南京同仁医院 210000
【摘 要】目的 探究冠心病重症监护病房探视管理制度经人文关怀服务理念渗透后的改革意义及实践效果。方法 我院于2018年1月~2019年5月收治的80例冠心病患者，将研究对象用随机数字表法进行分组，各组40例，研究组于重症监护病房探视管理制度的基础上应用人文关怀理念，对照组仅应用单一的重症监护病房探视管理制度，比较两组护理满意度。结果 研究组家属总满意度明显优于对照组，且组别差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 冠心病重症监护病房探视管理制度改革阶段，有效运用人文关怀服务理念，有利于提高患者家属护理满意度。
【关键词】人文关怀服务理念；冠心病；重症监护病房；探视管理制度；改革实践
目前，冠心病临床治疗工作引起了临床医师的高度重视，基于此，冠心病重症监护病房探视管理制度应与时俱进的优化[1]。本文以40例冠心病患者为研究对象，分析人文关怀服务理念在重症监护病房探视管理制度中的实践效果，报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
2018年1月~2019年5月将我院收治的80例冠心病患者视为研究对象，利用随机数字表法进行分组，对照组40例，研究组40例。对照组17例男，23例女，年龄49~68（60.21±2.04）岁，心肌梗死、心绞痛、缺血性心脏病各12例、14例、14例。研究组19例男，21例女，年龄51~70（62.48±3.15）岁，心肌梗死、心绞痛、缺血性心脏病各13例、15例、12例。
纳入标准：经伦理会准许；80例患者均自愿参与此次研究；患者及其家属签署知情同意书[2-3]。
排除标准：资料不全者；拒不配合者；严重器官障碍者[4]。
两组资料的差异甚微，差异无统计学意义（P大于0.05），可比较。
1.2方法
对照组：实施普通的冠心病重症监护病房探视管理制度，患者家属遵守制度要求，即不经允许，不可自由探视。
研究组：加强人文关怀服务理念指导，以此实现管理制度改革目的。具体方法为：重症监护病房管理细则直观呈现，以此起到解释、说明的作用，使患者家属在理解的前提下自觉遵守管理制度；护理人员用心接待患者家属，并细致讲解管理细则，以期赢得患者家属的尊重和信任，并为接下来的制度实施奠定良好基础；护理人员与患者家属协商制定饮食方案，告知家属具体的送餐时间；开通病情交待服务，从患者家属口中掌握患者病情恢复情况，为保证交待信息的真实性和全面性，护理人员兼顾患者家属的个性化需求，推动治疗工作顺利进行；给与心理干预，通过成功案例介绍、舒缓音乐播放等方式来加强冠心病患者治疗的自信心，使患者保持积极乐观的心态。
1.3观察指标
满意度各项目分值为一百分，判定内容包括病情控制、服务态度、服务理念、紧急事件处理能力，分值越高，代表满意度越高[5]。
1.4统计学方法
文本数据分析软件选为SPSS22.0，用（）对计量资料表示，对应予以t检验。以P＜0.05表示差异有统计学意义。
2结果
研究组患者家属满意度优于对照组，组别差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者家属满意度对比（，分）
3讨论
冠心病重症监护病房探视管理制度改革期间，灵活渗透人文关怀服务理念，这既能为冠心病患者提供良好的病房环境，又能提高管理制度实效性，进而缩短冠心病患者康复时间，提高患者家属护理满意度。可见，人文关怀服务理念在重症监护病房探视管理制度改革中有积极的引导作用。
人文关怀服务理念以冠心病患者为中心，进而改革后的重症监护病房探视管理制度体现实用性，该制度能够满足患者及其家属提出的个性化护理需求，能为冠心病患者身体恢复提供可靠的制度支持。此次研究中，对照组冠心病患者应用传统的重症监护病房探视管理制度，结果显示，病情控制（69.6±2.3）分、服务态度（58.7±1.9）分、服务理念（57.9±2.1）分、紧急事件处理能力（69.1±1.6）分。研究组在对照组基础上应用人文关怀服务理念，获知病情控制（81.1±1.8）分、服务态度（85.3±1.5）分、服务理念（89.6±1.8）分、紧急事件处理能力（91.6±2.1）分。两组差异显著，差异有统计学意义（t=24.903、69.496、72.487、53.901，P均为0.000）。证实可知，经人文关怀服务理念指导后，冠心病重症监护病房探视管理制度改革工作顺利推进，且取得了良好的实践效果。护理人员兼顾患者及其家属的服务需求，待家属理解管理制度要求后，为其汇报患者病情状态，并具体落实事前通知、事中协商、事后叮嘱等工作，以期提高患者家属满意度，使医患关系和谐发展。最终冠心病患者病情恢复情况能够达到理想效果，且重症监护病房的护理水平循序式提高。
综上所述，冠心病重症监护病房探视管理制度改革期间，有效渗透人文关怀服务理念，有利于弥补传统重症监护病房探视管理制度的不足，并加快患者病情恢复进程，大大提高患者家属护理满意度。可见，人文关怀服务理念值得推荐。
参考文献：
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[2]郭丽.持续性人文关怀理念在重症监护病房护理中的应用效果探究[J].实用医技杂志，2017，24（5）：582-583.
[3]张雪，李发娟，任金翠.重症监护病房护理中持续性人文关怀理念的应用效果分析[J].中国继续医学教育，2017，9（27）：152-154.
[4]严莉，夏文华，李筠.人文关怀护理在冠心病随访门诊患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2018，24（3）：87-90.
[5]张洁.冠心病监护病房急性胸痛患者护理安全隐患与管理对策分析[J].中国药物与临床，2018，v.18（6）：205-206.
论文作者:方闯
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第9期
论文发表时间:2019/10/24
标签：患者论文; 冠心病论文; 病房论文; 重症论文; 家属论文; 管理制度论文; 人文论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第9期论文;