摘要：随着时代的进步与社会经济的不断发展，企业竞争日益激烈，如果想使电力企业始终处于高速发展的状态，最重要的是做好对电力企业的营销管理，对于管理重要的是做到管理的精细化、模式的创新化，为电力企业观念的改变打好坚实的基础。本文主要对电力营销管理过程中存在的问题进行了详细的分析，针对存在的具体问题提出了详细的改进策略，目的是使电力企业得到更好的发展。
关键词：电力营销；营销管理；问题；改进策略
引言
社会经济发展中，电力资源占据重要地位，作为供电企业的核心业务，电力营销决定着电力销售管理。而如今随着全国范围内的供电企业内部环境和外部环境发生了极大程度的变化，供电企业在电力营销管理工作中做面临的问题也日渐多元化和复杂化。
1供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。而通过全方位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新话的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
2目前电力营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步，很多的电力企业不再设有营业部门，而是建立了相应的市场营销机构，但是其相关的营销体系还不够完善，还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面：没有专业的营销人员，相比于其它工作人员，营销人员所占的比例太低，就整个营销市场而言，现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析，导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻，而且自主学习能力较差，专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解，不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求，更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样地营销体系之下，电力企业地营销应该不会有特别理想地结果。
2.2电力营销手段落后，方法不当
根据现阶段电力营销水平来讲，管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中，难以实现与现阶段的发展相结合。我国电力营销工作中存在的管理问题很多，第一，在记录用户信息的时候，经常性的会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二，供电企业在组织开展电力服务工作的时候，缺乏服务意识，甚至有的工作人员会表现出高高子上的样子，营销工作是要与客户进行沟通，不仅是停留在大街上发传单，或者是一味的打广告。在实际操作过程中，技术工作人员也应该提升办理的效率和安装的效率，与此同时还要充分保证电力的质量。
2.3电力公司营销人员的素质需要提高
电力营销行业是我国的新兴产业，目前有许多电力企业营销部门缺乏经验和业务经验。同时，由于营销行业的时代和教育水平低，他们不擅长业务，无法跟上新设备，这使得新形势下的营销管理不合适，营销战略的实施受到严重制约。尤其是现在许多经济发展落后的地区，其内部企业规章制度更加缺乏，以及现在的基本磨合理念和相应的认知力度都有一定的缺乏性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电力营销管理的改进策略
3.1建立健全电力营销管理体系
要想加强对电力企业的改革，加强对电力企业的营销管理，首先应该健全电力企业的营销管理体系，健全营销机制，根据市场的规划与需要制定不同的营销策略，根据自己电力企业的特点设立不同的营销模式。对于电力营销的基本规章制度根据市场的需求不断进行完善，使每位营销人员有不同的指标，制定完善的奖惩措施，做到赏罚分明，以此来激励电力营销工作人员的工作态度。最后，应该建立专业的营销队伍，用专业的知识，专门的人才为用户提供更方便、更快捷的服务，以满足不同客户的需求，在销售的过程中应该做好各种服务工作，包括售前、售后的服务工作，用优质的服务来换取更好的经济利益。
3.2提升市场竞争力，增强营销能力
电力企业部门领导要及时调整运行规模，把握时代发展机遇，采取全新的营销管理方式。对于电力企业而言，发展和获利是相等的，面对严峻的竞争市场，实现企业可持续发展是直接关系到电力企业的营销利益的。最好的方法就是更新营销观念，认清在供电市场中电力企业的发展现状，在第一时间内掌握市场一手信息资料，结合市场实际情况制定电力营销方案。观察竞争对手的发展动态，提高警觉性。彻底掌握营销观，强化自身营销水平。
3.3提高员工素质是实施电力产品营销战略的保证
员工是电力产品的质量与服务生产与提供的直接参与者，员工的素质将直接影响到电力产品的营销战略。提高员工素质的方法有很多，更实际的方法是绩效评估和培训。绩效考核方面，可以采取指标考核的方式，将营销指标划分，每个岗位相对应，使每个人都有指标，每个员工都肩负应有的负担。通过对指标的评价结果，可以对每名员工进行考核、奖励、严惩，对未能达到目标的员工总数进行淘汰或调至其他岗位，从而实现晋升。通过年度培训计划，技术培训，安全培训和一些企业管理培训，对员工的培训要通过各方面的力度和角度同时加上现在的考试合格的力度，对于现在的考试不合格人员要求进行相应的培训，以达到提升速度的目标。进一步培训电力公司营销经理，提高人员素质和服务质量，严格选择进入市场的专业人员，确保电力公司的营销经理具有较高的知识水平。
3.4时刻关注政策变化，推行优质营销服务
社会经济发展和电力需求不断增加，国家经济发展部门格外注重电力企业的营销管理，在这种发展趋势之下，国家相关部门相继推出一系列有助于供电企业电力销售发展的优惠政策，并且已经将政策落实到实处。企业要抓住机遇，充分利用政策带来的优势发展自身，通过政策指明的方向实现创造力发展。根据政策方向转变单一营销模式，避免在实际运行过程中的问题，严格要求营销部门业绩，规范部门服务态度，奖惩制度结合提供营销服务质量。建立起完善的监督制度，督促工作人员在保证营销质量的同时，大力挖掘电力营销的潜在市场。
3.5创意需要创新
在这种情况下，为了实现供电企业的营销策略，供电企业应该改变思路，放弃传统思维，积极参与企业的营销活动。服务体现在供电企业工作的各个方面，每个环节都由人完成。供电企业的每个员工只有在形成合力时才能反映公司整体形象的提升。例如，维护人员的快速响应，例如接待员的笑脸和认真的答案，以及最小化用户的工作流程，是思想转变的具体表现。只有想法改变了，行为形象才能从根本上改变。
结语
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正占领市场、开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的双赢。
参考文献：
[1]苏瑞雄．电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析．广东科技，2019（11）.
[2]谭志新.供电企业电力营销现状与管理策略.中华民居：学术刊，2019，（09）.
[3]李向军.供电企业电力营销管理现状及其发展策略分析.科技资讯，2018（28）.
[4]仇爽.浅谈地方供电企业在电力市场条件下的电力营销管理战略.劳动保障世界，2019（30）.
论文作者:谷建斌,苏文斌,郝俊山
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/11/25
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 工作论文; 员工论文; 《电力设备》2019年第15期论文;