（国网天津市电力公司滨海供电分公司 天津滨海 300450）
摘要：近年来,随着我国社会经济的不断发展,其为电气企业的发展起到了巨大的推动作用。作为电力企业的重要工作,电力营销的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益,而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速的背景下,电力营销相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要,为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益,必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量,以促进电力企业的不断发展。
关键词：电力营销；抄核收；工作
一、电力营销中抄核收工作管理现状
随着社会的不断发展，也为电力企业的发展带来了很大机遇。在当前的社会市场变化中，电力企业虽然得到了一定程度的发展，但是也面临着新的挑战。当下，随着人们生活谁评的提升，人们对电力企业的要求逐渐提高。抄核收工作作为管理工作的基础环节，做好这一阶段的工作管理，有助于电力企业不断稳定发展。当前，随着抄核收工作问题的逐渐增多，也为实际管理工作带来一定困难。现阶段，在国内的一些地区仍存在手工抄录的形式，这样的操作模式，必然会对实际结果带来一定的影响，同时加重实际资源的消耗，因此，针对当前的抄核收工作问题，管理部门要及时采取措施进行解决。
二、电力营销中抄核收工作现状
（一）抄表体系过时
目前,我国大致上已经实现了电网的全国覆盖,但是对于部分山区、经济落后地带,缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台,因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市,因为电网规模大,即使具有高科技的智能技术,能够实现与网络进行连接,但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱,缺乏相应的知识体系,仍然使用过时的抄表体系,因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用,始终使用人工方式开展抄表工作,造成电力营销效率低下。
（二）管理模式有待加强
电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费,并结合实际情况进行梯度抄核收标准,严格按照抄表、核算、收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平,对居民用电情况进行合理控制,推动电力抄核收工作的顺利进行。但是,在实际工作中,抄核收各工序之间有着紧密的联系,如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。由于管理不到位,抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准,在记录完成后无法对数据进行准确的核查,降低了电力营销工作的效率。
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（三）抄核收人员素质有待提高
对于电力企业而言,其在抄核收方面的工作当前在大多数城市都依赖于人工抄表来完成,而选取的抄表人员的专业素质有待加强,尤其是在抄表作业上,有些抄表人员对于电表的观察以及数据的记录方面出现误差,而抄表人员对电表数据抄录的误差导致数据、电费的核算和收付出现差错,进而导致抄核收工作的失误,为用户带来了不利的影响,进而影响电力企业的工作效率以及企业的发展,同时,基于信息技术的不断发展而出现的智能抄表系统,能够远程对抄表工作进行控制,但是,其在实际操作中,由于工作人员对于抄表系统的控制缺乏必要的培训,导致其无法在实际的运行中正确运用。
三、优化电力企业营销中抄核收工作的措施
（一）健全管理体系
传统的电力营销方式缺乏健全的管理体系,致使供电单位与用户关系紧张,不仅限制企业的发展,严重的还会导致企业内部资金不均衡,带来安全隐患。因此,企业领导人应该积极转变落后思想,不断建全管理体系;供电管理人员要具备及时处理企业经营问题的能力,可以针对故意拖欠缴费的客户,进行实时跟踪,适时与客户进行沟通,潜移默化地让客户知晓企业的困难,切实提升电企的经营质量。
（二）提高工作效率
抄表工作效率低下直接影响后期核算及收费等环节的工作效率,对电费抄核收工作展开产生极其不利的影响,一定程度上阻碍电力营销工作顺利进行,客观上要求供电企业不断提高电费抄核算工作效率。因此在实际工作过程中,相关电力企业通过岗位培训等手段增强工作人员综合素质水平,尤其是电力市场竞争日益激烈的大背景下,抄表人员除具备较强的专业技巧外,必须树立抄表人员的岗位责任感及职业道德感,以达到降低电费抄表失误率的目标。同时,伴随社会进步及经济发展,传输技术、通讯技术及信息技术日趋成熟,被广泛应用于电费抄核收工作中,客观上确保抄核收数据准确性,便于及时传输至控制中心。
（三）完善智能抄表技术
目前,很多城市已经都采用智能抄表技术,但是不管是在抄表还是在核算收费上面,工作效率与质量都有很大转变,企业为了降低成本投入,采用智能抄表系统,能够在很大程度上降低工作人员的负担,提高抄核收的整体水平。抄核收在智能发展的过程中,企业需要根据用户的实际情况采用不同的标准,通过科学合理的方法达到企业营销的最终目标。另外,在电力营销中,抄核收智能系统需要网络自动化技术的支持,这样才能保证整个系统的稳定运行。
（四）提高缴费效率
在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对供电企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。
四、结论
综上所述,在社会经济快速发展下,传统的抄核收管理模式已经不能满足实际工作需求,电力营销过程中抄核收工作各个环节都存在管理问题,供电企业应该加强这方面的重视,转变管理理念,加强抄核收的智能化管理,提高抄核收的管理水平,全面提高供电企业电力营销质量,推动企业的长远发展。
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论文作者:吴玉森,许皖宁
论文发表刊物:《科技研究》2018年12期
论文发表时间:2019/3/26
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