西固区人民医院 甘肃兰州 730060
【摘 要】移动医疗在医院的应用有着广阔的发展空间，本文研究了移动医疗在某医院的实施过程，通过微信公众号、无线预约系统加移动APP形成了完整的移动医疗平台，帮助患者实现门诊、康复的全程数字化流程，实现了扭转老百姓看病难看病贵的难题。同时移动医疗也提升了患者的满意程度，这种医疗新形式为普及全民健康教育提供了可行方案。
【关键词】医院门诊；移动门诊；医疗APP
我国移动互联网的用户呈现逐年增长的态势，用户规模大量增加，呈现出普及化的趋势，手机上网的用户达到了8亿以上，很多移动互联网领域的应用都有发展空间和潜力。移动互联网可以尝试和医疗进行结合，这样产生的移动互联网具有强大的发展潜力，移动医疗的概念定义是，通过移动通信技术，实现医疗服务的网络化。移动医疗主要由如下一些应用的领域。
一、微信公众号平台
微信公众平台所推广的服务可以被应用于医疗领域，通过患者的微信平台挂号，实现等待提醒功能，这样患者在就诊之后余下的查询等一系列服务就可以和其他服务进行整合，数据筛查等一系列服务就可以和门诊实现碎片化整合，这样加大了患者和服务者的沟通力度，形成了全民参与的流程化管理模式。患者在参加就诊的时候，就可以突破空间和时间的限制，在自己的手机客户端利用微信公众号进行挂号的预约，不必到医院去排队等待。患者在就诊的过程中，不用等待排队，检查取药等环节也可以通过微信公众号进行查询，这样通过询问医疗诊治活动完成线上操作，花费的时间比较少，患者通过公众平台所接触到的信息，及时可获取纸质报告。患者也可以通过医院门诊及时得到信息反馈，医院的管理就更加简便，患者就可以了解到医院的真实想法，这样患者和医生的矛盾甚至能有化解的趋向。为了提高医院的管理水平，微信公众平台在患者体验方面需要继续深入服务，除了缓解看病难等问题，还能实现就医流程的可视化，患者的体验满意程度会有所提升，这样医院在地区同其他医院竞争的时候，就不会处于劣势。
二、无线门诊系统
门诊患者具有流量大、流动快速的特点，门诊患者也数量众多，工作繁忙，由于门诊的空间比较大，科室之间非常分散，存在患者呼叫不及，护士反应比较慢等问题，在无形之中可能导致输液的时候护理安全存在问题，很多安全隐患就产生了。在这种环境之下，可以尝试采用门诊移动系统，这种系统和无线客户端可以结合起来，通过紧急呼叫系统和手机终端的整合，将门诊和住院的患者通过调整合适的系统联系起来，通过排队叫号系统的顺序来呼叫患者。患者可以利用条形码技术利用无线终端患者申请的病人条形码，来获取医生的医嘱。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护士站则可以利用统计软件的数据分析功能，对护士的工作量和药品的使用情况进行统计掌握，护士的工作量会随着统计报表的使用集中起来，在这样的基础上，科室对护士的考核和绩效的展示就会集中起来，进行药品的补给工作就会有价值目标可遵循。当医疗数据整合到集成的数据平台当中，利用数据挖掘技术，就能够实现数据的整合分析研究。如果患者看病的整个流程实现了信息流的整合，将其纳入到计算机智能管理体系之中，将会大大降低发生错误的几率，整个门诊流程的患者体验就会提升。系统的安全应用，将会为医院的门诊带来更新的技术服务水平，患者可以享受到更高水平的服务，患者不仅会感受到更好的服务态度，心中也会逐步产生对医院的信任的感觉。
三、移动客户端的软件
移动APP是医院聘请第三方开发的，可以利用移动通信技术，在用户的手机客户端上展示需要患者了解的信息，帮助患者对自身的健康状况进行评估，系统可以及时提醒患者对自己的身体健康状况进行关注，根据该类软件推送的信息，患者本身的行为可以获得干预，这样患者可以对自身的疾病状况有一个熟知的过程，对自己的康复做到心中有数，我们都知道，患者来看医生的时候，和医生进行交流的时间是短暂的，很多患者心中的困惑没有得到解决，一些患者无法对自身的疾病和对患者的了解有一个基本了解，对自身疾病的问题认识不深入。如果患者对于自身的基础疾病没有一个很好的理解，在应对疾病，进行疾病防范的时候，对于自身的认知是不健全的。很多患者在治疗过后的康复环节，对康复的知识了解比较少，很多都是被动的吃药。很少有完全执行医生的康复计划的。由于很多患者自身不具备医学背景的专业知识，不能结合自己的病情和过敏史讲述自己的治疗问题，无法对病情进行综合分析，在利用了移动APP之后，进行完整的健康评估之后，就可以很好地缓解上述问题。移动APP是一种通过供应商和医院进行协议协调之后应用的系统，可以和手机的客户端结合在一起，完成信息系统的数据对接工作。系统中患者的病理、实验、生理的信息数据都可以通过APP进行集合，这些数据通过完整的患者健康链条进行疾病预警提示，尽快的生成患者健康的评估报告。移动APP平台可以尽快的将患者的报告和即时系统进行衔接，患者就可以通过手机阅读到更新的健康评估结果，这样医院的体检报告就可以快速的传递到患者的手上，患者对自身的健康状况就会有全新的认识。移动APP系统还可以向患者宣传疾病健康知识，让患者对自身疾病的状况有一个全面认识，这对于患者尽早实现疾病康复有积极意义。
四、结语
移动医疗的患者中间逐步普及工作展开之后，伴随着移动医疗的普及，不仅是传统医疗模式的改变，患者的就医体验也会有大幅度的提升，医患矛盾会逐步缓解，人们的就医满意程度就会提升，随着互联网的普及，移动医疗走进人们的生活，带给人们更加健康、实惠和便捷的医疗服务，医疗的应用随着新技术的普及走进人们的生活。移动医疗相关产品为医院和患者的服务为核心，围绕着这两大重点问题，可以有更丰富的产品的文化内涵，这样患者也会接收到更优质的服务，医院也将为患者提供更大程度的便利。
参考文献：
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论文作者:沈继玥
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年2月上第3期
论文发表时间:2019/5/17
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