英国私营企业的可持续供应链管理_供应商关系管理论文

英国私营企业的可持续供应链管理，本文主要内容关键词为：英国论文,可持续论文,私营企业论文,供应链管理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       1 引言

       企业再也不能只追求利益，而应全面回报社会、减少对环境产生的不良影响，并且要对其供应商的行为担负责任，比如雇佣童工问题、健康和安全以及污染问题。供应链管理是针对为终端消费者提供产品和服务的互相关联的企业所形成的网络进行管理(Harland，1996)。近年来，人们对于企业如何在其供应链中应对可持续性问题的兴趣持续增长，将之称为三重底线的可持续性供应链管理。可持续供应链管理意味着企业要对其供应商的环境绩效和社会绩效负责。

       在本文中，笔者将可持续供应链管理定义为通过采购与供应过程、融入社会、经济和环境因素来追求可持续发展目标。可持续供应管理包含了很多理念，如环境或绿色供应链管理。在此理念下，企业力求使其供应链的运作对环境的负面影响降至最低。再如，企业还应该考虑供应链中的社会问题，如保证供应商有像样的工作环境，或者保证正当且公平的进货渠道。可持续供应链管理的经济底线包括从当地供应商采购以支持当地经济的振兴。不同企业在可持续供应链活动中的侧重点不同，一些企业将重点放在环境问题上，而另一些企业则将社会问题置于首位。

       企业在实现可持续供应链管理的过程中会遇到来自于内部或者外部的阻碍因素和驱动因素。至于哪些类型的企业在此过程中是受内部驱动多一些还是受外部驱动多一些，这个问题在先前研究中并未明确讨论。此研究旨在进一步探究实现可持续供应链管理的有利因素(或者限制因素)是来自企业内部还是外部，并建立可以指导企业分类的分类体系。企业参与可持续供应链管理的原因不同，有些企业是受内部高层管理的驱动，另一些企业则是受利益相关者的压力或消费者的要求等外部影响而做出的反应。实现可持续供应链管理取决于企业经营所处的环境。此研究从权变理论视角来探究7家大型企业实现可持续供应链管理的路径。

       本文将重点关注以下两个研究问题：一是企业在实现可持续供应链管理中对来自内外部的驱动因素的认识会有哪些不同?二是企业对可持续供应链管理的未来会有何不同的预测?

       本研究的贡献体现在以下3个方面：第一，研究龙头企业的可持续供应链管理实践，为那些致力于改进可持续供应链管理实践的企业提供借鉴。第二，本文采用了权变理论，基于实现可持续供应链管理途径的多样性，整合了现有文献，以建立起实现可持续供应链管理方法的分类体系；最经典的实践案例在此体系中也会有所描述。第三，试图预测企业内部可持续供应链管理的发展前景，分析可持续供应链管理实践在未来几年的走向。

       本文结构如下：首先是文献综述，介绍权变理论；紧接着，利用前人的研究，对企业所面临的驱动因素和阻碍因素是更多地来自于内部还是外部进行分析，为可持续供应链管理建立一套分类体系；然后介绍此文所用的研究方法。接下来展现研究发现，并将此放在文献中讨论。在下面一部分则是利用分类体系对7大龙头企业进行分类，并进而预测可持续供应链管理的未来。最后，得出结论，包括对从业人员和将来研究的启示。

       2 文献综述

       2.1 理论支撑：权变理论

       本研究从权变理论的视角来分析可持续供应链管理。早期提出权变理论的有劳伦斯、洛希、伯恩斯和伍德沃德。该理论表明没有任何一个企业结构天生就比其他企业结构更为有效。由于不同企业所执行的任务及所处的环境不同，在每个特定环境中，合适的企业结构是几种因素共同作用的结果，如技术因素、市场因素和对任务的预测等。

       权变理论已被用于供应链管理及环境供应链管理的研究中。本研究拟以企业对来自于内部和外部的驱动因素和阻碍因素的认知为视角，建立企业应对可持续供应链管理的分类体系。

       2.2 可持续供应链管理中权变因素的文献综述

       企业在可持续供应链管理中会面临许多可能来自于企业内部或外部的阻碍因素和驱动因素。内部的驱动因素可以与广义上的企业因素和有特定采购供应功能的因素加以区分。广义上的企业因素包括高层管理者的承诺和支持性的企业文化。包括中层管理人员在内的所有企业员工的参与也是非常有益的。采用环境管理系统也有利于可持续供应链管理。积极主动地实施可持续供应链管理，可能会提高企业的竞争力，或者有助于企业声誉和环境风险的管理。

       更具体地看采购供应功能，能力建设、确定可持续供应链管理策略并且保证供应链管理策略与企业的策略相一致非常重要。其他内部的企业社会责任实践也能影响可持续供应链管理。

       外部驱动力来源于各种利益相关者。大的客户可能会影响较小的供应商践行可持续供应链管理，并在供应链中施加压力。与供应商合作对于可持续供应链管理至关重要。可持续供应链管理可以强化竞争优势，政府可以通过政策和法规的制定来施加影响，另外，非政府组织和投资者也可以给企业施加压力。

       对于实现可持续供应链管理的阻碍因素，大小企业之间是有区别的，大企业更有可能参与到可持续供应链管理中来。其他阻碍因素包括缺乏支持性的企业结构和企业流程的支持、缺乏管理层的承诺、过于依靠无法为三重底线审计提供支持的传统会计核算方法。对成本降低的关注也往往与可持续供应链管理相悖。

       外部的阻碍因素包括消费者对更低价格的要求、竞争的压力，以及假冒的环保产品。政府条例会制约可持续供应链管理，最后供应商之间缺乏承诺及工业类型也会制约其发展。

       总之，上述的文献回顾已经明晰了可持续供应链管理中内部及外部的驱动因素和阻碍因素。

       3 分类体系的建立

       以上文献综述，说明不管来自企业内部或是外部，都有一系列的阻碍因素和驱动因素在影响着企业是否采取可持续供应链管理策略。由此，笔者试图建立一套分类体系，对帮助不同种类的企业应对可持续供应链管理策略进行分类。

       已有几种模型展示了企业从初级阶段到更高阶段在应对企业社会责任和可持续供应链管理方面的不同，而本研究的分类讨论了4种类型的企业(见图1)。内部聚焦型企业更多地受到内部因素的影响，如员工参与和管理者的承诺；保守型企业既可觉察外部驱动因素，也可面对内部阻碍因素；计划设定者多受企业内部驱动因素的影响，一般不会受外部阻碍因素的干扰；外部响应型企业更可能受企业外部因素的影响，如来自于顾客、非政府组织和政府的压力。

      

       图1 企业可持续供应链管理

       鉴于本研究中的私营企业的可持续供应链管理的研究处于初始阶段，且要回答“如何”或“为何”问题，用定性研究方法比较适合，具体应用案例分析方法(Yin，2003)如下。

       笔者于2006年夏天对7个不同的企业进行了调研，探究可持续供应链管理实践中的阻碍因素和驱动因素。案例企业通过企业责任组织集团推荐。在12个通过电子邮件联系的企业中，有7个企业同意参与案例研究。表1是这7个企业的概况。为了促使受访者的回答更加公开、坦诚，受访企业名称做了匿名化处理。开展多案例研究有利于增加研究结果的普适性(Yin，2003)。

       研究的分析单位是企业参与的或将来计划的可持续供应链管理项目或活动。所选七个企业，在其领域的可持续供应链管理中被公认为领导者。对这些企业进行了14次访谈，每次为1小时的半结构式的面对面访谈，每个企业的受访人员中至少有一个高级管理人员。受访人的组成如下：五名企业社会责任主管、四名采购专家以及五名企业社会责任部门或者供应部门的经理。我们对所有的访谈都进行了录音，并且记录访谈内容，最后将访谈内容的初稿发给受访人修改。

       在文献综述的基础上提炼了访谈提纲，包括：

       ·请您描述一下贵公司可持续供应链管理的实施路径；

       ·贵公司的可持续供应链管理已经实施多长时间?

       ·可持续供应链管理的活动是在整个公司范围内实施吗?如不是，由哪个部门负责?

       ·哪些因素促使公司开展这些活动?

       ·最重要的有哪些因素?

       ·您觉得有哪些驱动因素促使贵企业开展可持续供应链管理?

       ·您觉得阻碍其发展的障碍或制约因素有哪些?

       ·展望未来3～5年，您如何看待未来的可持续供应链管理实践?

       ·该管理实践是否会得到进一步加强?您还能预见其他可能影响可持续采购的变化吗?

       在数据收集过程中，对每个受访人的访谈内容进行独立编码，并比对各自的编码结构以确保类似主题能够合并，增加研究可靠性。从文献综述中确定的影响。

      

       因素与案例访谈中获取的信息呈现了较高的切合度，支撑了研究的内部有效性。

       4 研究结果和讨论

       对7个案例企业的调研，得出了影响可持续供应链管理的主导的内部和外部驱动因素和阻碍因素，下面会进一步说明。由此可以在分类体系中给不同的企业定位，以便帮助笔者找出主导因素并对不同案例进行比较。访谈结果显示，大部分文献综述中提到的影响因素都能在个案研究中找到，不过笔者也发现了一些其他的因素(图2)。

       图2 案例研究发现的其他影响因素

      

       4.1 主导内部因素

       本研究识别的一些因素被受访者反复提及，受访企业在讨论目前和将来的问题时达成共识。下列内部影响因素出现在这7大案例企业中(括弧中的数字表示受访人提及的次数)：

       (1)在采购和供应功能中，支持可持续供应链管理(16次)。

       (2)使采购、供应管理策略和企业社会责任战略与公司战略匹配(7次)。

       (3)确保绩效评估支持可持续供应链管理(6次)。

       (4)投入资源支持可持续供应链管理(6次)。

       令人鼓舞的是，许多可持续供应链管理驱动因素都来自于公司内部，实践者可以将这些主导因素作为指标，来指导可持续供应链管理实践。受访者讨论了具体的可以支持可持续供应链管理的采购和供应活动，概括如下：

       (1)在采购和供应功能中建立支持性的组织结构和流程，例如工具包的可用性，合同文件、条款及细则中具备的条件；规范的供应商选择标准，将可持续性供应链管理纳入新合同中并体现其重要性，对更多的供应商进行评估等。

       (2)优先考虑可持续供应链管理与关键供应商，并与供应商合作，支持某些供应商(如生产商/农户)建立长期供应商关系，增加与供应商的沟通及信息共享，与供应商建立关系之后，仍然密切关注其活动。

       (3)确保其他采购优先权不与可持续供应链管理相冲突。

       (4)确保足够的资源来支持可持续供应链管理。

       (5)通过培训项目加强对买方必要的认识。

       (6)根据供应的紧迫性和延续性优先考虑重要商品。

       (7)支持在组织内部采购。

       (8)分享可持续供应链管理中的良好实践。

       4.2 主导外部因素

       最具影响力的利益相关者和外部因素如下(括弧表示受访人提及的次数)。

       (1)供应商(8次)。

       (2)行业问题(8次)。

       (3)媒体和企业声誉(6次)。

       (4)非政府组织(6次)。

       (5)消费者(6次)。

       与之前的研究相比，供应商对可持续供应链管理的决定性影响是一个新的发现，这可能是因为在实施可持续供应链管理方面，本研究的案例企业已经发展相当良好，他们更有可能重视与供应商合作的价值。

       5 可持续供应链管理类型

       根据响应频率，笔者可以绘制7个案例企业目前可持续供应链管理在图1中的位置。

       5.1 保守型企业

       (1)零售公司。强大的内部障碍因素及顾客、非政府组织和媒体施压。

       (2)饮料公司。全公司企业社会责任目标、与非政府组织和供应商合作。

       5.2 外部响应型企业

       (1)制药公司。工艺和培训及媒体、投资者、顾客等驱动因素。

       (2)食品公司。商业惯例在非政府组织影响下从内部推进工作。

       (3)超市公司。企业社会责任团队、顾客、非政府组织和竞争者施压。

       5.3 内部聚焦型企业

       (1)工程公司。供应链人员认识到重要性，员工座谈会推进更多工作。

       (2)航空公司。深受政府影响，但强调在采购和供应功能之内合并进行可持续供应链管理。

       5.4 计划设定者

       没有一个公司处在计划设定者象限内。美体小铺可能算一个例子，该组织具有强大的内部驱动因素，如高层管理投入和企业文化。

       该分类体系的设立及影响因素列表，为其他行业的企业实施可持续供应链管理活动提供了识别内外部障碍和驱动因素的工具。这一权变研究法可帮助组织根据他们所处内部和外部环境来决定其可持续供应链管理的最佳行动方案。

       6 未来预测

       为回答第二个研究问题，笔者请受访人对可持续供应链管理的未来进行预测，以及企业面临的阻碍因素或者驱动因素更多地来自于内部还是外部。当问及未来3～5年，零售公司、制药公司、食品公司及航空公司都表示目前正在进行的可持续供应链管理活动将继续进行。工程公司的可持续供应链管理可能会更加活跃，因为其起点略低。饮料公司和超市公司则认为有必要开展更多的推动工作。

       超市公司预计有较大变化，主要是因为客户需求在不断增加，且需要优先考虑一些企业社会责任活动，还有围绕着营养和肥胖而展开的有关健康的辩论越来越重要，这些都影响着食品零售商。对饮料公司而言，需要从采购标准角度意识到国别差异性，并能够应对任何可能影响供应链的突发事件。大多数公司预见新兴经济体包括中国和印度。

       受访企业普遍认同的一点是个体采购商所必须具备的技能和知识。可以预见，在整个可持续性和企业社会责任方面，采购者需要更加渊博的知识，并在未来能够整合这个领域的需求，融入自己的采购业务中。

       基于对未来的预测，每个企业都有可能为自己量身定制重要的发展方案。

       (1)航空公司。应对政府需求，将其绩效重心放在限制内部的驱动因素上。

       (2)零售公司。应对客户和非政府组织的不断施压。

       (3)饮料公司。理解国别差异性，考虑更多的供应商。

       (4)制药公司。平衡未来内部和外部压力。

       (5)食品公司。希望在内部和非政府组织的共同推进下开展更多的活动。

       (6)工程公司。个人从内部探索企业社会责任，制订提案。

       (7)超市公司。将内外因素相结合。

       7 结论

       本研究试图调查英国私营部门可持续供应链管理，并采访该领域领先的7大企业的高管。首要目标是识别各种促进或限制各机构实施可持续供应链管理的内外部因素。本研究使用权变理论的方法来探索不同机构对可持续供应链管理作出的反应。文献综述部分首先确认了阻碍和驱动可持续供应链管理的内外部因素。其中主要的促进因素包括客户需求、声誉风险、包括战略、人员和功能问题在内的组织因素以及利益相关者的介入(包括非政府组织和政府)。影响进步的障碍包括降低成本的压力，机构优先考虑的其他事项，买家解决该问题的能力，以及关注短期措施的核算方法。

       采集数据过程中，笔者发现文献综述部分中确定的所有因素都得到了证实，因为至少有一个受访者提及这些因素。一些新的影响因素通过个案研究首次得到了确认。促进因素包括采购团队与企业其他领域的合作能力、买方接受新技能的能力、公共部门作用的增强，学者和投资者以及整个行业采用新做法的需求。本研究还新发现了一些阻碍因素，包括资源有限、过程薄弱、沟通与知识不足、供应商投入不足以及文化障碍等。

       本研究试图探索不同机构对促进和阻碍可持续供应链管理实践的内外部因素的不同理解，以及这些组织对可持续供应链管理未来的预测。文献综述部分确定了各种内外部阻碍和促进因素，个案研究则证实了这些因素的有效性并有所补充。之后，笔者根据采访获得的数据对这些机构实施可持续供应链管理使用的方法进行分组归类，以展示他们在内外部促进和阻碍因素理解方面的差异。受试企业分为内部聚焦类、保守参与类、回应外部因素类以及议程设定类。同时预测了这些企业可持续供应链管理的发展前景，预设未来几年内每家企业都将增加可持续供应活动。因此本研究完成了预期目标，证实了已发现的促进(或限制)可持续供应链管理的因素不仅存在于企业内部还存在于企业外部，同时还对不同机构进行可持续供应链管理的方法进行分类，形成一套完整的方法类型体系。

       7.1 现实意义

       本研究涉及的企业被普遍认为是可持续供应链管理领域的领导者，然而在影响因素方面这7家企业也存在差异。令人鼓舞的是，许多促进可持续供应链管理的因素是企业内部因素。这意味着这些因素尚位于实施管理者的影响范围内，因而实施者能够改变企业可持续供应链管理的导向。第一，如前文所列，实施者可以探索如何开展采购和供应活动，以促进可持续供应链管理。同时，还需要采取更多措施来训练可持续供应链管理的买家。第二，采购和供应部门需确保可持续供应链管理战略与企业战略相一致。第三，更多的企业内部跨职能工作，以及与供应链合作伙伴沟通自身要求的需求很可能要求新的买家技能。第四，采用可持续供应链管理的协作方法似乎非常有利。行业之间似乎出现一个新趋势，愿意分享各自在可持续供应链管理方面的实践和经验，甚至在竞争对手之间亦是如此。实践者可以在行业活动中带头分享专业知识。

       这一方法类型体系意在适用于所有产业和部门。实践者可以利用本研究的分类和影响因素来反思自己目前如何参与可持续供应链管理，以及未来可能希望如何改变自己的方法。这种权变方法表明，没有单一的最佳行动方案，一个企业的可持续供应链管理方法取决于其所面临的内部和外部环境。

       7.2 研究的不足之处

       本研究的结论基于对7家公认在可持续供应链管理方面比较先进的企业的案例分析，但是有一个问题，即这些结论对英国及其他发达国家的机构的适用性如何。本研究关注的是在可持续供应链管理方面被视为领先者的大企业，但对于那些在引入可持续供应链管理方面欠发达的企业并不具有代表性。但由于小企业占全世界所有企业数量的99％，从小企业的角度研究可持续供应链管理也大有益处，尽管这超出了当前研究的范围。本研究的结果可能适用于发达国家其他大企业，这些大企业在可持续供应链管理议程上已经取得了一些进展，并且有兴趣借鉴龙头企业在可持续供应链管理实践方面的经验。

       7.3 对后续研究的启示

       本研究可通过大规模跨行业调查得到进一步扩展，更全面地探索可持续供应链管理影响因素之间的相互关系。后续研究还可将供应商的视角也纳入其中，关注如何在买卖企业二分体或供应网络中处理可持续性问题。此外，影响机构采用可持续供应链管理的外部因素可以从利益相关者理论的视角进行更为彻底的探讨。

       权变方法也可用来讨论影响那些到目前为止在可持续性上尚不及本案例研究龙头企业的那些机构的因素。此外，对小企业在加入可持续发展进程中所面临的挑战还需要更多的研究。

       本研究尝试建立一套分类体系，旨在帮助理解企业如何以及为何开展可持续发展计划。对影响各机构如何应对可持续供应链管理的偶发因素需要进行更多研究，以及随着时间的推移，这些因素如何在不同部门和环境之间相互关联并变化。总体而言，可持续供应链管理的重要性越来越得到认可，并会被提上企业、个体采购商及研究人员的日程。

       （原载：Supply Chain Management:An International Journal,17(1),2012.）

标签：供应商关系管理论文;  采购与供应链管理论文;  企业社会责任论文;  社会责任标准论文;  采购公司论文;  内部环境论文;  采购流程论文;  供应商论文;