深圳市龙华新区人民医院手术室 广东深圳 518109
【摘 要】优质护理服务能够大大缓解护士与患者之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系，从而让患者处于最佳的心理状态来平静地接受护理和手术，同时也有利于医院手术室优质护理服务的开展。本文结合笔者多年的工作经验，从为手术医生提供高质量的手术配合；以患者为中心，提供围手术期优质服务等方面就如何在手术室开展优质护理服务进行了较为深入的探讨，具有一定的参考价值。
【关键词】手术室；优质；护理服务
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1674-8999（2015）8-0300-01
1 前言
医院护理队伍中最为重要的团队之一为手术室护理人员。随着我院深入开展“优质护理服务”，如何在手术室开展优质护理服务就成为了亟待解决的问题[1]。手术室开展优质护理服务的目的在于提升护理水平，深化整体护理，进而满足患者日益增多的多样化、多层次需求[2]。本文就如何在手术室开展优质护理服务进行探讨。
2 为手术医生提供高质量的手术配合
要努力提高手术室护士的专科技术水平及业务水平，保持手术室护士队伍的相对稳定，进而增强她们的配合能力，提高她们的熟练度。同时，还应该要多让手术医生与手术室护士进行沟通、交流，让手术室护士能够了解医生的习惯和需要，以便能够持续性改进配合工作，确保手术能够顺利开展[3]。
3 以患者为中心，提供围手术期优质服务
3.1 术前护理
（1）在手术之前做好备皮工作。如果患者或其家属自行用剃刀刮患者的毛发，那么就很容易造成患者的皮肤出现细微表皮损伤、疼痛、刮痕，进而会在外科手术过程中出现伤口感染。因此，如果患者的毛发不会干扰到术后敷料、负极板、手术薄膜的粘贴及手术切割，最好还是不要去除毛发[4]。
（2）术前沐浴，为了降低患者皮肤菌落数量，手术之前一天患者应该洗澡，还可以用消毒剂沐浴。
（3）有些患者对术后的临床疗效还有所猜忌、顾虑，担心医院的技术、医生的水平，同时，有90%以上的手术患者，治疗前夜间常失眠，感悟易冲动，精神过度紧张，有的患者希望是技术高明的医生来进行治疗；有的患者怕治疗医疗费用大，自己难以承受，这种忧郁和焦虑的心理会使得患者的病情得以加重[5]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对这种心理特点，要加强疾病知识的教育，让患者及其家属明白自己的病情程度及注意事宜，坚定其治愈的信心。手术前一天，还应该对患者及其家属详细介绍明天操刀手术的医生基本情况。给患者介绍手术成功的病例和医院先进设备，以此来将患者紧张情绪和手术各种疑虑予以缓解、消除，对于那些有吸烟喝酒者要指导他们进行排痰功能锻炼、咳嗽功能锻炼、深呼吸功能锻炼，同时要尽量做到戒酒戒烟[6]。
3.2 温馨的术中关怀
（1）在患者进入到手术室之后，护理人员就不得随意走动，应该要帮助患者尽快对陌生环境进行熟悉[2]。手术室护理人员还应该对操作医生的工作予以积极配合，由于患者在手术过程中有可能出现异常现象，那么应该对患者的尿量、神志、体温、血压、呼吸、脉搏等情况进行密切关注，做好手术室内消毒工作，杜绝院内感染；准备充分各种手术用物及手术器械，避免遗漏，每台手术参观人员不得超过2人。手术之后，要消毒处理手术器械，用“健之素”消毒液擦拭手术间的地面、台面，应及时更正、指出手术间违反无菌操作原则的事情[7]。
（2）对于全麻的患者，医护人员应该给予快、轻、准、稳的护理操作，；而对于非全麻的患者，由于他们在手术过程中是属于意识清醒状态，他们对于周围出现的电刀切割声、金属器械的撞击声等都较为明显，医护人员要格外小心，对手术间的环境进行适当地控制。
3.3 术后安全护送
在手术结束之后，医护人员要将患者在手术过程中所留下的污渍、血迹、消毒液都擦净，盖好被子，为患者穿好衣裤，就可以整洁、安全地将患者送回病室。同时，要建立起良好的护患关系。据研究，患者不良的情绪状况和心理状况会降低其自身的免疫力，对疾病的痊愈、发展和发生都会产生较大的影响。护理人员要做到“操作熟练、语言诚恳、态度温和”，主动与冠心病合并心绞痛患者接触，取得患者的信任，给她们一种亲切感[8]。
4 讨论
在手术全程护理工作中融入优质护理服务，能够为手术室顺利完成手术打下较佳的基础，也能够帮助患者更好地适应手术室环境。而优质护理服务需要手术室的医护人员要加强护患沟通。总之, 优质护理服务能够大大缓解护士与患者之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系，从而让患者处于最佳的心理状态来平静地接受护理和手术，同时也有利于医院手术室优质护理服务的开展[5]。
参考文献：
[1]马慧芳.夯实基础护理是实现优质护理服务的关键[J].中国实用医药,2011,8, 45-46
[2]马丹,南方医院全面推进“优质护理服务示范工程[J].护理学报;2011,18(5),120
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[7]梁小媚.手术室实施人性化护理的体会[J].中国实用医药;2008,13(6):12,
[8]易玉珍,罗晓梅,郭代珠.人文护理在门诊护理服务中的应用[J].全科护理，2009,30(15):768
论文作者:李小嫩,朱杜鹃,黄玉友,张海霞
论文发表刊物:《中医学报》2015年8月
论文发表时间:2015/12/9
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