摘要:在许多行业中，采购成本都占到了销售额的60%以上。面对全球性的经济衰退：美国次贷危机、欧洲经济持续不景气、人民币升值、原材料涨价、劳动力成本不断上升……生存第一、发展第二成为众多跨国公司的首选战略方针。成本竞争优势就显得更为至关重要！专业高效的采购成本管理将帮助企业获得战略性竞争优势。
【关键词】6sigma DMAIC；模型；降成本；项目
但采购成本控制绝不只是简单的削减成本，而是个系统工程。单纯地削减采购成本同样会给公司带来很多的风险，如质量风险、及时供货风险、技术风险等
六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。
DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。DMAIC一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。
本文通过对DMAIC模型理论的引入，分析制定了海尔对开门冰箱SBS25的降成本方案。
1 DMAIC模型
1.1 DMAIC模型的概念
DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，每个阶段又由若干个工作步骤构成。虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法等。但每个阶段的主要内容是大致相同的。各种实施操作的方法大同小异，目标更是一致：实现6sigma质量水准，使顾客完全满意。
1.2 DMAIC模式内容
1．定义（Define）。定义阶段主要是明确问题、目标和流程，需要回答以下问题：应该重点关注哪些问题或机会？应该达到什么结果？何时达到这一结果？正在调查的是什么流程？它主要服务和影响哪些顾客？
2．评估（Measure）。评估阶段主要是分析问题的焦点是什么，借助关键数据缩小问题的范围，找到导致问题产生的关键原因，明确问题的核心所在。
3．分析（Analyze）。通过采用逻辑分析法、观察法、访谈法等方法，对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析，确认它们之间是否存在因果关系。
4．改进（Improve）。拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出最理想的改进方案付诸实施。实施6σ改进，可以是对原有流程进行局部的改进；在原有流程问题较多或惰性较大的情况下，也可以重新进行流程再设计，推出新的业务流程。
5．控制（Control）。根据改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。
2 基于DMAIC模式的降成本项目
2.1 海尔美国工厂简介
海尔美国电冰箱工厂于1999年4月在美国南卡来罗纳州开姆顿市破土动工。2000年3月正式投入生产，拥有当地员工约180人。海尔美国电冰箱工厂于1999年4月在美国南卡来罗纳州开姆顿市破土动工。2000年3月正式投入生产，拥有当地员工约180人。海尔美国工厂主要生产双开门和美式变温三门冰箱。年产能可分别达到20万台和10万台。
该厂用于生产的冰箱零部件70%来源于中国青岛，30%为美国当地采购或其他国采购直接送达美国工厂。
2.2 降成本项目
2.2.1 定义阶段 Define
来自中国的物料由青岛海尔海外采购中心负责，根据美国工厂预计的生产计划进行物料采购。物料来自国内供应商和国外供应商。图2-1为海尔美国工厂的订单流（实物流）和资金流，海外采购中心的角色可以理解为海尔零部件有限公司和香港电产，一方面负责海尔对外的物料采购，同时也负责代表中国海尔将产品卖给美国工厂。
图2-1海尔美国工厂订单流和资金流
VOC 顾客的心声
通过图2-1可以看出，对于青岛海外采购中心来说，特冰事业部相当于内部客户，海外采购中心买来的货物要交给特冰事业部入库、总成组装、装箱、发运。对于特冰事业部而言，目的是通过冰箱散件的销售赚取利润。美国工厂相当于外部客户，海外采购中心将国内外购或组装的产品装箱发运至美国工厂，从国内采购的目的在于获取有竞争力的成本以提升产品市场竞争力，同时降低运营费用。
VOB 公司的心声
而对于公司内部来说，不同的团队目的是期望流程顺畅、订单下达便利、高效，只有这样才能降低相关运营成本。
图2-2 VOB
通过对内外部VOC和VOB的分析可以看出各方的焦点，根据不同客户的共同需求寻找同一个目标---即变动小、可成套下达的又兼顾长周期备货的物料的全流程运营成本的降低。
2.2.2 测量阶段Measure
现状调查
1、美国工厂对国内下达订单不成套。由此导致每次下达订单时需要更改系
统BOM、重新制作标准箱方案（海运集装箱），订单组成导致装箱不合理。
2、因为订单不成套，导致每次发运产品的物料不确定，因此相关海关保税政策难以享受，产品只能按照一般贸易进行发运。如果能利用保税政策进行发运，部分成本将会大幅度降低。
3、SBS25系列产品种类较多。但是95%的物料为通用件。
图2-3 部分物料按保税政策发运降幅核算
综上所述，固定的（成套）、合理的（兼顾税务政策和运输）物料的成本降低将是降成本项目的核心工作。
2.2.3 分析阶段Analyze
外部原因分析
关税是指一国海关根据该国法律规定，对通过其关境的进出口货物课征的一种税收。关税在各国一般属于国家最高行政单位指定税率的高级税种，对于对外贸易发达的国家而言，关税往往是国家税收乃至国家财政的主要收入。（出口货物退税Export Rebates，简称出口退税，其基本含义是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税、消费税。出口货物退税制度，是一个国家税收的重要组成部分。出口退税主要是通过退还出口货物的国内已纳税款来平衡国内产品的税收负担，使本国产品以不含税成本进入国际市场，与国外产品在同等条件下进行竞争，从而增强竞争能力，扩大出口的创汇。）
关于物料出口的保税政策，海关有如下要求：
1、出口保税产品BOM需在海关备案
2、保税BOM中进口产品金额需占整机成本的（备案BOM）30%以上。
内部原因分析：
1、15种机型的通用物料为230种左右，但是其中含进口物料的产品只有约30种。
2、根据80/20原则，选出物料金额较大的含进口物料的部件，其中的成本约占国内发运BOM整机成本的15%。
3、目前所有产品全是按照一般贸易方式、零散或整机成套进行出口。
根本原因分析：
产品订单种类不固定、整机BOM金额庞大、未利用政策优势。
如果真对上述原因制定相关产品BOM并在海关备案，预计该机型单台可实现成本降低5.5%。同时因为产品BOM固定，可以根据包装情况制定合理装箱方案，降低运费成本的分摊。
团队组建
根据问题的分析，召集对应部分人员组建降成本团队，如图2-4所示
图2-4 成立团队
2.2.4 改进阶段Improve
设定各岗位的关键任务，不断优化完善项目任务，如图2-5。
图2-5 各岗位关键任务
制定项目里程碑计划，检查改进措施的实施效果是否达到预期目标，是否稳定，若没有达到目的，则需进一步查找原因重新制订改进措施。效果检查要以数据、事实来表达。严格控制项目进度，确保收益的实现，如图2-6。
最终，我们的项目在青岛海关完成了保税BOM的备案。
2.2.5控制阶段 Control
制定巩固措施并实施：在美国工厂SBS25系列机型保税将成本成功实施后，总结完善项目执行步骤，将操作过程流程化，可视化。并推广到海尔其他海外工厂的机型降成本工作。
3 降成本项目结果
通过该项目的实施，预计的成本降低如下表所示
参考文献:
[1] 张智勇，《品管部工作指南》
[2] 唐晓芬，《六西格玛核心教程》
论文作者:于永刚
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
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