关键词：公共图书馆；电子阅览室；建设管理；分析
1导言
图书馆作为一种社会文化教育机构，它在服务教学科研，促进经济发展中一直发挥着重要而独特的作用。思想的火花在这里迸发，创新的观念在这里产生，经营的信息在这里挖掘，知识渊博的人才在这里孕育。随着信息技术、计算机技术、网络通信技术和网络技术的发展，图书馆正在利用这些先进的技术装备起来，朝着计算机化、数字化图书馆的方向发展。基于此，许多公共图书馆都建立了电子阅览室，成为群众进行网络教育和现代信息技术教育的重要阵地。
2图书馆电子阅览室的特点
图书馆是由国家中央或地方政府管理，自主和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。而且与各个高校中的图书馆不同，公共图书馆是为市民服务的图书馆，其服务对象可以面向儿童到成人，就是每一位市民。而图书馆电子阅览室的出现又可以为每一位公共图书馆的受众提供互联网的使用需求，公共图书馆内收藏广泛，是人类社会文明发展的产物，其主要特征是：一是向所有居民开放；二是经费来源于地方行政机构的税收；三是其设立和经营必须有法律依据。而电子阅览室的出现，体现了现代数字化的普及与应用，利用当代技术来实现对电子文献的公共阅览与查询的作用，图书馆电子阅览室的出现，代表着图书馆的进步。
电子阅览室指在计算机技术、网络通信技术基础之上建立起来的，以电子文件提供和电子阅览服务为主的阅览室。电子阅览室是网络技术、计算机技术和电子读物大综合的产物。与传统的书刊阅览室相比，电子阅览室提供的不再是传统的纸质文献，它提供的是包括磁盘、光盘、录像带和网络信息在内的各种电子文件和信息资料。
3公共图书馆电子阅览室目前存在的问题
3.1认识存在偏差
许多读者甚至公共图书馆管理人员对于电子阅览室的理解都有所偏差，甚至认为与网吧等营业性设施等同，认为只是娱乐、聊天、休闲的地方。有人对电子阅览室的读者进行调查，显示有超过半数的读者在上网聊天和消遣娱乐，或是浏览股市行情，真正利用电子阅览室学习、查资料、搞研究的读者寥寥无几。
3.2资金上不充足
我国大部分公共图书馆经费十分有限，建设电子阅览室需要大量的软、硬件设备，加之维护费等，数额巨大。但是，当前绝大多数图书馆仍然缺乏相关的经济实力。尤其是西部地区，较多县级的公共图书馆起码的办公条件都十分简陋，有的馆有电子阅览室，但机型过时，更没有宽带网络；有的馆连电子阅览室也没有，靠一些陈旧发黄的过时文献资源苦撑日子。
3.3人员素质不高
人们普遍有一种错误的认识，即认为有点文化就能做图书馆的馆员，这一点对于电子阅览室馆员的配置产生了重要的影响。许多电子阅览室馆员素质不高，缺乏图书情报学基础理论和技能，也缺乏计算机专业理论和技能，仅仅能够做到定时开关计算机等基本的工作。可以说，高素质人员缺乏已成为公共图书馆大力推进电子阅览室建设的瓶颈和障碍，应当切实引起密切关注。
3.4读者人数不多
当前公共图书馆电子阅览室读者较少、设备利用率低的现状是客观存在的。据笔者在江苏某县的公共图书馆电子阅览室考察时发现，在馆利用电子阅览室的读者极少，大约只有百分之十到二十。这种现象值得我们深思。
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4公共图书馆电子阅览室建设管理建议
4.1重视资源建设
在十八大文化强国战略指导下，公共图书馆要抓住公共文化服务体系示范区建设契机，以信息技术为支撑，加快图书馆馆藏资源信息化整理、加工、存储步伐，加大电子阅览室建设投入，购置先进的电子阅览室硬件设备，购置更多的光盘、电子图书和电子期刊，引进各种资料全面、专业性强的电子文献数据库，如维普、万方、知网数据库等，以满足用户需求。在此基础上，公共图书馆还要结合特殊读者的阅读需求，按学科或按专业建立信息资源导航，将文件进行分区管理，同时加强与地方综合文化站、博物馆、档案馆等文化服务单位的交流与合作，争取为公众提供便捷到位的公共数字文化服务。
4.2加快技术升级，加强网络监管
在电子阅览室硬件设备建设齐全的基础上，公共图书馆要加强设备日常维护与管理，及时进行设备软硬件升级，及时发现操作系统、浏览器、有线系统等存在的问题，利用杀毒软件防止病毒入侵、查处安全漏洞，并定时进行系统备份。公共阅览室管理人员还要加强网络环境监管力度，删除不良网络信息和游戏软件，安排专人进行信息筛选、管理与监控，以提高电子阅览室软硬件设施安全系数。与此同时，管理人员还要做好电子阅览室宣传工作，积极利用图书馆官网主页进行新书推介，为读者查询提供各种建议，并这对用户进行信息素养教育和用户培训，以提高用户素养和各项资源的利用效率。
4.3加强管理队伍建设
公共图书馆管理人员，是联系用户和信息资源的桥梁和纽带，他们在电子阅览室管理中起着至关重要的作用。加强电子阅览室管理队伍建设，是电子阅览室可持续发展的客观要求。因此，图书馆要加强管理人员培养与教育，针对管理人员进行网络信息检索技能培训和职业道德教育，要求管理人员加强自我管理，开展自主学习，及时了解信息化文化服务行业发展信息，以优化管理人员的知识结构，提高其工作技能和服务水平。图书馆还要积极利用市场化管理方法，利用岗位责任机制、人才评价机制等激励手段提高管理人员的工作积极性。
4.4做好读者的相关培训工作
对读者做到针对性的培训是提高电子阅览室利用率的关键之一。笔者认为，进入电子阅览室读者群众众多，年龄跨度大，文化基础差异大，应该对其进行针对性培训。对于青少年读者及大学生，主要是开展专题讲座，讲解各种数据库的检索步骤、检索技巧、使用方法及基本的文献检索知识和有关多媒体的知识，提高他们检索、判断、组织和利用信息的能力。对于中老年人以及少年儿童，主要对其进行基本的计算机知识以及教授他们学会文献信息检索方法。同时，也应该积极的走出去，扩大自己的影响。如苏州市图书馆与当地劳动部门联合，利用电子阅览室相关设备，每年免费培训１～２批下岗工人或者残疾人计算机相关知识，在社会上产生了很好的影响，取得了较好社会效益的同时也宣传了自己。
5结论
建设与管理公共图书馆电子阅览室，对公共图书馆事业的发展有着积极的意义。但是，我们也应该看到，对公共图书馆电子阅览室进行建设与管理不是一蹴而就的，需要分阶段进行。我们相信，只要抓住机遇，勇于开拓，积极探索，公共图书馆电子阅览室会越办越好。而今，在电子信息时代图书馆电子阅览室以丰富的信息化电子资源，为我们带来了更好的查阅服务，图书馆电子阅览室作为图书馆新功能的一种新形式，这要求公共电子阅览室除了具有先进的软硬件设备、提高图书馆馆员的业务素质，还要想读者所想，急读者所急。从而为公共电子阅览室的健康持续发展打下坚实的基础。
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论文作者:符敏
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第14期
论文发表时间:2019/12/17
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