(国网河北省电力有限公司衡水市桃城区供电分公司 河北衡水 053000)
摘要：在“供给侧改革”、 售电市场放开以来，各项国家级举措的实施不仅影响着电力行业的发展，同时也为供电企业提出了问题，创设了机遇。
关键词：改革；挑战；机遇
1 当前社会环境
近期“供给侧改革”成为各个行业的高频词。需求侧有投资、消费、出口三驾马车，供给侧则有劳动力、土地、资本、创新四大要素。供给侧结构性改革就是旨在调整经济结构，使要素都实现最优配置，提升经济增长的质量，注重经济结构的优化，避免潜在增速的大幅下滑。
2 电力营销开拓电力市场中的问题
2.1 企业市场意识有待提升
在部分电力企业中，领导层的市场意识相对薄弱，会影响电力产品的质量，还会对企业的服务构成极为显著的影响。现代社会发展中，电力用户对电能的需求也明显提高，若电力企业在发展中缺乏市场意识，则企业会浪费和流失大量的潜在客户，显著降低了企业的经济效益和社会效益[1]。
2.2 服务质量有待提高
电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，忽视服务理念的发展与创新，未采取有效措施提高电力市场的服务质量，造成电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。为了实现企业的良性发展，在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容[2]。
2.3 市场营销方式较为单一
电力行业曾经是计划经济体制当中的主要环节，国家会出台限制政策，干预市场，极大地削弱了市场的活力。所以，即便新能源电力不断发展，电力企业依然采取传统的营销模式，营销方式相对简单，且营销的途径比较滞后。很多工作人员只是单纯地做好电力供应服务，而没有以更加积极主动的态度为客户提供更加贴心的优质服务，服务内容也不够全面。
此外，企业发展中并不重视电力供应服务，市场调研存在明显的不足，所以企业无法及时了解客户的潜在需求，产品服务相对固定单一，这也就不能满足客户的个性化市场需求，无法帮助客户及时解决问题，进而对企业的经营效益产生了较大的影响，不利于形成良好的互动关系[3]。
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3 提升营销开拓电力市场的举措
3.1 充分完善电力企业负责营销的管理机构建设
目前电力企业要想有效提高其市场营销能力，就需要积极建立和完善客户服务中心，通过电力企业特有的管理方式，将企业的营销管理部门、电力供应系统管理部门以及电力调度部门等有机结合起来，只有让这些部门实现协调统一的配合，才能让这些部门的职能得以充分发挥，实现电力企业有效提高企业整体工作效率的目的。电力企业内部的各个部门都形成有机统一的管理主体，才能在密切的部门配合中最大限度简化企业内部的管理流程，各部门之间的工作通过及时的交流与沟通，有助于客户与企业之间建立良好的关系，随着电力企业内部管理企业制度的不断完善，才能有效提升电力企业的服务质量。
3.2 电力企业需要积极改变营销思路
当前的电力市场需求时刻都在发生着变化，电力企业要想更好地适应当前瞬息万变的市场需求，就要不断加快针对电力企业自身的体制改革。在进入改革的新征程里需要电力企业努力改变传统营销的策略，积极构建全新的电力企业营销思路和途径。目前已经着手于营销策略创新的电力企业主要在电力企业自身的行为准则和政策法规两个方面展开营销创新管理，以电力市场的方方面面需求变化为依据，电力企业要建立灵活的营销策略和部署，始终充分贯彻优质的服务理念，不断促进电力企业展开丰富的服务手段，加强市场调研从更深的层次上了解用户对电力产品的各种需求，积极引导用户树立正确的电力产品消费观念，及时拓宽电力产品的应用范围，最终电力企业需要根据企业自身的发展战略需要，积极构建出符合企业自身发展的营销管理体系。
3.3 积极改进电力企业的网络架构创新电力营销的全思维模式
从总体上看，要想积极改造电力企业的营销模式，首先就需要加强电力企业的电网改造。电网改造的直接目的是以用户的需求为依据展开供配电运行能力的有效提升，通过优化信息系统及管理技术，打造精细化管理模式以及建立电力营销稽查模式等途径，建成全新的电力企业营销模式[4]。
四、结语：
中国电力行业的市场化进程正随着国民社会经济的进步而加快，电力营销工作对电力市场拓展意义重大，这就需要我们采取有效措施加以改进和完善，以此推动推动电力企业更加稳定健康地发展。
参考文献:
[1]曾鸣．电力需求侧管理的激励机制理论及应用．北京：中国电力出版社．2002.
[2]李付林，郭创新．从电力系统运行角度看需求侧管理．电力需求侧管理，2004，7：14～16.
[3] 王莉莉 . 电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究 [J]. 通讯世界 ,2018(3).
[4] 何勤联 . 关于电力市场开拓过程中的电力营销问题的分析 [J]. 化工管理 ,2018(36).
[5] 周婷 , 李红梅 . 电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析 [J]. 现代经济信息 ,2018(20).
论文作者:孙斌,刘芃伶
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/21
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