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闻名世界的硅谷高科技开发区无论在美国还是在世界上都算得上是一个经济奇迹。40年前,硅谷所在的这个山谷还是一片果园和牧场,今天,这里已经成为美国九大制造业基地之一,网络经济创造了传统企业难以达到的巨大财富。以著名的微软公司为例,该公司仅仅经过十几年的发展,已经成为一个股票市值达5000亿美元的超级企业。辞去该公司总裁职务的比尔·盖茨卸任前的个人净资产达到1020亿美元,这个数字不仅超过了世界上40名最富有、40岁以下年轻人的资产总和,而且相当于若干发展中国家一年国民生产总值的总和。全美100 家最有影响的高科技企业,有20%的企业在硅谷设有总部。在经历艰苦创业并取得了巨大成就之后,如今的硅谷已经形成了一种特有的文化。如果有人问硅谷文化是什么?那么在硅谷奋斗过的每个人都会异口同声地告诉你:“是创新精神!”这里的一切无不体现出这种精神。
来到硅谷的人不难发现,在这个专家、教授、学者、工程师等高级白领阶层云集的地方,人们的穿着是十分随意的。即使是在正式的工作日,来去匆匆的人们也大都是身穿T恤和牛仔裤等一类休闲服装, 许多著名企业的董事长、总经理只要没有大型的社交活动同样是一身休闲服,那种规规矩矩的西装革履的“英国绅士”在这里难得一见。硅谷人被称为新的价值观的代言人,这表现在他们年轻而富有创造力,他们穿着牛仔裤和T恤衫上班,即使是总经理也会光着脚丫在工作间里工作, 他们不喜欢发号施令,厌恶权力阶层。也正因为如此,他们成为时尚,频频地曝光在各种杂志的封面。惠普公司的副总裁比尔·鲁塞尔深有感触地说:“在硅谷最重要的经验是人与人之间的相互交流,在硅谷并没有人为了便于交往而故意发起那种非正式的穿着革新或别的什么,在这里的每个人只是想留给他人一种轻松随意的印象。实际上这种宽松随意的意识,在许多创业者还在学校里的时候就开始培养了,他们在课堂上就接受着这样的教育和熏陶。因此他们甚至除此而外,不习惯于其他的工作氛围。”
硅谷的随意不仅仅体现在衣着方面,这里的工作环境也十分宽松。工作在这里的每个人,从企业老总到普通职员都拥有差不多一样大小的办公室和同样的办公桌。比如在英特尔公司总部,从总经理到每个员工都安排了大小相同、设施相同办公室,以致于初来乍到的人仅仅从衣着和办公条件上,很难分清哪位是总经理,哪位是普通员工。甚至十分富有、大权在握的英特尔公司董事长兼执行官格罗夫的办公室,也与其他员工的一样,那是一个只有6.7平方米的小空间。如果他迟到了, 同样得千辛万苦地找车位。工作日的中午,他与员工们一起吃快餐,他还经常是下班后关最后一盏灯的人。一位与他相识30年的友人形容他不但个性未变,更未自我膨胀。该公司的管理人员认为,在现代企业的企业文化日益细化的今天,那种传统的等级差别会造成企业中各阶层之间的距离感,而这种距离感对于提高企业效率是没有任何好处的。英特尔公司之所以尽可能为每个员工都安排差不多的工作环境,目的就是要使所有的企业成员拥有同样的义务感和负责感,从而调动每个员工的积极性和创造性。
除了这种外在形式以外,硅谷的许多企业都实行了弹性工作制。这种制度允许员工在完成自己所担负的任务的前提下,可以自行安排工作时间。电脑网络的普及应用已使现代企业员工的工作没有了时间和空间的限制,员工们既可以在公司上班,也可以在家里上班,既可以在白天工作,也可以在夜间工作。对于这些幸运的现代企业职员而言,公司或家里都是办公室,从周一到周日,白天、晚上,一天24小时都可以成为工作时间。比如惠普公司所实行的弹性工作制,使每个员工都能“轻轻松松”地工作,员工们可以把自己的生活和工作结合起来。员工在白天可能要参加孩子的生日晚宴,或者出席一个旧友的约会,或者是带自己的母亲去医院看病……他们尽可以放下手中的工作先去解决自己的问题。而当他(她)处理完这些必须处理的事情之后,可以利用“夜深人静”的时间和空间去完成自己的工作。这种工作制不仅解决了员工的家庭或个人问题,而且有效地调动了员工的工作积极性。据有关数据统计,实行了弹性工作制的企业,工作效率能提高20%左右。一些人认为,这不仅仅是一种工作制度的改变,也是现代企业中一种平等、宽松理念的体现。
事业上的平等与宽松的理念已成为硅谷文化重要的组成部分。硅谷的绝大多数企业从事的都是高科技产品的研究与开发,这里的每一个企业管理者都十分清楚,企业赖以生存和发展的基础是员工的参与意识和知识创新意识,而传统的企业管理模式可能会对企业的发展形成障碍。因此,硅谷的企业家们十分注重企业团队精神的营造。在企业中,从总经理到普通员工,谁都可以对企业的发展发表自己的看法,提出自己的建议。在著名的斯科公司有一句叫得响的口号——“合作精神是必须的”。斯科公司的管理者们认为,如果没有员工之间的合作,就不可能生产出在市场上站得住脚的产品。该公司经常通过英特网向每个员工发布企业运转情况和各种消息,遇到困难把问题提给大家,让每一个人都参与到为企业出谋划策的行列中来。每当新的一年即将到来的时候,企业都会把来年的发展方向和努力目标告诉员工,以此来巩固企业的团队精神。
及时获取各种反馈意见,已成为硅谷的一种企业文化。斯科也好,微软也好,惠普也罢,这些现代企业无一不是利用公司中建立起来的网络,增强公司员工与管理人员之间的相互交流,共同参与企业管理的。这成为企业摆脱困境的法宝,也是能够使这些企业在短时间内获得超常规的发展的根本动力。
随意的穿着,宽松的环境,缩短了人与人之间的距离感,方便了人们的沟通,也为硅谷的人际交往和知识创新创造了良好的人文环境。从企业的老总到普通的员工,从地道的美国人到来这里的外籍学者,人们在这种宽松的环境下进行着良好的合作,激发出不断的创新的热情,从而创造了硅谷企业发展的一个又一个辉煌的成就。不断创新已成为硅谷文化的精髓。创新精神不仅来自于企业制度,实际上在被称为硅谷摇篮的斯坦福大学的课堂里就早已开始培育了。正如斯坦福大学教授米歇尔·奥克森伯格所感慨的:“在斯坦福大学,我们有意识地鼓励学生们去培养自己的创新精神,而不为潮流所左右。教师们经常告诉学生们,要他们独立思考,不要被传统的意识所束缚,敢于向教师提出质疑,而不是只接受所讲的东西。在斯坦福大学,那些富有挑战精神并且积极地提问的学生,是深受教师们赞赏的。因此我感到在这里授课十分有趣,因为我在给学生们上课的同时,他们也总在给我上课。”
如果翻开斯坦福大学的档案,任何人都会情不自禁地赞同这一事实,那就是斯坦福大学早期的毕业生实际上是美国西部创业的先驱。他们都懂得,作为一个即将踏上社会的人,必须要不怕冒险,不惧挫折,敢于尝试,勇于探索,并且具备一种重新开始的精神。教师会告诉学生:“当你刚刚开始的时候,你有可能会失败。但是失败是正常的,你可以通过交流和互相学习,纠正自己的不足,适应各种不同的环境,胜任更大的挑战。”
如果说硅谷与世界上其他一些工业园区有什么不同的话,那么这种宽松的、永远鼓励创新的环境正是它的非同寻常之处,这种硅谷文化更便于人与人之间的相互交流与合作,促使知识的不断创新,而知识创新又使企业生产出更先进的产品,从而推动经济的发展。这就是藏在T 恤衫和牛仔裤后面的硅谷文化。