解决。电力企业在对营销管理模式进行创新时，需要发挥大数据优势，合理筛选与整理客户需求，切实了解客户对电力产品的实际需要，不断优化电力企业的服务水平。同时，需要建立以客户为主的服务体系，分析客户的电力需求，优化电力行业的服务方式。随着社会的发展与进步，电力行业的服务模式应积极发生变化，将更优质的服务提供给用电客户，提升电力企业的信誉，从而获得更好的客户源。
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2.2发挥大数据优势开发新产品市场在电力系统领域，传统营销管理以业务导向为核心，无法满足现代化的发展需要。在大数据背景下，需要对结果进行科学分析，以使营销策略更具个性化特点，更好地促进电力企业业务与市场的开拓。电力企业需要利用大数据分析客户的消费行为，开发新的业务与市场。具体地，结合大数据分析结果制定个性化的营销策略，可以满足客户的不同需要，拓宽电力产品市场。
2.3利用大数据为客户提供精准服务伴随着社会发展与时代进步，电力营销质量水平也在逐步提高，单纯地满足用户使用已经成为最低标准。大数据时代背景下，电力企业有能力提高自身的服务。比如，在营销管理过程中，企业可以分析客户的消费需求与消费习惯，发挥大数据优势进行分类和汇总，从而为这些目标客户提供更具针对性和目的性的服务，提升人们对电力营销的满足感与认同感。在营销管理过程中，可利用大数据开发新的电力营销产品，通过大数据明确市场需求与传统营销管理中的问题，将用户的实际需求作为导向积极创新营销管理，使电力企业在市场竞争中获得更强的活力和动力，以满足电力市场竞争的需求。
2.4结合网络技术开展多元化营销服务互联网营销的发展在各行业皆有体现，特别是发挥了大数据优势的网络营销。电力企业要实现持续稳定的进步，需要结合互联网技术开展大数据营销。具体实施时，不仅要在电力系统中建立数据库，发挥资源优势，还需要积极拓展和延伸业务，实现电力企业的多元化进步。在开展多样化服务的同时，电力企业的客户经理还需要科学统计分析客户实际用电情况，提出合理化建议，科学安排生产班次，并结合客户的用电情况实行针对性的无功补偿。此外，企业要从客户角度出发，减少其电费支出，科学指导客户的用电负荷，减少用电设备的能源消耗。最后，电力企业需要结合自身优势对用电设备的运营情况进行不定期检查，及时排查用电设备运行过程中的安全隐患，使配电网能够更加稳定和安全地运行。在对电网进行改造时，需要及时联系大客户，帮助大客户制定科学的规划改造计划，获得客户的理解，更好地促进电力企业的持续稳定进步。
2.5加强与税务部门的合作
电力企业要实现正常的运行与发展，获得好的经济效益，必须保证电费能够得到及时回收，特别是大客户的电费回收。然而，实际运行过程中，由于多种因素的影响，电费回收难的问题没有得到根本性解决。为加强电费回收效果，需要做好合同管理工作，建立信用评级制度，科学审核客户资质，并发挥高压用户电费担保模式的优势。这些举措获得了很好的效果，但依然存在不足。对于电力企业而言，单纯地采集客户的用电信息无法准确把握客户资金信息。虽然使用高压用户担保的方法能够使电力企业通过银行获得资金信息，但仍有很多现金流与银行之间并无联系，导致不能获得准确信息，增加了风险，不利于电费回收。解决这一问题，需要将用电企业资金流动与大数据库营销管理相结合，积极与税务部门合作，并在电力系统大数据平台中增加获得用电企业纳税信息的模块，进而结合用电企业的纳税和信贷，对电费回收的风险进行计算，评估用电企业的风险。结合评估结果完善预警制度，以多样化的方法对电费回收风险较大的企业进行管理。
3结论
随着大数据时代的来临，电力行业在营销管理中需认识大数据对电力企业营销管理工作的影响，能够借助大数据系统在营销管理中立于不败之地。电力行业需要优化营销管理方法和思路，创新营销管理方法。大数据背景下，电力营销管理需积极改正自身缺陷，注重营销和服务活动的开展，打破传统营销管理理念与方式的束缚，尊重客户的需求，发挥信息技术优势，为电力企业提供更好的指导与服务。
参考文献：
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[2] 张超，刘华.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].工程技术:文摘版:00136-00136.
[3] 林阿依，陶轶群.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].商品与质量，2016（50）.
论文作者:马丽萍1,周玫2,马瑾3
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/3/29
标签：电力企业论文; 数据论文; 营销管理论文; 客户论文; 电力论文; 电费论文; 背景下论文; 《电力设备》2018年第30期论文;