华容县妇幼保健计划生育服务中心 湖南岳阳 414200
【摘 要】目的：全面了解某地区农村妇女“两癌”免费检测受检妇女对项目的满意度以及影响要素，以便可以进一步提高“两癌”免费检查工作的质量，并将其作为参考依据。方法：选取2014年6月-2015年4月参加“两癌”免费检查的受检妇女，采取分层抽样方法选出6000名农村妇女进行满意度调查，运用单因素与多因素线性回归分析满意度的影响要素。结果：满意度总分为（45.35±5.20）分，环境满意度为（9.02±1.15）分，过程满意度为（9.03±1.30）分，医生专业满意度为（8.90±1.31）分，医生态度满意度为（9.25±1.12）分，整体满意度为（9.10±1.14）；多因素线性结果表明，经济发展水平低的区域，受检妇女的满意度明显优于经济发展水平高的区域（b=-2.538，t=-11.976，P＜0.001），此外，非行政途径通知的满意度要比行政通知的满意度高（b=-2.277，t=-11.245，P＜0.001），妇幼保健院联合乡镇卫生院检查的满意度明显高于妇幼保健院独自完成的满意度（b=-11.245，t=-7.712，P＜0.001），年级越小满意度越高（b=-0.025，t=-3.336，P＜0.001），参与次数不影响调查结果。结论：某地区农村妇女对“两癌”免费检查整体比较满意；该地区的经济发展水平、年纪、开展方式等因素都会影响受检妇女的满意度。
【关键词】农村妇女；两癌；免费检查项目；满意度；影响因素；分析
两癌是宫颈癌与乳腺癌的简称。其是影响女性生殖健康的两种肿瘤。据调查显示，我国宫颈癌的发病率位居女性肿瘤第二位，每年发病率大约为13-14万，占总人数的27.5%左右[1]。其中，我国女性乳腺癌年纪标化发病率为21.5/10万，位居女性癌症发病的第一位，死亡率为5.8/10万，位居女性癌症死亡的第四位。进行“两癌”筛查，能做到早发现、早治疗。这对于减少“两癌“发病率来说，具有非常重要的现实意义[2]。某地区从2013年开始，连续4年开展宫颈癌、乳腺癌免费检查项目，进而让28个县150万农村妇女受益[3]。该次研究主要选取2014年6月-2015年4月对参加宫颈癌、乳腺癌等项目的受检妇女开展满意度调查，并对其影响要素进行分析[4]。
1对象和方法
1.1对象
选取2014年6月-2015年4月某地区28个县150万自愿接受“两癌”免费检查项目的农村妇女作为主要研究对象。采取分层抽样法，依照卫生院展开分层，同时还应依照内曼分配法分配样本量。在总编码库中，还应依照样本容量，合理应用SAS程序，好让其自动生成随机数字。将已经编好号的受检妇女依照随机数字挑选出来，并将其编制成调查名单。在编制名单的过程中，假如出现名单不足的问题，就应从第一排开始，直至最后一个。当项目正式开展之前，必须先选出4000名被调查妇女，总共调查6000名受妇女，其中，有效问卷6100份，有效率为97.70%。
1.2方法
采用ASQ中的ACSI模型，并作为参考依据。将自行设计的调查表发放给受检妇女，以便全面了解受检妇女受处地区、宣传途径等，同时还应影响项目满意度的因素展开分析。当然问卷内容应当涉及以下内容，比如，总体满意度、过程满意度、医生态度满意度等，每一道题目2分，一共20个分目，总分40分，分数越高，表明满意度越高。相反，如果条目＜5分，就表示不合格，≥5分，代表相对满意，总分＜35分为不合格，≥35为满意。此外，还应对问卷进行内部一致性检验，得出a=0.916。对问卷结构进行效度检验，得出KMO=0.895。这表明，问卷条目之间的情形比较优良。
1.3统计分析
采用SPSS20.0软件对问卷进行效度检验，并对相关数据进行分析。当然，还应对问卷内部结构的效度展开研究，明确量表的合理性；同时还应将满意度当成因变量，对影响满意度的因素展开分析，比如，经济发展水平、开展形式、年龄大小等。
2结果
2.1基本情况
本次调查研究6100份，88.35%已参加检查。49.65%来源于经济落后地区，41.0%来源经济一般地区，9.4%来源于经济水平高的地区；85.40%是通过行政通知途径取得项目信息，14.60%是通过非行政途径获取项目信息；51.74%通过妇幼保健独自完成形式展开检查，48.26%通过妇幼保健联合乡镇卫生院完成检查。78.56%的农村妇女只参与一次“两癌”免费检查，21.44%参加两次。调查对象的年纪为20-78岁，平均年龄为（45.46±9.20）岁，42-48岁的人数居多，占据41.89%。满意度的得分情况如表1所示。满意度总分为（45.53±5.26）分。医生态度满意度最高，最低的是专业满意度。每个维度的满意度得分进行方差分析，得出差异具有统计学意义（F=48.661，P＜0.001）
3讨论
项目评价作为项目管理的核心环节，主要是对项目的效益以及带来的影响进行客观分析，充分了解服务对象的满意度，尤其是在开展的公益性活动中，通常都会运用该种方法进行满意度调查[5]。 据调查显示，年轻妇女之所以具有较高的满意度和其文化程度密切相关。所以，就应在开展项目的过程中，定期发放“两癌”宣传手册，安排医生开展健康讲座[6]。
参考文献：
[1]陈至立. 在全国农村妇女“两癌”检查项目工作电视电话会议上的讲话[J]. 中国妇运，2012，（10）：4-7.
[2]“两癌”免费检查为农村妇女带来健康福音——全国试点项目三年成效综述[J]. 中国妇运，2012，（10）：16-18.
[3]邰烈鸿，杜伟丽. 呵护妇女健康梦——写在农村妇女“两癌”免费检查项目实施5周年之际[J]. 中国妇运，2014，（11）：13-16+40.
[4]顾善坤. 滨海县2011～2012年农村妇女两癌筛查项目结果分析[J]. 中国现代医生，2013，51（23）：12-14.
[5]朱龙花. 农村妇女宫颈癌和乳腺癌检查方法对“项目”工作的影响[J]. 中国妇幼保健，2011，26（36）：5673-5675.
[6]赵慧萍，陆夏娟. 绍兴市柯桥区农村妇女宫颈癌乳腺癌免费筛查结果分析[J]. 上海预防医学，2015，27（06）：341-342.
论文作者:刘其红
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第1期
论文发表时间:2018/4/4
标签：满意度论文; 项目论文; 农村妇女论文; 妇女论文; 宫颈癌论文; 乳腺癌论文; 问卷论文; 《中国蒙医药》2018年第1期论文;