青州市人民医院 肿瘤科 262500
摘要：目前我国老年人口的数量基数很大，我国正在快速进入一个老龄化的社会。老年人口的数量增多，进而患染肿瘤科医生素养疾病的人数也大大增加。随着越来越多的肿瘤科医生素养疾病的病患就医治疗，医患矛盾，纠纷的案件也日益增多。医患矛盾纠纷对于医院，医护人员以及病患及其家属均有害无利，大大消耗各方的时间，精力，金钱乃至生命。因此，在讨论肿瘤科医生素养医患纠纷，探讨解决之道就具有现实的意义。
关键词：肿瘤科医生素养；医患纠纷；医患沟通
引言：
近年来我国医患纠纷频发，患者或者家属报复医院，医患人员的案例屡见报端，或者医院“店大欺客”，服务较差，损害病患的合法权益也频频发生。肿瘤科医生素养疾病作为一种高发性疾病，该领域的医患纠纷十分之多，严重影响医院声誉，医护人员的人身利益以及病患及其家属的合法权益。导致医患纠纷的原因有哪些，如何更好的解决肿瘤科医生素养领域的医患纠纷是本文的主要内容。
1 导致肿瘤科医生素养医患纠纷的主要原因
1.1 肿瘤科医生素养疾病的自身特点
肿瘤科医生素养疾病又称为循环系统疾病，是一系列涉及循环系统的疾病，治疗过程中由心脏学家、胸部外 科医生、血管外科医生、神经学家及介入性放射学家进行综合治疗。肿瘤科医生素养疾病治疗康复率低，完全康复的可能较小。当前我国治疗肿瘤科医生素养疾病以治疗为主，护理为辅，治疗护理全面结合，综合运用。尽管如此，肿瘤科医生素养疾病的死亡率仍然很高，似乎天然注定该领域的医患纠纷要远远大于其他科室。
1.2 医院以及医护人员的原因
肿瘤科医生素养疾病难于治愈，对医院的医疗水平，硬件设施，医生的职业技能，护理人员的专业技能均有较高的要求。很多医院受先天条件的限制，设备条件落后，医生以及护理人员的的职业技能较差，不能很好的应对肿瘤科医生素养疾病的各种状况，因此容易出事故。
此外，大多数的医生以及护理人员不具备法律意识和自我保护意识，在医患纠纷中不能够正确解决纠纷。
1.3 肿瘤科医生素养病人的原因
肿瘤科医生素养的病人普遍有心理问题。患病者往往情绪压抑，心理失落，对康复没有信心，消极应对治疗护理，不遵医嘱，不配合治疗护理。一些病人在住院期间甚至会特别暴躁，多疑。肿瘤科医生素养病人的这些原因会导致最终治疗效果不理想，成为引发医患矛盾纠纷的导火索。
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1.4 肿瘤科医生素养病人家属的原因
肿瘤科医生素养病人的家属往往急切地希望病人康复，然而他们在科学面前又是无知的，殊不知肿瘤科医生素养疾病的治疗护理过程漫长而困难。在病人的治疗不理想甚至病情恶化时，病患的家属往往是最容易冲动的主体，丧失理性的病患家属甚至会做出违法犯罪的事情来。
2 解决肿瘤科医生素养医患纠纷的若干建议办法
2.1 医院方面的改进办法
重视肿瘤科医生素养科室的医疗设备引进，优秀医生队伍，护理团队的建设。通过提高医院的综合实力，使之具备应对肿瘤科医生素养疾病的能力。只有医疗事故减少了，才能从根本上减少医患矛盾纠纷。
2.2 医护工作人员的改进办法
医护工作人员的改进办法既是自身职业的要求，同时也是保护自身人身权利的要求。具体而言分两个方面。首先，医护人员提高自身的职业技能。医护人员要树立终身学习的观念，不断地学习，掌握治疗肿瘤科医生素养疾病的先进技术。除此之外，医护工作人员还要不断地提高自己的情商，能够很好的揣测病患以及其家属的心理动态。在治疗护理过程中要加强与病患及其家属交流，要掌握交流沟通的艺术和技巧，帮助病患以及其家属树立康复的信心。其次，医护工作人员要具有自我保护的意识。具体而言，医护人员应该掌握一些基本的法律常识，在自身的合法权益遭受到不法侵害时要能够采用法律的手段实现救济。再而，医护人员最好掌握一些防身之术，在面临紧迫的现实危险时能够实现自我救济。
2.3 肿瘤科医生素养病患及其家属的改进办法
肿瘤科医生素养病患进院治疗，无论是其自身还是其家属都是由心希望早日得到康复的。当然，医院，医护人员也是希望病患早日康复的。没有哪一家医院，哪一位医护工作人员希望病患久病不治，死在医院的。对于肿瘤科医生素养的患者而言，首先要树立康复的信心，保持内心的积极、阳光乐观。其次，患者要遵守医嘱，信任医护工作人员，积极地配合治疗。对于肿瘤科医生素养的病患家属而言，要提高自身的素质，掌握基本的法律常识。在合法权益遭到医院，医护人员的侵犯时要采用合法的途径进行救济。除了法律途径可以解决医患矛盾纠纷以外，病患及其家属还可以通过媒体实现救济。总之，以暴制暴甚至违法犯罪是损人害己的。
结束语：总而言之，肿瘤科医生素养病患矛盾纠纷多，各方均负有无可推卸的责任，一味推怪医院店大欺客或者批判病患及其家属缺乏素质都是不合理的。因此，当医患矛盾纠纷发生时，不要被主观情绪控制，要设身处地学会换位思考。我们的社会上有很多合法的途径可以帮助我们解决矛盾纠纷，没有必要也不能够使用暴力，使用违法犯罪的方式。
参考文献：
[1]王秀俊，王洁如，郑凤琴.传统医患纠纷的原因和解决策略[J].临床医学，2006（16）：58～59.
[2]王艳萍，张晓娟.肿瘤科医生素养医患的现状调查[J].中国现代医生，2007（7）：56～58.
论文作者:魏建敏,聂国青
论文发表刊物:《健康世界》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/8
标签：肿瘤科论文; 素养论文; 医生论文; 病患论文; 医患论文; 家属论文; 纠纷论文; 《健康世界》2016年第17期论文;