关键词:风险管理；普外科；护理管理；应用效果
引言
在社会经济发展下，人们生活水平提高，对护理提出了较高要求。随之，出现了很多医患纠纷。在护理干预不良的情况下，就会出现很多不良安全事件。患者对医院信任度逐渐降低，也阻碍了医院治疗护理工作的顺利进行。普外科专业性是比较强的，病因也比较复杂，很多都是急症。在护理人员压力大的情况下，就会出现很多不安全性因素。因此，在面对这样的形式下，就应该完善安全管理模式，对操作方法和人员工作等进行升级，为患者提供满意的护理服务。本文则分析了风险管理在普外科护理工作中运用的效果。
1料与方法
1.1一般资料
选取2018年8月-2019年6月我院普外科患者100例作为此次研究对象，其中男患者50例，女患者50例，患者年龄在21-72岁间，平均56.2±10.3岁，含腹膜炎40例，急性胃穿孔28例，胆囊炎23例，急性阑尾炎9例，应用单双抽签法分为对照组与观察组，每组患者各为50例，两组患者在年龄，性别等一般资料比较中无差异，可比性明确P＞0.05.
1.2方法
对对照组的50例随即分组患者采用常规护理的照料形式，护理护理照料的主要形式包括对患者进行常规体征测量。在手术之前检查患者的身体指征，手术之中密切关注患者的身体变化情况，并记录患者的身体相关数据。手术后的恢复期，为患者提供舒适的治疗环境，病，使患者能够配合医护人员开展术后的康复工作。而观察组的50例患者则在对照组50例患者常规护理的基础上加以风险管理护理的形式，根据患者的身体状况，对患者进行针对性的护理，评估患者的手术风险指标。在进行整个手术期过程当中，医护人员应当于患者积极沟通，手术前与患者亲切交谈，了解患者心理状况，如果患者心理上出现恐惧、不安、烦躁等负面的情绪，应当适当的予患者进行心理上的沟通，降低患者的负面情绪反应，提高患者的自信心。尊重患者，关心患者，使患者在医护人员的帮助下，了解手术的基本常识，排除紧张、担忧、恐惧的心理。在进行普外科护理的过程当中，应当注重对老年患者的知识宣教，老年患者相较年轻患者而言，在知识的吸收程度以及身体的康复程度上会稍微逊色，因此更需要医护人员与患者积极配合，与患者家属进行沟通，密切关注患者的身体反应情况，将手术知识与患者反复沟通，排除患者的紧张心理。另外，普外科护士应当定期参加护理培训，更新护理知识，进行风险管理培训，使医护人员具有极佳的抗风险能力和应急技能。帮助患者在关键时刻抢救生命，进行必要的急救措施。再者，医护人员需要注意为患者提供舒适的治疗环境，包括入院后的术前治疗，术后的恢复治疗等等，保持病房内的干净、干燥、整洁。定期进行消毒和卫生处理，避免患者术后感染，为患者营造一个健康舒适的住院环境。
1.21观察组
对患者施予常规的护理：随时检测患者各身体情况与生命体征，据此而制定出更为适宜且科学的护理规划；同时，引导患者科学地进行进食，并告诉其治疗、住院所需注重的各事项等。
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1.22组对照
对患者施予护理风险管理：（1）增强医护人员所具有的风险理念：为了增强医护人员在开展护理期间防范与处理各类风险的技能，医院应对医护人员定时开展教育与培训，主要就包括了各类法律与规定、专业知识、标准操作方法、标准文书记录与书写等。借助各类临床病案，全方位找出护理所具有的风险，让医护人员能够亲自感悟到这类风险会对患者所给予的伤害，进而增强医护人员所具有的风险防治观念。（2）完善各类护理体制：医院应在原本各类护理管理体制的前提之下，增多部分更具科室特点的护理管理相关内容，比如，构建风险管理团队、细分科室中各类风险评定体制与紧急预案、定时找出科室中产生的护理风险并实施研究与改正等，同时，还应对所有体制的实施加以敦促。（3）弹性排班：由于所有医护人员自身的知识水平、文化程度、工作资历等不尽相同，起所具有的护理技能与经验等也高低不一。所以，为了保障护理最后的效果与质量，医院应依据所有医护人员自身的技能与水平等加以排班。特别是在进行交接班期间，对于患者极有可能产生的问题，务必应细致地加以交接，防范产生意外。（4）构建高效的交谈与沟通：医护人员在对患者实施护理期间，应保障两方能够随时开展高效的交谈与沟通，提升护理所具有的安全性，减少各类护理风险，并防范护患间产生纠纷。
1.3统计学分析
所有数据均通过SPSS20.0统计软件进行分析处理，其中计数资料以%表示，予以x2检验，计量资粮采用x±s表示，予以t值进行检验，当P＜0.05时，提示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者风险预防质量、评估质量、处理质量比较表中各项数据显示观察组风险预防质量、评估质量、处理质量指标均高于对照组，差异明显，具有统计学意义P＜0.05。
2.2两组患者风险事件发生率比较
对照组风险风险事件发生率明显高于观察组，组间差异计入统计学分析有意义P＜0.05。
2.3两组患者护理满意度比较
研究数据表明观察组患者护理满意度情况显著高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义P＜0.05。
3讨论
随着社会的发展，医学的进步，人们对于医学服务行业的要求也越来越高。为了提高医院的管理质量、服务的效率，帮助患者改善身体状况，提高患者的护理满意程度。在进行医学护理的过程当中，应当更加以患者的心情和康复状况为主，以人为本，提高普外科医疗护理的管理质量。其中，护理风险管理是一种极具创新性的十分具有效率的管理形式，能够有效的改善护理的风险程度，减少医患纠纷。根据患者的身体反应情况和心理状况，为患者进行针对性的护理照料，减少紧急情况的发生，使普外科手术能够正常进行。医护人员具有极佳的应急技能和风险管理能力，帮助患者更快恢复身体，提高患者的护理满意程度。
综上所述，普通外科住院患者护理风险管理的实施，可以有效降低护理过程中风险事件的发生率，减少护患纠纷，充分提高患者临床护理满意度和综合护理质量，具有重要的应用价值和意义。
参考文献
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[3]任永春.护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].中国社区医师，2018,34（8）：176-177.
论文作者:陈朝辉
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第13期
论文发表时间:2019/9/4
标签：患者论文; 风险论文; 医护人员论文; 风险管理论文; 质量论文; 普外科论文; 对照组论文; 《医师在线（学术版）》2019年第13期论文;