摘要：供电企业在现阶段社会经济高速发展的整体背景下，开发自身潜力的基础上增加企业经济效益是其需要需要解决的首要问题。企业发展过程中的关键环节当属营销策略，电力企业具有相对特殊性，所以更需要在满足群众用电需求的基础上借助电力营销策略提升企业的竞争力，最终达成增加经济效益的目的。更多还原
关键词：供电企业；电力营销策略；实施措施
一、当前电力营销工作的现状
1．市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2．营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的．程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全。直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
3．电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多：二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
4．电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言．在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后．使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
二、电力营销理念创新
1．树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想．既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益。这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。美国市场学专家菲利普，科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣，简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见，考察一个电网企业的首要标准就是观念。即要求企业员工目标一致，上下同心，以满足客户需求为中心。建立高效、团结的服务团队。
2．全面理解满足客户需求
（1）满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定。而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求．实施整体产品策略。
（2）满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上。是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化．提供客户需求的新产品和服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（3）满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。
3．树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求。以求得长期利润最大。
3 企业电力营销总体管理策略分析
企业的电力营销要从几个方面共同实施，抓住电力企业经营转型的契机，在国家政策的引导下实施电力营销策略。首先打出宣传口号，产生宣传效应，从环保角度出发，主张环保用电、低碳用电。然后以全方位优质的服务态度面对顾客，完善服务管理制度，让顾客有话语权。确定明确的市场方向，以商业住宅区为用电方向、工业区用电为重点方向，遵循营销策略发展企业。具体的策略分析如下：
3.1 策略宣传效应
在能源紧缺的今天，任何有关能源的产品都要遵循环保低碳这个基准，这也是深入人心发展观点。所以在企业宣传时，要树立一个积极公正的企业形象。清洁能源的宣传能让客户联想到电力清洁、高效、快捷的这些特点，这为企业形象打入市场提供了很好渠道。
3.2 扩展销售市场
首先需要扩展地域市场，随着电力企业进入市场打破了以往电力专营的局面，电力企业需要自己谋发展。在立足市场的同时，抓住机遇，占领周边地电力市场，同时构建更完善的电力网络。以提供更快更好地电力服务为特点，迅速让周边人群认可企业的发展态度。其次，从能源角度扩张，扩展电力的用途，让居民在生活的方方面面都用到电力，做好以电代替煤气、以电代替汽油等的工作。以优质的科技，让电力发挥最大的利用。
3.3 全方位优质服务
服务也是未来世界的主要产业，任何经济的发展终将归于服务业的发展。优质的服务提升顾客带来消费的满意度。优质的服务属于企业文化的一种，这要求领导层争取的引导，每一位员工正确的理解企业文化，对待工作满怀热情，用一颗细致的心来服务顾客。未来市场的竞争不仅是产品的竞争也是服务的竞争，我也得员工需要与每一位顾客建立良好的共同发展的关系，为建立良好的企业形象而努力。
3.4 激励用电价格的度
电力价格是约束使用者使用尺度的一双无形的手，电力是不可再生资源的产物，不可再生意味着总有一天资源用尽了，社会就无法正常运转。所以电力的价格要有一定的灵活性，既能约束人们用电又能保证将电用在最合适的地方。现在很多地方实施了梯度用电，将用电价格分梯度调度。这就是一种新的尝试，也许在实施过程中会出现市民不满意的情况，但是经过长久的交流和改革，会形成对电力使用最好的策略。
结束语
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销策略的工作落实程度关系到公司的利益和其长远的发展问题。电力营销应该在遵守法制的同时，以“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”为主要原则，在经济市场中才能持续发展。
参考文献：
[1]供电企业电力营销现状及改进措施分析[J]. 李俊平. 中国新技术新产品. 2016（19）
[2]电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J]. 付磊，李俊平. 中国新技术新产品. 2016（18）
[3]试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J]. 张兆光. 中国高新技术企业. 2015（05）[4]供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J]. 朱晓明. 中国电力教育. 2013（23）
论文作者:胡宗泽
论文发表刊物:《河南电力》2018年23期
论文发表时间:2019/7/2
标签：电力论文; 需求论文; 客户论文; 市场论文; 风险论文; 供电企业论文; 操作论文; 《河南电力》2018年23期论文;