（长沙医学院 湖南长沙 410219）
作者简介：袁峥（1996-），女，长沙医学院14级本科口腔3班在读学生。
【摘要】对于近年来国内日渐紧张的医患关系，本文综合大量学者对国内的研究，从其近况与现况以及成因方面分析，提出改善建议。对重建和谐医患关系起到一定程度的呼吁作用。缓解紧张的医患关系刻不容缓，只有医患关系缓和，才有利于社会的发展。
【关键词】医患关系 近现况 成因 改善
医患关系可定义为医务人员与病人在医疗过程中产生的特定的医治关系，是社会关系中重要的关系之一。它的稳定有利于医疗行业的稳定，社会的发展。它的稳定更是直接影响到医患双方的权利与保障。
一、医患关系的近现况
从20世纪90年代起，医疗产业化在我国迅速蔓延。这项所谓的改革改变了之前的公费医疗和廉价医疗，使医院的收费日益增长。从此，我国医疗体系出现巨大问题，广大居民医疗费用暴涨，没钱看病、因病致贫现象及其普遍。医患关系开始存在矛盾。
如今，医疗纠纷、恶性医疗事故不断发生；医疗纠纷赔偿金额不断增加；医院操作风险不断增加；医疗纠纷处理程序复杂且困难；病人的权利意识提高，目前的国内医疗服务质量与水平不能满足健康需求；社会团体、患者以及媒体偏见，新闻媒体炒作、虚假报道；医患沟通逐渐在尊重缺失的道路上越走越远。
二、医患关系的成因
1、体制原因
根据最新数据，我国人口总数占世界的19.27%，而医疗资源仅占世界的2%，医疗资源严重不足。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆且我国医疗资源城市优于农村，东部优于西部。我国医疗资源不仅在世界上所占比例极少，并且在国内分布极度不均。目前我国基本医疗保障制度尚不健全，覆盖面窄，保障水平低［1］。没有明确的法律对医疗业、制药业进行规范管理，对行医和制药没有监管和约束，导致医疗质量过低，药价过高。
2、医方原因
现行医学教育制度主要侧重于医学技能教育，人文教育明显缺乏，导致一些医务人员素质偏低，缺乏修养［2］。部分医务工作者在工作中并不重视患者的主观感受，更有甚者收红包，拿回扣，想着能赚一点是一点，不为患者实际利益考虑。医务人员工作辛苦繁忙，很多时间无法顾及到患者的心理感受，只是着重于治疗患者身体上的疾病。医院更是注重程序，缺少对患者给予应有的人文关怀。医生与患者沟通交流不足，尚未深入了解患者的真实想法，可能导致真实治疗效果与患者预期的效果有差距。
3、患方原因
据有关调查显示，医务人员听到患者抱怨最多的是药价贵［3］。经济较好的患者对医务人员的要求普遍较高，容易对医务人员的态度不满。而经济较差的患者，通常接受不了高额的医疗费用。大部分患者及其家属对于患病病情，患病原因等相关信息均不了解［4］。对疾病没有正确的认知，把医患关系认为成一种买卖交易关系，认为只要住进了医院，交了治疗费用，就一定能治愈疾病。
三、总结
综上所述，当前医患关系紧张是由多方面因素共同造成的，那么想要改善现状也必须从多个方面同时着手。为了不让医患关系再恶劣发展下去，针对上述成因，我有如下建议：
国家应给予医患关系足够的重视，加大对医疗的财政投入，使医患关系更趋向于单纯的高尚圣洁的拯救与被拯救的关系。合理配置医疗资源，平衡东西部地区差异，加大对条件差地方的医疗建设，使百姓就医容易。完善医疗行业相关的法律法规，维护医生和患者应有的权利。改善医院运营模式，提高医院的服务质量。强化医保制度，加强对患者医疗费用的减免。
医务人员应以患者为本，对待患者多一点同情心、耐心，治疗的每个步骤都与患者做良好沟通，给予患者更多的人文关怀。学会调整自身工作的辛苦和压力，不在患者面前表露不高兴的情绪。对患者给予足够的尊重，给出每个患者最合适的治疗方案，给予客观中肯的建议，不刻意误导患者。时刻谨记医生“救死扶伤”的神圣使命，不做有悖医德的事情。
患者及其家属应了解医学的无奈性，医学不是万能的，凡是治疗疾病都会有成功和失败两种可能性。更应明白去看病，不是拿钱和医生做交易，而是和医生同心协力的对抗共同敌人病魔。加强与医务人员的沟通，了解疾病的相关知识，合理保护自己。
要加大改善力度，重建和谐的医患关系。只有医患关系和谐，才能促进社会和谐，才能让国家的医疗行业更好的发展。
［1］陈竺.表象背后的体制之困 医患双方是利益共同体 体制造成关系对立［J］.青年与社会，2012（6）: 90-92
［2］ 张文娟，郝艳华，英群红，梁立波，李球杰，韩松翰，张靖婧.我国医患关系紧张的原因及对策［J］.医学与社会，2014,27（4）：44-46
［3］ 孙盼盼，夏云。医务人员视角下的医患关系影响因素研究［J］.中国医院管理，2016,36（12）：63-65
［4］ 袁玲璃，王孟夏。和谐社会医患关系分析及对策探讨［J］.调查分析，2017,7（19）：291-291
论文作者:袁峥
论文发表刊物:《医师在线》2018年1月上第1期
论文发表时间:2018/5/10
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