雷州市博物馆 广东 雷州524200
摘 要:随着社会的发展和基层群众素质的整体提高，为了更好促进了博物馆的发展，博物馆对讲解工作也有了更高的要求。因此，本文分析了讲解员讲解工作在促进博物馆发展中重要性，并且重点介绍了一些提高讲解员的讲解水平的方法和措施，旨在促进博物馆的持续发展。
关键词:博物馆；教育功能；讲解水平；途径
博物馆因其功能多样在社会教育、经济发展中起着越来越重要的作用，已成为社会发展的有机组成部分。讲解是博物馆宣传教育功能中最直接、最重要的手段，在博物馆发展中作用是不可低估的。然而，讲解员作为讲解工作的承担者，是博物馆联系广大群众的桥梁，是整个讲解工作的灵魂，讲解员素质和讲解水平的高低，直接关系到博物馆的声誉和社会地位。能否培养锻炼出一支思想素质好、专业能力强、具有满腔热情和历史责任感的优秀讲解队伍，更是关系博物馆到能否最大限度地发挥社会教育功能。因此，提高讲解员的讲解水平具有重要意义。基于此，在探讨讲解工作对博物馆发展的重要性后，笔者对提高讲解工作水平的途径和策略有几点思考，可供广大同行参考借鉴。
一、提高讲解水平是促进中小型博物馆可持续发展的有效途径
如今新建博物馆往往不缺少宏伟的建筑，高档的装修。可博物馆学强调要把传统博物馆以“物”(藏品)为导向转变为以“人”(观众)为导向，博物馆不能沦为一座“物”的收藏库，应是一座属于人、为人服务的学术之宫。文化资源的魅力需要人的创造性活动体现出来，而讲解员是历史文化的使者，形象生动、表述准确的讲解，能够把文物这个静止的东西讲“活”，使观众有听了上句，想听下句之感。精彩的讲解能够吸引更多的观众，进而发挥博物馆在宣传教育和涵养民族精神气质方面的重要作用，实现博物馆的公众教育职能。
二、提高讲解水平有利于充分发挥博物馆的教育功能
作为艺术的殿堂，博物馆有其独特的吸引力，特别是免费开放带来了博物馆热。有的新建馆刚开馆时，观众摩肩接踵，人潮涌动，但是基本陈列都是经过专家论证的，建成后常年不换，常年不变的展览面孔，观众参观量势必每况愈下。如何吸引更多的观众，对于中小博物馆来说，仅靠展览吸引观众不是长期可行的办法，而讲解员与时俱进，联系实际，不断更新的讲解，能够提高观众的“回头率”，让观众常看常新。优质的讲解服务是博物馆教育的制胜法宝。
三、当今激烈的文化竞争形势要求加强讲解工作
观众的多少是一个博物馆藏品质量和社会影响力的试金石。如今，随着全国文化事业蓬勃发展，可供民众娱乐消费的选择越来越多，博物馆作为传统的文化休闲场所，开始面临竞争和挑战，各类文化场馆和旅游景点都在采取有效手段，吸引观众。在多元化的文化产品竞争中赢得观众是众多中小博物馆生存发展面临的挑战。博物馆争夺观众靠的是丰富展览和优质服务，但是三线中小城市的经济发展普遍缓慢，博物馆缺乏大量的资金来实现陈列展览的不断提升和服务设施的整体优化，这是硬件方面的不足，在短时间内是难以改变的。因此，依靠展览吸引观众对于中小博物馆缺乏可行性，而软环境建设具有操作性，提升讲解水平可以弥补陈列展览的差距。
四、构建和谐的社会教育环境必须提升讲解水平
教育是博物馆服务的基石，是博物馆的主要社会功能。博物馆肩负着保护历史资源、弘扬民族文化的重要使命。现如今，参观博物馆日益成为一种文化时尚。为了满足群众精神文化需求，构建和谐教育环境，必须提高讲解水平。多数中小型博物馆因建馆时间不长，展览场馆和基本陈列都具有较高文化品位和地域特色，但一流的展览搭配二流的讲解使得展览大打折扣，很多观众乘兴而来，无获而归。因此，博物馆一定要从持续发展的高度审视讲解问题，将之作为一项系统工程来抓。
五、加强讲解员队伍业务建设，提高讲解水平的途径
博物馆的持续发展需要的绝不仅是身材高挑、相貌妖娆、只会背讲稿的讲解员，从长远角度看，博物馆更需要知识型、专家型、有特色、有涵养的讲解员，能够把展览讲“透”、把藏品讲“活”，满足人民日益增长的文化需求，使观众产生“不虚此行”之感。
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(一)建章立制，实行优胜劣汰
现在有的小型国有博物馆还是平均主义大锅饭，“讲多讲少一个样、讲好讲差一个样”，讲解词常年一成不变，一个版本面向所有观众，不分受众、不分层次、不分等级，这种状况必将导致讲解水平停滞不前，观众寥寥无几的恶性循环。现在全国多数大型博物馆都采取聘用制和竞争机制，讲解质量的高低直接与讲解员的报酬挂钩，有奖有惩，末位淘汰，运转良好，值得借鉴。在讲解实践中，采用教学上的集中评课制度，对讲解实行公开实例分析，这将有效督促讲解员快速提高业务水平和服务意识。此外，应严把新讲解员入口关，在讲解员招聘环节中，加入职业素养考核，以确保讲解人员入职后敬业、爱业、勤业。
(二)加强培训，塑造新型讲解员
讲解员为观众和历史搭建了一座沟通的桥梁，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆的窗口形象。为保持这个窗口持久亮丽，博物馆应建立讲解工作长效机制，着力营造有益于讲解员成长成才的工作环境，从专业知识和专业技能上开展岗位勤练兵，增强讲解员的学习进取意识。通过专项培训、专家授课、内部评比等一系列举措，拓宽讲解员的知识面，灵活掌握讲解技巧，提升讲解员的业务水平和服务质量，培养一批“问不倒”的讲解员，打造博物馆特色人才名片。
加强交流，选派优秀讲解员外出参观、学习和培训，到国家大型博物馆交流，开阔视野，丰富经验，使讲解员从单一讲解逐渐掌握展览策划、解说词撰写和教育资源开发等多种技能，打造集活动策划、专业讲解和专家学者于一体的新型讲解员，为博物馆的可持续发展提供人力资源保障。
(三)广泛借鉴，创新讲解形式
大胆吸收借鉴多种形式进行讲解，以适应现代观众的审美和教育需求。在实际工作中，应根据场地、内容和观众数量，采用灵活的讲解形式，可以穿插与内容相关的歌曲、演讲、朗诵等艺术表演形式，把讲、唱、演等结合起来，增强表现力和感染力，使讲解形式更加鲜活、新颖。例如，对于馆藏文物精品，编写独立讲解词，仿效演讲，以深情并茂、富有激情的演讲让观众感受精彩，收获启迪。
不仅在讲解技术上大胆尝试，不断创新，还要想观众之所想，讲观众之所爱，解观众之所惑。根据不同层次观众的需求，编写多种版本讲解词，做到因人施讲，采用形式多样的讲解，把知识性、趣味性、专业性和观赏性巧妙结合起来，全方位呈现地域悠久历史文化，满足现代观众的情感和文化需求，吸引观众走进博物馆，让各个阶层的观众都能在博物馆感知优秀文化的魅力。
(四)与时俱进，丰富讲解内容
在多元文化碰撞中，博物馆也要把握先进文化的前进方向，讲解词要做到与时俱进，突出文化引领和时代精神，以群众喜闻乐见的方式教育熏陶人、启迪感染人，增强全民的民族自豪感和使命感。在实际工作中，讲解员要注重知识的储备和资料的收集，关注时政和文物的前沿发展动向，挖掘联系实际的内容充实到讲解中，使讲解词更贴近现实，更具时代感和吸引力。例如，在讲述商代青铜鼎时，联系香港宝鼎、澳门宝鼎和国家公祭鼎，说明我国自古就有铸鼎纪事的传统，鼎是中华文化的象征。这样的解说，轻松自然，通俗易懂，让人印象深刻，达到了宣传教育的目的。
同时，讲解员要加强学习，勤于钻研，挖掘文物背后鲜为人知的故事，穿插生动细节，调动观众情绪。此外，还可在实践中深化讲解词，将专家写好的讲解词加入个人思考和研究成果进行加工、过滤、转换，逐渐形成学术成果和各具特色的讲解，避免内容千篇一律。
如今，博物馆在社会教育、文化建设中发挥着越来越重要的作用，参观博物馆已经成为一种文化时尚。《博物馆条例》的颁布实施，为我国博物馆事业的大发展、大繁荣提供了法律依据，文博事业也将进入加速发展的又一个“黄金期”。为了保持博物馆对公众的持久吸引力，实现博物馆，特别是中小型博物馆的可持续运作和长久发展，必须紧贴社会发展需求，打造一支素质高、能力强、业务精、作风正的金牌讲解队伍，最大限度地发挥博物馆的社会职能，实现博物馆为社会发展服务的目标。
六、结论
总之，培养优秀的讲解员，在博物馆事业中起着关键作用，讲解员专业素质提高非常有必要。只有高讲解水平的讲解员，才能为观众提高优质的服务，只有高素质的讲解员，才能让观众有“听君一席话，胜读十年书”的收获，因此，一方面，博物馆要加强机制的建设还有培训力度；另一方面，讲解员必须努力提高专业知识，掌握专业技能，丰富讲解内容，在工作中不断的思考，在思考中不断的进步，从而提高讲解水平，促进博物馆的发展。
参考文献：
[1]吕婧.浅谈博物馆讲解员讲解水平提高对策[J].金田.2014(12)
[2]吴杨.刍议企业博物馆讲解员的选拔与培训[J].大庆社会科学.2013(03)
论文作者:蔡春花
论文发表刊物:《文化研究》2015年12月
论文发表时间:2016/8/22
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