摘要：随着社会的不断进步，人们对服务品质的要求也越来越高。用电检查作为电力营销稽查工作的重要一环，在电力营销稽查工作中，是与用户实现直接交流的窗口，用户通过这一窗口获得的服务感受，直接影响着其对该电力公司的印象评价，进而影响到用户的选择。因此，电力企业运营过程中应高度重视用电检查工作，把“以人为本”的科学理念深入到用电检查工作的每一个细节中，通过用户对用电检查优质服务的切身感受，提高企业整体运营效果，从而有助于实现电力企业的持续健康发展。
关键词：应用；营销稽查系统；数据开展；用电检查工作；路径
导言
用电检查工作，直接面向广大用电客户，是供电企业面向用电客户的窗口。做好用电检查工作，对提高供电企业的经济效益，搞好新形势下用电客户服务有着重要作用。随着电力管理体制改革的变化，供电单位不再具有行政管理职能，新形势下的用电检查职能发生了很大变化。经济社会快速发展的今天，营销工作面临的形势日趋复杂，业务数量日益增长，智能化抄表方式的广泛应用，使用电检查工作的重要性、复杂性日益突显。如何做好新形势下用电检查工作，提高工作效率，也成为用电检查人员探讨的课题。
1营销稽查系统数据概述
在电力企业的管理运行之中，营销稽查是一项复杂而又重要的工作，它的主
要内容包括：电价电费的确定、客户用电的检查工作、电力业务的扩展等等环节，总的来说，它的关键内容其实就是“量、价、费”。稽查是营销管理的关键环节，电力企业加强工作人员对客户服务过程中的监督和检查，这个过程是用户用电申请、抄表、核算、收费等等一系列的环节，落脚点比如说服务是否能够让客户满意、工作的质量是否在逐步地提高等等。营销稽查工作的开展，不仅有助于严格规范电力企业内部工作人员的营销行为，而且能有效降低企业的运行风险。必须引起关注的是，电力企业在服务的过程中，任何一个环节的小小失误都是非常严重的，都会给整个营销稽查工作带来很大的不便，因此，电力企业在进行营销稽查的时候，一定要对所有的工作环节进行检查，一旦发现有任何问题都要下发相关的内部文件进行限期整改。同时要建立严格规范的奖惩措施，不断推动电力企业的完善和发展。
2优质的用电检查对企业的作用及意义
2.1 作用
这里以提高企业用电功率因数，减少电压偏移为例来说明优质的用电检查为企业带来的好处。企业用电功率因数的高低对于电力系统发、供、用电设备的充分利用有着重要影响。提高企业的用电功率因数，不但能充分发挥生产设备的生产能力、减少线路损失、提高电压质量，还可以提高用电设备的工作效率，有效节约电力消耗。提高功率因数有两个途径，一是提高自然功率因数，自然功率因数是指用电设备在没有安装补偿装置情况下的功率因数；另一个是加装无功补偿装置。在企业中，大部分用电设备的自然功率因数都较低，提高自然功率因数的潜力很大。在优质的用电检查服务中，用电检查人员可以从自己丰富的工作经验出发，结合用电检查过程中发现的问题，帮助企业分析那些自然功率因数较低用电设备的运行状态，向企业提出专业性的意见和建议，促进企业提高用电功率因数。
2.2 意义
2.2.1 优质的用电检查是企业用电安全的保障
在供、用电的各个环节中，如果检查工作做不好，供电过程或企业用电过程中存在安全隐患甚至发生安全事故，不仅会危及电网的安全、稳定运行，还会对人们的生命财产安全造成致命威胁。而优质的用电检查能够对企业的用电行为进行专业检查、监控，可以对企业新增的受（送）电工程从设计环节开始监控，包括设计图纸审查、中间检查和竣工检验，最大程度地保证了企业的安全用电、合法用电、合规用电。因此，优质的用电检查是确保企业安全用电的必要环节。
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2.2.2 优质的用电检查是向企业提供优质服务的前提
在电力营销网络中，用电检查可以看作是一种特殊的售后服务，是供电企业为用电企业提供更好的优质服务的前提。优质的用电检查可以让供电企业更好地了解自身用电需求和实际用电情况，只有掌握了这些基础信息，供电企业才能更好地为用电企业服务，确保供、用电安全。
3营销稽查系统在用电检查中的应用
3.1建立并完善用户的用电信息
建立完善的用户用电信息是一个完整的过程，从用户用电信息登记到现场用电检查再到对用户的反馈形成良好的循环。
3.1.1登记用户用电信息
对用户的用电信息进行登记，并进行动态监控进行实时调整是电力营销稽查系统的重要环节，也是营销稽查系统工作开展的前提。因此，在采集用户的用电信息时，必须保证信息的真实无误，并且尽可能完善信息。针对此，可以设立专门的人员从事信息采集和信息完善工作，为后期的用电工作的开展提供基础。完成信息录入系统后，系统将对用户的用电数据进行分析，对用户的用电情况做全面了解，加强用电管理，对用户的用电类型和用电情况做一个熟悉。对用户用电过程中存在的一些危害用电系统的情况进行监督和管理，并专门安排服务人员对这种用电客户的危险用电行为进行教育和指导，提出具体的改正措施，保证电力系统的安全，也是保证社会的安全。
3.1.2重视用电现场检查
我国目前在电力营销上采取的是阶梯电价的计算方式，也正因此，在对稽查系统的客户信息进行完善的基础上，还需要加大用电现场的检查力度。尤其是对于超负荷违章用电的情况进行教育和惩罚。举例来说，如果某一厂家内部变压器使用的 2 5 0 KV A 的交流电，最高用电功是220KW，平均的用电做工是160KW，而如果长时间的超负荷运载，机器就会自动地停下来，电表也通过监控装置进行控制切断服务。因此，需要对于那些长期超负荷用电、电容超标的用户，需要稽查系统人员通过现场检查督促这些用户尤其是用电量大的用户，做出整改，严禁他们私接电线，私改电路，做出偷电漏电的现象，以免引起电力事故或者损伤国家电力企业的利益。综合以上所言，在营销稽查系统中做好电力监察包括现场检查是十分重要的措施。
3.2售电价格波动科学分析
电能作为市场经济下的一种商品，具有其市场价值，是电力企业盈利的方式。电力企业通过发电、传输、计量等行为为用户提供电能，用户需要通过付费的方式有偿使用。目前我国的电力价格是按照用电的用途进行的多种计量方式并存的。电力从事人员能够通过稽查系统对用电情况做分析，选择合理地电力价格，确保电力企业的利润，并根据数据分析情况对用户的额用电情况做出调整，采取整改措施做出改变，提高用电利用率。
3.3科学管理用户行为
电力企业对于那些有可能会影响到电网运行的不安全因素及时进行严格控制，在发现有不符合规定的问题的时候要及时整改。首先我们要明确检查的内容，诸如非线性负荷、冲击负荷等等，这个时候要有专业的管理人员下发整改责任书，要求相关用电客户在最短时间内整改到原有的范围之内，避免对电网造成严重的威胁，影响到辖区内其他客户的用电。在这个过程中，还要对客户进行规范用电的教育活动，给用户提出一些科学的合理的建议，促使客户形成正确用电的思想意识。
结语
通过本文的分析和论述，在做好用电检查职责范围内工作，利用营销用电稽查系统中相关异常数据，指导日常用电检查工作。使用电检查工作有序开展，减少盲目性，提高用电检查工作的快速准确性，使用电检查工作达到事半功倍的效果，为企业挖潜增效，提高营销管理水平。
参考文献：
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[2] 刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育.2010（03）.
[3] 范华.浅论电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].广东科技.2009（22）.
论文作者:王祎
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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