摘要：目的，针对神经外科病人的护理情况进行分析，探讨神经外科患者应用优质护理服务取得的应用效果。方法纳入本次研究的对象主要是我院2018年7月-2019年6月期间入院治疗的200例神经外科患者，对照组100例在日常护理患者的过程中选用常规护理干预，实验组100例在对照组的基础上对患者采用优质护理服务，比较两组患者应用效果。结果采用优质护理服务后实验组患者的护理满意度、疾病常识掌握度比对照组更优，患者的不良护理事件发生率明显比对照组更低，组别结果数据对比有明显差异（P<0.05）。结论:在神经外科患者实际的护理工作中普及应用优质护理服务，可进一步保障护理满意度、疾病常识掌握度的提升，将不良护理事件发生率降至最低，可推广。
关键字：优质护理服务；神经外科；护理；实践效果；体会
引言
神经外科是医院日常运行中的重要科室，患者的病情通常较为严重，并且治疗相对复杂，治疗期间的风险相对较高。针对神经外科患者的实际情况，在其治疗过程中必须要给予其有效的护理措施，促使其治疗顺利完成，让混着的治疗效果得到有效保障。本研究对优质护理服务应用于神经外科护理工作中的效果进行分析，报道如下。
1资料与方法
1.1基础资料
纳入本研究的对象主要是我院2018年7月-2019年6月期间入院治疗的200例神经外科患者，按照患者接受的护理方案分组纳入，对照组100例在日常护理患者的过程中选用常规护理干预，实验组100例在对照组的基础上对患者采用优质护理服务。实验组男性58例，女性42例，平均年龄（62.35±4.59）岁。对照组男性54例，女性46例，平均年龄（63.82±4.41）岁。患者资料完整，患者、家属了解治疗方案，并签署知情同意书。比较两组患者的年龄、性别等基础资料，没有差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组100例患者选用常规护理，患者进入医院之后对其展开相应的入院检查，协助其展开检查，对其病情变化展开严密的观察。每周医师需要和患者展开两次交流，指导其进行药物干预和生活干预。实验组在对照组的基础上对患者采用优质护理服务模式，具体方案有：（1）组建优质护理服务小组。收集对患者影响患者的护理问题，总结患者需面对的突发状况和不良反应。由护士长担任组长成立的优质护理服务小组，小组成员包含总医师。对潜在、客观存在的护理问题展开连续性和系统性的识别、归类，对出现护理不良事件的原因展开分析。对之前出现过的不良事件展开分析，了解不良事件发生的主要原因，规范科室的防范措施，对典型事件展开会议讨论，增加科室人员的工作责任感。优质护理服务小组在组长的引领下以讨论病例、专题讲座，应用互联网和书籍查找解决问题的相关资料，对证据进行查找，得出综合、可靠的结论，为其临床实践提供相应的依据。应用和科室相符合的排班模式，保障护理人员可以更好的进行科室护理工作的安排。（2）健康教育。医院组织专家讲座，将神经外科相关疾病的知识分发至每一位患者手中，告知患者医院展开专家讲座的时间。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆经过微信、微博、QQ等软件发送相关的健康资讯，患者接受治疗期间进行全面的讲解，对治疗误区进行及时纠正。按照患者的健康教育需求进行科学和合理的实施，对效果展开评价。对患者展开循序渐进的健康教育，对神经外科基础知识展开宣传，让其了解出现的相关症状、体征，加强预防知识的普及，让患者更加信任医护人员，以保障其可积极的展开检查、治疗以及护理。（3）并发症护理。因为神经外科患者的病情比较严重且危急，为了避免患者出现医院感染，需要加强病房无菌环境的干预，指导护理人员进行导管护理以及环境消毒，每张床头需要放置手消毒剂。定期为患者进行翻身，避免患者出现深静脉血栓、压疮以及关节痉挛的发生。
1.3评价指标
对比2组患者不良事件发生情况，比较观察组和对照组护理质量评分，包括基础护理、专科护理、护理文书、康复锻炼，每项 取分0-100分，分数越高护理质量越高。
2结果
实验组患者护理满意度、疾病常识掌握度、不良护理事件发生率分别为96.0%（96/100）、95.0%（95/100）、8.0%（8/100），对照组患者护理满意度、疾病常识掌握度、不良护理事件发生率分别为67.0%（67/100）、53.0%（53/100）、26.0%（26/100），采用优质护理服务后实验组患者的护理满意度、疾病常识掌握度比对照组更优，患者的不良护理事件发生率明显比对照组更低，组别结果数据对比有明显差异（P<0.05）。
3讨论
神经外科患者的病情通常较为复杂，其治疗效果容易受到多方面因素的影响，因此需要在其治疗过程中给予其有效的护理措施，让其治疗效果得到有效保障。优质护理服务是临床上常见的护理模式，其主要是以患者的实际情况为基础，制定与患者相符合的护理方案，并通过对护理方案的持续改进以提升护理工作的质量，让患者的护理体验得到有效提升。针对神经外科患者的实际情况，在对其进行优质护理服务时，首先应对护患沟通进行强化，以此建立良好的护患关系；同时要给予患者人文护理，让患者感受到人文关怀；之后要根据患者的实际情况对其病房环境进行改善，确保患者的舒适性；最后要对护理服务方法进行公示并征求患者及其家属的意见和建议，从而促使优质护理服务不断完善。本次研究表明，采用优质护理服务后实验组患者的护理满意度、疾病常识掌握度比对照组更优，患者的不良护理事件发生率明显比对照组更低，组别结果数据对比有明显差异（P<0.05）。
综上所述，在神经外科患者实际的护理工作中普及应用优质护理服务，可进一步保障护理满意度、疾病常识掌握度的提升，将不良护理事件发生率降至最低，可推广。
参考文献
[1]张新.王英杰.分析我国全面护理干预在预防神经外科重症患者肺部感染中的应用效果观察[J].临床研究,2019,27(2):190-192.
[2]李玲玉,高婧,王云.持续质量改进在神经外科护理质量管理中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(34):1-2,5.
[3]秦静雅.细节护理在神经外科护理中的应用探析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(48):17-18.
论文作者:王立艳
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第07期
论文发表时间:2019/8/20
标签：患者论文; 神经外科论文; 实验组论文; 对照组论文; 事件论文; 发生率论文; 不良论文; 《中国医学人文》2019年第07期论文;