做好手机营销工作的五条思路_市场营销论文

做好手机营销工作的五条思路_市场营销论文

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短信为消费者生活增值

以有益的预警方案帮助消费者排忧解难、为其生活增值,是吸引他们的好方法,更是强化消费关系和忠诚度的好时机,同时还有可能扩建你的手机数据库资料。

2009年,美国某火鸡制品生产商在感恩节利用“火鸡短消息”专门为消费者解答有关火鸡制作过程中遇到的问题。鼓励消费者发送关键词“火鸡”到一个短代码上,获取烹饪火鸡大餐的小贴士。尽管服务简单,但消费者十分赏识这种在感恩节提供的额外帮助,该厂商获得了一个增强品牌忠诚度的好机会,同时也扩大了他们的数据库。

另一个吸引消费者、促进个人沟通的方式是建立一个基于问候的短信推广活动。如情人节,诸如花店一类的商家可以通过短信为用户送去提醒和礼品创意点子,为爱升温,也为销售加把劲儿。

手机优惠券快速提升业务

消费者很乐意收到折扣产品或是免费赠品,在任何经济略显萧条的时候,商家都能够借助手机优惠券迅速提升业绩。

由于手机优惠券能够基于手机数据实现定向发送,例如居住在同一地区的人,或是显示出某种购买习惯的人群。手机优惠券可以在相对冷清的时间段内立即提升业务,例如一家餐厅知道你曾经在一个宁静的晚上在这里就餐,如果同是在周二,餐厅的就餐人数又不多,他们便可以向这部分顾客定向发送买一赠一的优惠券或一份免费的开胃菜作为诱饵,在数小时内提高客流量。

短信提醒对服务业有奇效

提醒服务是短信营销中最简单的应用之一,但对服务供应商却是最快实现即时投资回报的方式之一。手机与用户形影不离,一条新的短信提醒,如不要忘记及时洗车或准时到达医生办公室都很容易被用户看到。

美国最大的非营利医疗服务供应机构——凯撒医疗成功地通过短信提醒服务显著降低了病患沟通成本。在约定日期的前一天自动发短信给患者,不仅是一种有效的沟通方式,而且减少了“爽约”的次数。此前公司要为每次错过的约定浪费150美元的成本,短信提醒计划实施后,一个月内为诊所节约的成本就达到27.5万美元。

“短信+电子邮件”捕获消费者

手机营销与其他营销渠道结合起来使用将更有效。例如,有一种“短信加邮件”功能,消费者可以编辑邮件地址,手机上会立即收到短信回复,电子邮箱里也会收到一封全彩色的HTML邮件。对消费者来说,它延伸了品牌与信息的体验。更重要的是,它捕捉到有价值的消费者联系信息,以手机和电子邮件两种渠道提供了选择加入的机会,因此经常作为注册和订阅时使用的工具,让消费者加入一个可选择的数据库。

地理定位让手机营销个性化

地理定位经常被视为手机营销的圣杯,能够为消费者体验增加可观的价值,也使品牌更加了解消费者。

如果你在多个地点都拥有业务,一个不错的服务就是让消费者编辑短信发送他们的邮政编码找到最近的一家商店或服务供应处。另一个成功的战略就是要求消费者通过编辑短信发送邮政编码的方式在你的手机营销数据库中注册,这是收集价值信息的一条有效途径。以此为基础,随后的短信营销能够更加个性化、更有相关性。

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