摘要：家长工作一直是幼儿园工作的重要部分。学前教育阶段的幼儿年龄小、各方面能力还处于刚发展阶段，孩子自身被照顾的需要相对较多，家长可能会因此对孩子在幼儿园的情况产生诸多担忧和疑虑。有些家长的“分离焦虑”会给教师做好家长工作带来巨大的挑战。教师要转变家长的一些教育观念、取得家长的理解和支持需要学会站在家长的立场上思考，以体谅、理解的心态耐心与家长进行沟通交流，才能更好、更有效地做好家长工作，以共同促进孩子的全面协调发展。
【事件记录】
片段一
小班开学了，孩子们都怀抱着兴奋和陌生的忐忑心情来到了幼儿园。在老师的帮助下，大家很快就适应了幼儿园的生活。十一月份，天气渐凉，班里的小烨感冒了，请了好久的假，痊愈后来了没几天，小烨妈妈说孩子又被传染到了感冒，“又急又气”地在班级群里建议老师让班里感冒厉害的孩子不要来学校了。
看到消息后，我有些为难。感冒严重的小朋友其实已经回家休息了，携带病菌的孩子也可能是有轻微感冒症状或健康的孩子。思索良久后，我与小烨妈妈说：“班里的孩子如果感冒症状严重，我们会和家长反映情况的。”小烨妈妈很快回复：“都是交叉感染，不想多说了，谢谢老师。”我感受到了小烨妈妈的担忧与心焦，但集体环境难以控制。小烨妈妈现在有了些许的“抵触情绪”，我应如何有效地与她沟通、交流呢？
片段二
一个月后，小烨回来上学了。但第二天，小烨妈妈又给小烨请假：“刚上一天回来就感冒了，今年不去了。最后一天的时候通知下。”
看到消息后，我立马与小烨妈妈沟通，尽量站在小烨妈妈的立场与她交流：“孩子生病我们也很着急，班内确实有比较多有点小感冒的孩子，但我们只能将孩子的感冒状况告知家长，不能劝孩子不来，希望您能理解；班里的卫生消毒工作都是符合各项要求的，但也不能保证把孩子可能携带的病菌完全消灭；我们也常叮嘱孩子如果咳嗽、打喷嚏不能对着人，应遮一下，并勤洗手；孩子痊愈后，坚持上学对孩子的适应、抵抗能力和自身发展可能会更好。”这一次，小烨妈妈态度较为和缓，表示能理解老师，但暂时仍是不愿意将孩子送来幼儿园。
片段三
度过寒假，新一学期开始了。由于上学期来的很少，小烨对幼儿园生活有些陌生了，好在小朋友们很友好热情，小烨很快重新融入了班级。每天中午小烨都回家午睡，下午再回幼儿园。
在此期间，小烨妈妈一天几条消息询问小烨的适应情况，让老师和阿姨多注意孩子的冷热、及时给孩子增减衣物。我常常与小烨妈妈说小烨在幼儿园适应得很好、能力也很强，小烨妈妈仍是常常担心。
片段四
小烨正在逐渐重新适应幼儿园生活了。一天，又收到小烨妈妈的消息：“昨天奶奶回去说中午接娃的时候两只袖口里面衣服全湿了，可能是洗手造成的，麻烦后面帮他注意下。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆”
我很讶异，随后又后知后觉地理解了：冬天孩子们穿的衣服都较多，小烨许久不来幼儿园，可能忘记了洗手时要拉起袖子。于是我赶紧对小烨妈妈说我会关注下这个情况。第二天观察后发现，小烨在洗手时会把手朝上面举，玩着温热的水，所以袖子会湿。于是我便先仔细耐心地帮助小烨重新熟悉洗手的步骤，再与小烨妈妈说明了前因后果，在家里也要提醒孩子洗手时要注意步骤、遇到任何困难都能找老师帮忙。小烨妈妈听完后连连说“不好意思”、“麻烦老师了”。
【思考反思】
小烨在集体生活中的适应能力还可以，但他的体质比较弱，经常生病请假而反复重新适应幼儿园生活给孩子带来了挑战，集体生活的相对复杂的生活环境也给小烨的健康带来了挑战。一开始我的侧重点总是关注孩子在幼儿园的情绪、适应状况、行为习惯的培养，而有些忽略家长的心情。小烨妈妈作为妈妈，面对着第一次离开自己呵护“独自”迎接幼儿园生活的孩子，表现出的担心焦虑其实是所有父母都会有的，只不过程度不同。分离焦虑可能不仅会出现在孩子身上，父母也会有“分离焦虑”，表现“症状”为时常担心孩子的状况，对老师和保育员阿姨“不信任”，对孩子本身的能力也不够信任，事事都要亲自为孩子操持忧虑。
虽然在与家长沟通时本意都是解决问题，促进幼儿的和谐健康发展。但沟通不当则会事倍功半，无法得到家长的理解和认同，甚至产生隔阂，加重家长的“分离焦虑”，为教育教学工作带来诸多不便。在解决上述事件时，由于沟通效果不佳，于是引发了诸多思考，在一次次事件发生时，我不断地对沟通方式进行了策略调整：
1.尊重体谅，换位思考。
家长的“分离焦虑”和孩子的分离焦虑一样，都需要教师的耐心沟通，积极面对，解决问题。小烨妈妈最担心的健康问题我们虽然没办法根治、避免，但是我们应该站在家长的角度，体谅家长的担忧，通过告诉家长我们在幼儿园在积极消毒、传授预防感冒的知识能够一定程度的安抚家长的情绪，但无法解决家长的顾虑的话，我们也应该给予理解和宽容，对家长暂时对幼儿园的“不信任”给予谅解。
2.追因分析，解决问题。
应在尊重、理解、宽容的心态下应对家长提出的各个问题，不以觉得麻烦或者是怀抱着抱怨的心态认为家长顾虑过多，而是积极地应对，找到问题的根本原因，如小烨妈妈表示孩子的袖子湿了并希望老师多注意，我选择用观察发现问题原因并解决来取代简单完成家长的要求，及时观察、发现问题原因、联系小烨妈妈沟通在家里也配合沟通解决问题会事半功倍，既让家长放心，又让孩子习得更好的行为习惯。
3.耐心交流，及时反馈。
在平时的时候，也应尽量将孩子在园的一些情况及时反馈给家长，以便让家长对孩子的在园生活有一定了解，减少焦虑和担忧，也方便家长根据教师提出的一些针对措施督促孩子养成更好的习惯，帮助孩子进步、成长，通过双方的互相反馈交流、一致的教育措施和目标，用孩子的点滴改变和进步来让家长对幼儿园放心、信任。
总之，要做好家长工作，取得家长的支持与配合需要教师首先怀抱着尊重体谅的心情，站在家长的角度上思考问题，通过积极沟通交流追根究底地了解事情的原因、经过，根据具体的情况进行分析、归因，并与家长耐心讨论交流，帮助家长转变儿童观，提供合适的策略，及时反馈交流在园、在家的情况，减少家长的“分离焦虑”，共同促进幼儿的身心健康和谐发展。
论文作者:张书怡
论文发表刊物:《知识-力量》2019年10月45期
论文发表时间:2019/10/18
标签：家长论文; 孩子论文; 妈妈论文; 幼儿园论文; 焦虑论文; 老师论文; 站在论文; 《知识-力量》2019年10月45期论文;