余翠翠（郑州大学第二附属医院 450000）
【摘要】 目的探讨在心血管内科患者中，采用优质护理服务的临床效果。方法选取我院于2013年7月至2014年6月收治的心血管内科患者70例进行分析，根据护理方案的不同将其分为对照组(35例)和观察组(35例)。对照组采用常规护理方案，观察组在对照组的基础上进行优质护理服务。观察两组患者的护理效果。结果观察组的护理总满意率(94.3%)明显高于对照组(77.1%)，患者家属陪护率(20.0%)明显低于对照组(82.9%)，患者院内感染、褥疮等并发症发生率(2.90%)明显低于对照组(20.0%))，P<0.05，具有统计学意义。结论对于心血管内科患者而言，采用优质护理服务能够提高患者的护理满意度，降低家属陪护率，减少并发症的发生，从而提高了患者的生存质量，值得临床推广。
【关键词】 心血管；内科护理；优质护理；应用效果【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)12-090-01
1 资料与方法1.1 一般资料资料来源于我院2013年7月至2014年6月收治的心血管内科患者70例，根据护理方案的不同将其分为对照组(35例)和观察组(35例)。在对照组中，男性21例，女性14例；年龄在52-78岁之间，平均年龄(64.2±2.3)岁；病程2-17年，平均(6.0±1.2)年；心血管疾病类型:冠心病11例，心律失常9例，扩张性心肌病6例，风湿性心脏病4例，高血压性心脏病3例，其它2例。在观察组中，男性19例，女性16例；年龄在55-80岁之间，平均年龄(65.0±2.7)岁；病程3-18年，平均(7.1±1.5)年；心血管疾病类型:冠心病13例，心律失常8例，扩张性心肌病5例，风湿性心脏病5例，高血压性心脏病3例，其它1例。两组患者在性别、年龄、病程、病情等资料上不存在显著差异，无统计学意义(P>0.05)。
1.2 护理方法对照组采用常规护理方案，观察组在对照组的基础上进行优质护理服务，具体如下:1.2.1 病情监测患者入院后，护理人员要和患者进行沟通和交流，了解患者的的基本情况，掌握患者的身体状况和内心想法。交流过程中不要一问一答，而是采用耐心和蔼的方式为患者解答疑惑。
向患者告知心血管疾病的禁忌事项，使其积极配合医务人员的工作，防止出现并发症和意外事故。
1.2.2 健康教育根据患者的病情，定期举行心血管疾病健康讲座。一方面讲解疾病的发病机制、治疗方法、注意事项，使患者对疾病有正确的认知；另一方面，要发放健康宣传手册，要求患者的日常生活严格遵守手册上的规范。后通过成功治愈的案例来鼓励患者坚持治疗，对患者提出的问题及时解决、满足需要，使其处于最佳的精神状态。
1.3 观察项目和指标(1)观察两组患者的护理满意程度，分为非常满意、基本满意、不满意三个等级，总满意率=非常满意率+基本满意率。(2)对比两组患者的家属陪护情况。(3)观察两组患者的并发症发生率，常见并发症如院内感染、褥疮等。
1.4 统计学方法采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计数资料采用x2检验；计量资料使用 表示，采用t检验；P<0.05说明具有统计学意义。
2 结果2.1 两组患者在护理满意程度上的比较观察组的护理总满意率(94.3%)明显高于对照组(77.1%)，差异具有统计学意义(P<0.05)。结果见表1。
2.2 两组患者在家属陪护率上的比较观察组患者家属陪护率(20.0%)明显低于对照组(82.9%)，差异具有统计学意义(P<0.05)。结果见表2。
2.3 两组患者在并发症发生率上的比较观察组患者院内感染、褥疮等并发症发生率(2.9%)明显低于对照组(20.0%)，差异具有统计学意义(P<0.05)。结果见表3。
表1 两组患者在护理满意程度上的比较 [n(%)]
3讨论心血管疾病的护理具有一定的特殊性，一旦护理措施不当很有可能对患者造成严重的<伤害，甚至危及生命安全。优质护理服务立足于患者的实际需求，采用个性化的护理方法来满足不同患者的护理需要，同时通过健康教育、心理护理、生活护理等措施，对患者进行全面的服务。本次研究结果显示，35例患者采取优质护理服务方案，非常满意18例，基本满意15例，护理总满意率达到94.3%，高于对照组的77.1%。在恢复期间仅有1例院内感染发生，占比2.9%，低于对照组的20.0%。另外，优质护理服务能够对患者提供较为全面的护理措施，因此对家属的陪护要求不高，降低了陪护率。
综上，对于心血管内科患者而言，采用优质护理服务能够提高患者的护理满意度，降低家属陪护率，减少并发症的发生，从而提高了患者的生存质量，值得临床推广。
参考文献[1] 周萍.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J]. 大家健康(学术版) ，2014，24: 287.[2] 彭曼娜.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J]. 大家健康(学术版) ，2014，21: 266-267.
论文作者:余翠翠
论文发表刊物:《医师在线》2015年6月第12期供稿
论文发表时间:2015/9/9
标签：患者论文; 对照组论文; 满意论文; 统计学论文; 并发症论文; 内科论文; 两组论文; 《医师在线》2015年6月第12期供稿论文;