摘要：随着电力服务的发展和电力抄表技术的精确度提升，对电力抄表技术的更多应用也成为了当前电力营销业务模式发展的关键突破口。在智能抄表核算的技术发展过程中，通过技术的进步可以实现很多智能化服务的延伸，这对电力营销业务来说是非常重要的业务扩展环节，可以说也是智能抄表核算最为广泛的应用模式之一。文章从智能抄表核算技术在电力营销业务模式中所遇到的问题以及实际应用情况出发，探讨智能抄表核算在电力营销业务中所起到的重要作用。
关键词：智能；抄表核算；电力营销；业务模式；探索
1、传统电力营销业务模式
1.1、电企营销管理现状
供电企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任，在经过漫长的发展中创造了许多辉煌的成果，也越来越稳定的进行能源的输出供给。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。
另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。
1.2、用电信息采集系统
随着时代的进步，科技的日新月异，信息时代的到来，电企在营销管理的发展上找到了新的突破，建立了用电信息采集系统。用电信息采集系统能够及时的自动的将用户电能数据，控费信息等数据进行监控，采集，上传，保存极大的方便了电企的营销管理。用电信息采集系统是信息时代的产物，也是电企对于营销管理改革的有效途径。
2、电力营销模式中的智能化抄表
2.1、自动化抄表核算模式概念
自动化抄表核算即基于用电信息采集系统的全采集，全覆盖，全费控的现代化抄核模式。主要是将传统的客户抄表、电费核算、电费复核、电费发行等业务通过计算机手段进行替代以实现智能化处理，来提高整体的效率。自动化抄表适应了现阶段的供电企发展需要，既满足了整体业务的发展需要也满足了公司对于集约化和专业化的管理要求。
2.2、自动化抄表核算工作目标
了解了基于信息采集系统的自动化抄表概念，那么对其将要实现的目标进行分析能够更好的明确未来的研究发展方向。通过参考其他学者的文献并进行总结能够得到，现阶段的自动化抄表核算工作的目标有以下三种：
2.2.1、实现抄表核算工作的智能化管理
针对传统的人工抄表弊端巨大的问题，自动化抄表将要实现智能化管理这一要求，将传统的人工计划、准备、行动统统改变为自动计划、自动数据准备、自动抄表，真正实现抄表过程的全自动化。同时，利用现代信息处理技术，对收集到的信息进行高效处理，实现电费核算的全智能化。
2.2.2、实现全面的管控针对传统人工监管的监管面小，监管强度低的问题，通过对自动化模式的推行，实现将点控制转为面控制，局部监管到全过程监管，增加实时监管的能力，大大增强综合管控能力。
2.2.3、实现自动化的封闭管理针对传统模式中对于异常行为的错误处理，采用全封闭的处理模式以改善异常差错的体外循环和不规范行为，逐步降低异常。
2.3、营销业务模式创新
互联网智能缴费服务是通过引用互联网技术，以智能抄表核算为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通和服务信息的智能互动。主要包含两大方面内容：客户端的用电缴费信息共享、企业与客户间的用电缴费信息互动。
客户端的用电缴费信息共享主要针对集团客户或者存在分属用电资产的居民客户，可以通过互联网渠道包括网上缴费、微信、支付宝、手机app缴费等渠道，实现全部用电缴费信息集中共享。对于集团用户可以共享各子分公司及下属单位的用电缴费信息，便于公司内部的集中管控；对于居民客户可以实现跨地区的资产用电缴费集中统一进行，便于个人财产管理。
电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，主要在于通过远程费控技术，实现对客户用电信息与账户余额信息的匹配，综合分析客户用电的习惯规律，智能设定缴费频次和预警线，通过系统远程操作自动进行划款缴费。其中对居民客户也可以结合电价管理政策———阶梯电价的实施对居民生活用电进行节能引导，根据不同阶梯设定缴费预警线，提醒客户缴费。除此之外，电网企业还可以借助互联网渠道提供及时动态的用电缴费信息，方便客户自助查询和掌控用电缴费记录，也方便客户及时向企业提供信息反馈，形成良好的服务互动。
互联网智能缴费业务是对传统抄核收工作方式的改变，其核心的流程在于与客户通过互联网渠道互动，工作流程如图所示。
互联网智能缴费业务主流程图
（1）自动抄表：通过用电信息采集系统自动完成客户用电抄表工作，记录数据信息。
（2）电费核算：通过营销系统开展智能核算及审核，核实用户用电及费用信息。（
（3）数据分析：通过用户的历史用电数据和缴费数据，并结合用户档案信息进行分析，设定客户缴费模式和预警控制水平，自动缴费。
（4）智能缴费：根据系统设定，通过远程费控方式进行自动缴费转账，并通过企业财务系统确认。
（5）平台互动：对每一客户的缴费信息通过互联网平台进行互动，包括客户用电信息查询、关联账号查询、缴费记录查询、电价信息查询等等，并实行互动沟通。
（6）信息反馈：反馈客户缴费信息，包含客户档案信息，用电信息，票据信息等等。
总而言之，电力营销业务模式的创新是基于智能抄表核算技术而实现的多个领域综合统筹，是未来电力营销业务发展的重要趋势之一，电力工作人员要从实际出发，切实考虑到当地的电力应用情况，从而加强电力工作开展的效率。
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论文作者:顾元春
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/21
标签：抄表论文; 信息论文; 电力论文; 客户论文; 业务论文; 智能论文; 模式论文; 《电力设备》2017年第19期论文;