摘要：我国电力企业营销业扩现场管理中还存在许多安全问题，若不及时改善便会导致管理效果大打折扣。在这种情况下应将安全管理模式运用其中，积极健全电力营销现场安全管理体系，加强对电力营销人员的有效培训，强化作业现场安全管理，对安全隐患严格排查与治理，全面提高业扩现场管理水平，为我国电力事业的发展奠定重要基础。
关键词：电力营销业扩；现场安全管理；对策
中图分类号：F407 文献标识码：A
1电力营销业扩现场安全管理问题研究
1.1缺乏完善的安全管控制度
现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
1.2施工用具与防护装备存在问题
在电力施工中应用的设备较多，且具有一定专业性，因此在施工中施工人员应做好防护准备，而施工用具及防护装备存在问题便会影响施工人员的生命健康，严重影响电力营销业扩现场管理的安全性。
1.3人员施工规范性不足
在电力企业中施工人员的素质水平十分关键，直接影响业扩现场的安全性，因此施工人在实际工作中应按科学施工规范来进行，对线路、电气设备是否通电进行检测，但部分施工人员缺乏丰富的工作经验，未提前进行测电，最终引发一系列安全事故。
2电力营销业扩现场安全管理对策
2.1积极应用先进的信息技术
近年来，随着时代的不断发展和进步，科学技术的发展也得到了进一步的提升，尤其是自动化以及智能化。因此，在电力企业的实际发展过程中，应该加大信息化建设，确保可以有效提升电力企业的核心竞争力。在进行电力营销中业扩工作开展过程中，通过加强信息化建设，就会在一定程度上解决管理效率低、错误率高等情况，对电力企业的长久发展具有很大的促进作用。需要注意的是：企业如果想更好地加大信息化建设力度，就应该采用合理方式，不断加大对电力营销中业扩工作信息管理系统的研究，保证可以在最短的时间内实现业扩工作管理的自动化以及系统化。比如：对于对用户用电的检查、用电计量等方面的营销业务，企业都可以通过利用电力营销信息系统，达到自动化管理的效果和目的，提升了用户服务水平，促进电力企业的未来发展和进步。
2.2优化电力营销业扩的流程
以往的电力营销业扩中，客户人员负责用户的申请、受理等各项业务，用户需要填写好相应的申请表，经过检查之后安排用电合同签订。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这样的工作流程中，存在着明显的问题，业务类型分类不够精细，各个环节的责任不明确，整个过程时间较长，导致工作效率比较低。电力企业应当以科学技术作为依托，做好业扩流程的调整和优化，提高业务办理工作效率。根据业务类型进行分类和重组，开展业务延伸和办理工作，为用户提供相应的安装服务，做好整个业务过程的监督工作，提高业务工作效率。并且工作人员应采取“1+1”服务方式，有效节约客户时间，提高企业人员工作效率。
2.3加大电网建设力度
在电力企业实际的发展过程中，管理人员应该从实际出发，充分发挥电力价格调节的杠杆作用，同时科学利用信息化电网系统平台，构建先进的业扩工作精细化营销监控系统，保证在工作中，能够以动态化的电力营销服务数据为依据，对客户需求与电价的实时关系进行合理分析，然后再利用分时电价，保证可以有效地落实峰填谷措施，提升业扩工作管理的整体水平和效果。此外，在实际的业扩工作开展过程中，企业也可以根据用电需求的动态数据，根据不同用户的不同需求，通过电价政策，合理地缓解用电高峰，确保可以最大程度地满足电网建设中存在的不足和弊端。由此可见，为了可以更好地提升电力营销中业扩工作管理的水平，就一定要加大对电网的建设，尽可能地为用户提供最为优质的客户服务，进而有效提升电力营销水平和质量。
2.4对电力营销模式创新改革
对于电力企业的发展而言电力营销模式的创新改革发挥着重要作用，为确保电力营销工作的有效推行，应及时对营销模式加以改革，确保电力营销业扩的规范化水平。在具体实施中应对管理标准予以规范，完成管理流程，将现代化技术运用到电力营销工作中，确保工作效率的全面提升。与此同时电力企业还应将特殊服务形式运用其中对绿色通道进行设置，使紧急问题得以解决，全面提高电力营销工作的实施效率与质量水平。比如，面对紧急情况的客户，可以设置相应的绿色通道进行服务，来紧急问题进行及时的解决，同时对普通客户还要进行服务方法的有效创新，增大其服务的范围，保证工作高效的进行。
2.5提高业扩人员的综合素质
电力营销的业扩工作中，业扩人员需要和用户进行沟通和交流，如果业扩人员业务素质和综合素养不高，缺少相应的服务意识，难以高效完成电力营销工作。因此，应当加强业扩人员的培训，提高其专业能力，树立其服务意识。电力企业应当根据电力营销的实际情况，制定出业扩规范流程书，给予相应的指导，保证业扩每个环节和内容，符合实际工作的要求。相关的管理人员，需要从申请到送电整个过程中，加强各项协调工作，加强业扩人员知识培训，提高其业务办理能力，为客户解答疑难问题。在业扩人员培训的过程中，需要根据企业的实际情况，制定针对性的培训内容，提高业扩人员的专业素质。电力企业还需完善培训奖罚机制，对于学习热情、学习效果明显的人员给予奖励。作为电力营销的业扩人员，应当时刻树立服务意识，日常工作和生活中不断学习和总结，丰富自身的业扩技能，提高自身的服务水平，提高电力营销的效果。
2.6强化电力营销作业现场安全管控
与此同时电力企业还应对作业现场安全管控予以强化，对用电检查、计量管理、业扩报装等业务加以关注，对安全作业要求有效明确，为电力营销业扩现场安全管理工作的实施奠定基础。随着时代的发展，信息技术在我国各行业中得到了有效应用，电力企业可将信息技术运用到业扩报装管理中，对电力营销信息管理系统进行构建，使电力营销业务范围得以拓展，全面提升现场管理工作的人性化、科学化及规范化水平。
2.7对业扩报装监督评价机制进行健全
为了提高业扩报装管理水平，还应对业扩报装业务监督评价机制进行建立，确保管理工作的有效开展，与此同时还应对业扩报装服务评价反馈机制加以构建，通过这一方法来对客户服务质量与水平的满意度进行评价，为电力营销工作的开展奠定基础。电力企业可以和用户共同的对施工以及设备材料供应管理实施审定，用户可以对安全管理以及客户服务的水平和质量进行相应的满意度评价，从而促进电力营销服务的提高和完善。
结束语：
为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，电力企业应做好各项管理工作，业扩报装作为电力营销的重要业务，涉及到电力企业的各个方面，例如：配电专业、营销部、电力系统，如若忽视业扩现场安全管理，便会影响电力营销工作的顺利开展，无法提高客户的满意度。综上所述，以上内容就是对电力营销业扩现场安全管理模式的论述。
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论文作者:李奕潮
论文发表刊物:《防护工程》2019年第6期
论文发表时间:2019/9/18
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