南华大学附属第一医院手术室 湖南衡阳 421001
【摘 要】目的：研究分析优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。方法：选取2015年1月~2015年12月在我院接受手术治疗的114例患者做为研究对象，对比患者护理前后SAS、SDS评分比较。结果：接受护理后患者SAS、SDS评分均有所改善，护理后SAS、SDS评分改善情况明显优于护理前（P＜0.05）。结论：优质护理服务模式在手术室护理中的应用可有效改善患者心理不良情绪，同时大大提高患者对手术室、护理工作的满意度，值得临床推广。
【关键词】优质护理；手术室护理；满意度
笔者主要研究分析优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果，特选取2015年1月~2015年12月在我院接受手术治疗的114例患者做为研究组，现整理报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料
选取2015年1月~2015年12月在我院接受手术治疗的114例患者做为研究组。纳入标准：①所选患者选择在我院接受手术治疗。②患者病历资料完整。③患者无严重精神、意识障碍。研究组中男性61例，女性53例；年龄18~72岁，平均年龄（43.5±6.3）岁。
1.2方法
我院自2015年初实施护理改革，特成立护理小组，负责调查手术室相关风险因素，问询以往患者诉求，总结护理经验，完善护理细节，制定符合我院情况的优质护理实施计划。具体操作如下：①组成护理调研小组，针对对手术室服务制度、工作流程、岗位职责进行优化，注重护理人员服务意识的提高。②术前将患者自身情况、病情特点、手术方案进行综合评估，制定针对性护理方案。同时手术室的巡回护士应到病房探视患者，避免患者对护理人员存在陌生感。探视时要求护理人员穿着统一、端庄、整洁，语言温馨得体，利于良好沟通基础的建立；探视内容主要在于安慰、鼓励患者，给予心理支持，并进行健康教育。向患者说明手术时间、手术流程及配合要点，对患者及家属产生的疑问耐心、详细解答，帮助患者消除顾虑；向患者介绍手术的意义与安全性，可以讲述以往手术成功的案例，帮助患者建立对抗疾病的信心；准确掌握患者的心理状况，分析原因，采取针对性干预措施，帮助患者疏导负面情绪，减轻心理压力；注意探访时间不宜过长，以免影响患者休息。③手术当天护理人员需提前进入手术室，将手术室温湿度调节适宜，备齐手术相关药品、器械，检查所需仪器、设备运转是否正常；可以为患者准备轻缓的背景音乐，利于帮助患者在实施过程中转移注意力，放松身体；陪同患者进入手术室，并由访视过患者的护士为其讲述手术室环境，介绍人员配备，说明麻醉方法与注意事项，告知术中可能出现的突发情况，提高患者的配合度；麻醉处理时，护理人员应一直陪同在患者左右，并给予一定心理支持，麻醉完成以轻柔动作协助患者摆放合适的体位在将施术部位固定妥当，以不影响手术的前提下尽量减少身体暴露为原则，为患者提供输液加温装置，缓解患者的不适感；术中执行各项操作都应保持动作娴熟、轻柔，避免声响过大造成患者恐慌；若患者为局部麻醉，术中护理人员应重视通过观察面部表情，来评估患者的心理状态，利用眼神、表情、轻抚肢体等形式对患者表达关怀，隔一段时间便将手术的进程告知患者，帮助患者稳定情绪；手术全程密切注意患者体征变化情况，若发现异常立即通知医生处理；此外，还应做好手术室外患者家属的情绪安抚工作；手术完成后配合医生仔细清点手术用品，为患者包扎伤口，清理身体，穿好衣服。④患者送回病房后，告知手术顺利完成，简单叙述手术情况，告知家属麻醉效果未退时护理要点；做好与病房护理人员的交接工作，根据患者手术性质、施术情况制定随访计划。
1.3观察指标
对比患者护理前后SAS、SDS评分比较。采用抑郁自评量表（SDS）和焦虑自评量表（SAS）满分为80分，分数越高说明患者的焦虑、抑郁情况越严重。
1.4统计学方法
本文统计所得数据资料采用SPSS15.0统计学软件进行处理分析，计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1患者接受护理前后SAS、SDS评分对比
接受护理后患者SAS、SDS评分均有所改善，护理后SAS、SDS评分改善情况明显优于护理前（P＜0.05）。见表1。
3讨论
手术室护理服务质量是医院整体服务质量的体现，更为重要的是，手术室护理对手术顺利与否及手术效果意义重大，与患者的生命安全更是密切相关[2]。近几年随着我国医疗体系的不断改革与完善，手术室护理服务的模式和理念也需作出优化，以适宜患者、医生等多方面需求。需要手术室护理人员重视每一处细节，在手术室环境，人文关怀，患者生理、心理等方面给予足够重视，最大程度提升患者满意度，改善患者的心理状况，保障手术顺利完成[3]。本次研究显示，接受护理后患者SAS、SDS评分均有所改善，护理后SAS、SDS评分改善情况明显优于护理前（P＜0.05）。手术室采用优质护理，患者的满意度大大提高，心理不良情绪得到明显改善，值得临床推广。
参考文献：
[1]谭炼.优质护理服务模式在手术室护理中的应用分析[J].大家健康，2015，9（1）：228。
[2]梁丽珠.优质护理服务在基层医院手术室中的开展应用[J].中国老年保健医学，2015，10（1）：76-77.
[3]邱红.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].护士进修杂志，2013，28（15）：1367-1369.
[4]孙静.优质护理服务在手术室的应用及体会[J].中国实用医药，2012，36（20）：260-261.
[5]李冉.解析优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国现代药物应用，2013，7（1）：94-95.
论文作者:田春梅
论文发表刊物:《航空军医》2016年第19期
论文发表时间:2016/10/21
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 情况论文; 评分论文; 护理人员论文; 心理论文; 《航空军医》2016年第19期论文;