朱媛媛 齐学宏 梁会妮 马彬
（甘肃省妇幼保健院 甘肃兰州 730050）
【摘要】目的：探讨ABC时间管理法在我院妇产科护理工作中应用的效果。方法：将我科室56名护士，按照随机原则分为观察组和对照组，各28例。观察组使用时间管理法安排工作时间，对照组使用常规方法支配时间。对比分析两组护士的工作效果及患者的护理满意度。结果：观察组治疗和记录的时间短于对照组，基础护理、新生儿护理及健康宣教的时间长于对照组，护理满意度高于对照组，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：ABC时间管理法应用于妇产科，能够提高护士护理质量，改善患者满意度，具有较高应用价值。
【关键词】ABC时间管理法；妇产科；护理
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）22-0224-02
产科因产妇情况变化快，护理工作繁杂多变，易造成工作忙乱，给护士护理工作带来不便，同时可能造成患者不满[1]。本院于2014年在妇产科护理工作中，应用了艾伦?莱金所提出的ABC时间管理法[2]，现对使用效果进行总结归纳，结果汇报如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
我院妇产科共有护士56名，全为女性，年龄20～45岁，平均30.2±8.1岁，本科45名，大专11名，护士21人，护师22人，主管护师13人。其中工作年限10年以上16人，5～10年28人，0～5年12人。所有护士按照随机原则分为观察组和对照组，每组28人。两组之间年龄、学历等一般资料之间比较,差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组按传统方法进行时间的管理和工作，对产科的护理工作时间安排合理。观察组采用ABC时间管理法进行时间的管理和工作，具体如下：将每日所有工作分为A、B、C三类。Ａ类工作是指急诊危重症患者、必须立刻完成的工作、急救护理，各种抢救、母婴产后术后及患者术后回病房交接、患者迫切需要解决的问题等。Ｂ类工作是指新生儿和孕产妇的常规治疗；新生儿沐浴；新生儿疾病筛查和检测；新生儿母乳喂养技术的指导；母婴健康知识教育，剖宫产患者术后的注意事项教育等。C类是指非紧急情况，如病房环境的整理、母婴生活的护理、常用器材、消毒液等的更换等[3]。两组均选择两名高年资护士担任组长。每位每日护理对象为３张床位患者，当进行责任班接班时，对交班情况认真听取，做好详细记录，并根据获取的信息，和常规工作，对所有工作内容快速的进行A、B、C分类，并按照Ａ、B、C分类的先后顺序，首先完成Ａ类工作，随后将B类工作按照一定的优先顺序进行完成，B类工作应首先完成静脉输液，其次进行新生儿的沐浴、抚触，期间若出现新的A类事件，应优先完成A类，再次进行B类事件；C类事件可于B类事件完成后或工作空余时间内进行。产科病区具有较强的应激性，可能随时收治危重病人，尤其是孕妇临产后，随着产程的动态发展，期间可能发生各种突发事件，因此应根据情况，随时观察并跟进，可能具有较多A类工作，但不影响对时间的完成顺序。
在ABC时间管理法应用过程中，以保证重点工作为核心，同时兼顾护理记录、健康宣教，B类工作常耗时较多，因此同时应保证护士具有较高的专业水平，熟练业务、提高工作效率，在对产妇产程判断中，做到熟练、准确，减少产妇痛苦，并为整个工作赢得更多的时间。
1.3 评价标准
两名组长对两组护士每日平均护理质量进行评价，内容包括护理记录的时间、治疗时间、基础护理的时间、专科护理的时间以及新生儿护理的时间和健康宣教的时间。
并随机选择两组护理期间的60例患者进行打分并统计，收集患者对护理的满意度反馈，以及患者对护士护理记录、护理质量以及健康宣教的评分。其中产科患者护理质量评价表（满分100分）、护理满意度（满分22分）、护理记录（满分115分）、健康宣教（满分为24分），分值越高，护理质量越好。
1.4 统计学方法
采用统计学软件SPSS 13.0进行数据统计分析，计量资料以均数±标准差表示，采用t检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 组长对护士护理工作评分比较
观察组治疗和记录的时间短于对照组，基础护理、新生儿护理及健康宣教的时间长于对照组，差异均具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3.讨论
随着护理管理的发展，护理模式也逐渐变化，ABC时间管理也逐渐纳入护理工作中，以期通过提高护理人员对时间的有效利用，来调动护理主动性和积极性，进一步提高护理效果和质量[4]。
观察组治疗和记录时间短于对照组，提示观察组护士技术娴熟程度高于对照组，且经过合理时间安排，能够更加有效的完成紧急事件，并提高工作效率，从而为基础护理、专科护理、新生儿护理及健康宣教赢得了更多时间，结果显示，观察组基础护理、专科护理、新生儿护理及健康宣教所用时间均高于对照组，可见观察组通过使用ABC时间管理，能够更好的合理安排时间，给患者提供更优质的服务。通过患者满意度调查显示，观察组患者护理质量、护理满意度以及健康宣教评分，观察组高于对照组，差异均具有统计学意义（P<0.05）。表明ABC时间管理法应用于妇产科，能够提高护士护理质量，改善患者满意度，具有较高应用价值。
【参考文献】
[1]顾蓉静,朱磊.ABC时间管理法在产科护理工作中的应用效果观察[J].护理研究,2014,19:2411-2412.
[2]杨洁,等.PDCA模式结合ABC管理方法在阴道炎患者健康教育中的应用[J].西北国防医学杂志,2015,4:273-275.
[3]汪军怡.ABC时间管理方法在护生临床带教中的应用[J].中国农村卫生事业管理,2008,9:690-692.
[4]张梅霞,马雪芳,胡秋香.ABC时间管理法在急诊护理组长工作中的应用[J].全科护理,2011,21:1940.
论文作者:朱媛媛,齐学宏,梁会妮,马彬
论文发表刊物:《心理医生》2015年22期
论文发表时间:2016/6/20
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