赵玉红 张艳波 张晓梅
（河北省承德市宽城满族自治县县医院 河北 承德 067000）
【摘 要】立足儿科护理特点探讨儿科护理中以人为本的理念，提高护理的质量，减少护理方面的纠纷，确保护理的质量和安全，引入人文关怀，把“以人为本”的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务不断提高护理质量。
【关键词】儿科护理；以人为本
【中图分类号】R248.9 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）5-0391-01
医学是认识人类生命活动基本规律，保护和促进人类健康、预防和治疗疾病的科学。随着我国经济、社会的不断发展，人民生活水平不断提高，人们对身心健康和生存质量都有了新的认识，医学模式为了顺应社会的发展，满足人民群众的需求而发生了深刻的变化。“生物一社会一心理”医学模式的出现，护理理念的更新，使广大护理工作者充分认识到融入人文关怀的护理是现代医学文明和现代医学的一个重要标志，也是护理发展的又一个新台阶。近年来，国家正大力推行计划生育，于是许多家庭都只有一个孩子。在这样的背景下，人们对于儿童的护理也越来越关注和重视，同时也提出了很高的要求，这就给医院儿科的护理工作带来了巨大的挑战。对于医疗单位来说，儿科护理所承担的风险最大，因为与成年人患者相比较，儿章患者更具有特殊性，比如其身体机能比较弱、语言表达不够清晰以及检查的过程也比较困难，疾病常有起病急、势凶猛、病情变化较快和死亡率较高等特点。因此，提高护理的质量，减少护理方面的纠纷，确保护理的质量和安全，引入人文关怀，把“以人为本”的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务不断提高护理质量。
1 儿科护理的对象及特点
儿科的患者大多为年龄幼小的儿童，一般不会超过十四岁，其中尤以婴幼儿群体居多。婴幼儿在行为、语言以及心理等方面的发育都非常的有限，还不能够准确的表述出自身的感受；同时儿科患者的病情通常起病非常的迅速，病势发展也很快，再加之有的婴幼儿会害怕陌生人，耐受性也很差，因此不会配合护理人员的检查，给护理工作也带来阻碍［1］。而孩子生病住院时，父母及家属爱子心切，格外紧张焦虑，往往一人住院，全家动员；但是对医疗知识欠缺，对护理操作的必要性与效果难以做出公正客观的评价［2］。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆患儿家属往往不顾治疗所必须的操作，对其操作产生误解、挑剔，持否定甚至拒绝的态度，虽然有的父母没有拒绝但是看到患儿哭闹挣扎的场面难以接受而对护士的操作技术产生怀疑，甚至认为是护士给患儿增加了痛苦，这样下去护士和患儿父母间就产生了矛盾。在这样的情况下，就要求护理人员既要具有过硬的专业技能，也要具有基本的人文素养，有高度的爱心与责任意识，以和蔼的态度耐心的与患儿进行沟通与交流，争取取得患儿及其家长的信任。此外，护理人员还应该对患儿家长进行疾病相关知识的教育和宣传，与患儿家长保持良好的沟通，实时获取患儿病情的发展动态，及早发现问题并解决问题，促进患儿早日康复、恢复健康，从而提升儿科治疗与护理的整体效果。
2 在儿科护理中坚持以人为本的必要性
2.1坚持以人为本是时代发展的需要 近代护理学创始人南丁格尔曾说:“人是各种各样的，出于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术。”随着生物一心理—社会医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。人既是生物的人，又是社会的人，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“科学精神”又要重视“人文精神”，要达到“人文精神”和“科学精神”的完美结合，而且，随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，对医疗的要求也会越来越高，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。
2.2以人为本在儿科护理中具有特殊意义 儿科存在着特殊性，儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生做好各项护理工作，又要顾及心理需求和多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。因此儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更是要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要，家庭、社会对患儿及其家属的影响。坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进患儿早日康复、恢复健康，也有助于减少或防比这种纠纷的发生，化解相关矛盾。
2.3提倡“以人为本”有利于提高护士素养和品质 随着医学的发展，社会对护理工作的要求越来越高，因此，只有提高护理人员的综合素质才能体现护理人员的风采和工作能力，能提高患儿及家属的满意度亲合护患关系，提高整体护理质量。目前大部分儿科护理人员都是大专以上学历，儿科护士不仅要有较高的护理儿童的理论水平和熟练的技能操作，更要有社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方而知识，提倡“人文护理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促进护理人员积极参加继续教育，加强人文知识培训。
3 结语
儿科护士由于其工作的特殊性，在临床工作中承受较大的压力。对专业技术要求高，特别是静脉穿刺、危重患儿的抢救与护理，也由于独生子女这一特殊群体，患方对儿科护理工作的期望值越来越高。因此，通过人性化护理服务融洽护患关系，提高病人的满意度，降低护理事故、护理投诉发生率，倡导“以人为本”的人文关怀、实施人文化护理是护理工作的需要，是医学模式转变的需要，也是社会发展的需要。
参考文献：
[1]骆媚芬.密闭式防针刺伤安全型留置针在儿科护理中的应用研究进展.全科护理，2013,11(2):175-176.
[2]戴晓阳.护理心理学.北京:人民卫生出版社，1999:109-110.
论文作者:赵玉红,张艳波,张晓梅
论文发表刊物:《河南中医》2015年5月供稿
论文发表时间:2015/10/16
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