摘要：随着我国经济社会的建设，电力企业所占据的位置将显得尤为重要，要确保电力事业不断发展完善，就必须分析电力营销过程中电价电费的潜在风险，并采取积极有效的控制策略消除风险，促使电力企业总体经济效益提升，进而实现电力企业健康可持续的发展，切实提高自身社会以及经济的双重效益。
关键词：电力营销过程；电价与电费；风险控制
引言
经济发展新形势下，电力企业要积极响应新电改，充分认识到电力营销工作重要性。针对营销过程中面临的各类风险，要坚持针对性原则完善电费管理。在实践中，企业要从领导层入手，优化内控体系，实施责任制，使得电费收缴工作能够得到层层落实，提高电费收缴效果。同时还要积极引入现代技术拓展电费收缴渠道，为用户提供不同的缴费选择，尽可能实现实时缴费。还要建立评估体系，及时发现缴费工作中存在的风险，提前做好准确，降低企业经济损失，且要与多方主体保持合作关系，逐步完善电力营销中电费管理工作，进而促进电力企业综合效益有效发挥。
1电力营销的相关理论概述
1.1电力营销的概念
何谓电力营销，就是在逐渐多样化的电力市场中，以满足电力客户需求为核心，通过供给和使用的关系，让客户可以使用合格、安全、可靠、经济的电力商品，并且得到与之相关的一系列服务。
1.2电力营销过程中的风险
在整个电力营销的过程中涉及到了供电、购电、电力质量等因素，这些因素存在与电力营销过程的不同环节，其隐含或者存在的风险不可忽视，杨丹在其发布的《电力营销过程中电价以及电费风险控制》一文中，就曾提到过在电力营销过程中不同的环节都有可能存在不同的风险。其中就包括了电力网络系统出现漏洞导致信息数据泄露、业务拓展中的审核与管理差错、电价与电费风险、企业管理风险等等。尤其是电价与电费的风险，这一风险可以直接影响到用户、企业与国家的利益，尤其需要重视。
2电力营销全过程电费风险分析
2.1业扩报装方面
一般情况下，较大的用电报装需要经过审批后才能够办理，但很多单位尚未获得审批便进行施工，一旦项目被叫停，电力企业将会无法收回已经形成的电费，造成经济损失。另外，报装中，企业需要对客户资信进行审查和评价，但实际工作中，电力企业并未将该项工作落实到实处。加上企业类型不同，企业面临的用电风险也有所差别，国企、新兴行业用电风险较小，但走向没落的行业极有可能拖欠电费。
2.2合同签订方面
电力企业在提供电力服务前，会以合同形式规定双方合法权益，但由于面向的用户规模庞大，难免会出现疏漏，增加电费风险，如实效问题，用电合同没有完全执行，如果没有及时签订合同，那么后期补充，会使得电力企业处于被动地位，在一定程度上增加风险发生可能性。另外，用电合同属于格式合同，由于用户存在个体差异，合同并不适用于所有用户，导致电费收缴难度大。
2.3电能计量方面
所谓电能计量，是与发电量、用电量等有关的技术经济指标。企业经营中，一旦电能计量出现问题，也会对电费回收产生负面影响。虽然现代技术发展使得电能计量系统日益完善，但用电负荷千变万化，计量误差依旧存在。
2.4抄表收费方面作
为一项综合性工作，抄表收费工作涉及抄表、收费及核算等内容。但单一的抄表方式，无法实现随用随收，绝大多数以先用电后缴费为主要方式。虽然当前自动充值模式不断推广，但受到高电压、容量大等因素的影响，在技术上还有待进一步完善。加上抄表员自身素质、责任感的影响，在数据抄录等环节都存在一些失误，缺少严格的监督机制，导致电费风险增大。
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3强化电力营销全过程电费风险管理建议及策略
3.1加强控制电费风险体系的完善
要降低电费风险率，电力企业必须大力进行电力营销控制，而在控制过程中风险控制尤为重要，由于在管理过程中人属于变化性因素，机动性相对较强，特别是人在特殊条件下的行为判断极为关键。同时信息的完整性和准确性也非常重要，一份条理清晰且详细准确的资料，一定的业务与技术保障，都是风险管理者判断风险做出正确抉择的根本依据。现阶段，最重要的是将风险管理与现代信息技术和互联网技术结合，这在将来势必会成为电力企业发展的趋势。总之，在电力企业管理控制电力营销风险的过程中，企业员工、营销数据、业务技术等都是关键要素。（1）制定并构建风险控制措施和系统。要实现电力企业期间电费风险发生率降低，必须加强内部风险控制组织建立，并且要将避免风险发生最重要的也是第一道预防屏障落实到相关职能部门和有经验的人员头上，而组建管理风险委员会是第二道预防风险发生的屏障，最后一道预防屏障就是电力企业的内部审计，注意制定完善的风险预防控制策略是电力企业最重要的工作，但决定这些的都应该是企业最高层，针对电费风险构建有效预防控制的体系，是实现电费风险全面控制，降低风险发生率的重要举措。（2）加强数据收集，并完善风险控制系统，由于电力营销的全过程中会不断产生对应风险管理及营销原始数据和信息，为此必须收集这些资料，并基于这些资料之上，完善构建控制风险的信息系统，同时要积极向下属部门反馈这些信息。
3.2 制定合理的管理制度
制定合理电价有效的对用电客户进行用电能力刺激，促进电力营销正常有序开展，是控制电价电费的重要手段。电力企业电价制定过程中，必须以用电地区实际情况为基础，才能确保电价的合理性。电力企业要积极及时地更新改革当地用电制度，并且要在第一时间告知用电客户改革情况，防止在用电价格上企业与客户间发生不必要的矛盾。同时针对电费产生风险的症结所在，制定与之相对应的有效预防措施，建设高效预防控制风险的制度，尽可能控制电费风险，使其不超过一定的范围，这样一来即便有风险产生，企业也能在控制范围内进行妥善解决。最后，还可以大力进行电费回收，确保电费收取与电力供应之间的关系能够平衡。
3.3拓展电费收缴渠道
如今单一的缴费方式在很大程度上影响着电力企业提高电费回收率，因此拓展电费收缴渠道至关重要，能够有效控制电费风险。在实践中，一方面，可以引入现代技术，普及实时缴费功能，与当地银行建立合作关系，让用户能够在银行直接缴费、储蓄代扣等，还可以通过手机客户端查看电费，对拖延缴纳电费的用户收缴滞纳金，鼓励用户能够树立主动缴费意识。但需要关注的是，收费网店，要根据用户密度、广度等予以合理安排；另一方面，还可以使用电费储值卡，类似于话费储值卡，当用户需要用电时，可以拨打电力热线即时获取电能，能够突破时空限制。通过这种方式，能够为用户缴费提供更多便利，且开发不同方式的缴纳方式，能够为用户提供多种选择，增强企业与用户之间互动，为电力企业创造更多经济收益。
3.4规范各类账务资料的管理
在企业中设有专门的部门与人员来统一管理票据，按照票据开具的日期、业务、地区等因素进行分类，并对同类票据进行编号排列，方便查找。对于电费台账，应该建立完整信息准确的台账，方面随时对各类数据的核实与对账，当发现数据不相符时可以在最短的时间内处理。加强银行等其他第三方代收对账的管理，对当天或者当月相关的收费数据要及时核对，发现问题应第一时间与银行等第三方代收平台联系，同时对原始的资料及时存档，保证资料与数据的完整性同时也方便进行查账。
结束语
在如今的生活中，电能的使用已经成为一种必需的行为，无论企业工程的运作还是我们日常生活的衣食住行都会使用到电能，电力事业也已经在全球的经济发展中有很高的地位。就我国来说，供电企业目前还是以国有的形式存在，每年都可以为我国的财政带来一大笔收入。同时电力营销作为电力企业经济效益的主要来源业务也是电力企业的核心业务，因而解决电力营销过程的电价与电费风险不仅可以提高电力企业的经济效益促进其发展，还可以提高我国的财政收入。以达到促进电力企业总体效益提升的目的。
参考文献：
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[5]朱小玉.电力营销过程中电价和电费风险控制解析[J].科技与企业，2015，18：79.
论文作者:王春阳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/19
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