朱苗苗（浙江大学医学院附属邵逸夫医院 310016）
【摘要】目的：探讨优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用效果。方法：选取我院自2013 年6 月-2014 年6 月间收治的皮肤病患者98 例作为研究对象，根据其入院的先后顺序将其分成两组即对照组患者49 例采用常规护理干预，观察组患者49 例采用优质护理干预措施，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者护理服务的满意度和治疗效率均明显高于对照组，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05。
结论：在皮肤科患者的治疗的过程中使用优质护理管理模式能够显著提升治疗效果，同时还能提升患者对于护理服务的满意度，因此非常值得临床上推广使用。
【关键词】皮肤科；优质护理服务；满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）11-0151-01
优质护理管理模式是新兴的护理服务模式，是顺应人们经济建设和精神文明发展步伐的新型护理理念，另外新时期的患者对于医疗服务的要求不断提升也是优质护理服务催生的因素之一。皮肤科一般传染性较强，因此在护理过程中不仅要做好日常的基本护理操作，满足患者的各种需求，非常适宜作为优质护理服务的开产科室，我院皮肤科就开展了优质护理管理模式，本文就对其效果进行分析和报告：1、资料与方法1.1 一般资料选取我院自2013 年6 月-2014 年6 月间收治的皮肤病患者98例作为研究对象，根据其入院先后顺序将其分成两组，即对照组患者49 例，其中男性30 例，女性19 例，年龄在13-56 岁之间，平均年龄为（34.7±0.7）岁，观察组患者49 例，其中男性28 例，女性21 例，年龄在10-62 岁之间，平均年龄为（35.6±2.0）岁，两组患者的性别、年龄等差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法对照组：该组患者采用常规护理措施，协助患者将指甲修理避免导致皮肤抓伤，多使用热肥皂水进行烫洗，给药时要观察患者的病情发展情况，通过了解是否出现过敏或者中毒的情况；病房的床单如果玷污和浸湿等情况应该及时进行更换处理；饮食方面尽量少使用海鲜、酒、辣椒等具有刺激性气味的气体；维持患者的水电解质平衡。
观察组：该组患者在常规护理的基础上行优质护理模式：皮肤科患者有部分直接涉及到患者的容貌问题，因此对于患者的心理的影响甚至比健康的影响还大，所以在对于该类患者进行治疗时应该尽可能加强对该方面的护理，皮肤病一般没有征兆，治疗时间较长很多患者在治疗的过程中从期望到失望甚至绝望，所以优质护理服务应该从心理护理方面入手，在治疗的过程中一定要耐心的帮助患者讲解治疗方法和特点和可能达到的效果，对于患者的疑虑等要及时的给与解答，重新树立起治愈的信心；②老人、小孩的护理：该类患者需要创设温馨的治疗环境，使用通俗易懂的话语简单的介绍疾病的知识，对于小孩可以通过赠予玩具或者动画片等方式来分散其对于身体不适的注意力；对于老年患者可以引导患者多接触和病情有关的书籍获取知识，通过食疗等方式进行治疗。
1.3 观察指标观察两组患者最终的治疗有效率情况，同时用通过分发自制护理服务满意度调查表对护理服务进行评价，护理服务满意调查表为100 分制，其得分在90-100 分为非常满意；得分在75-89 分之间为满意，得分在74 分以下为一般。
1.4 统计学方法采用SPSS21.0 统计学软件对本次的研究数据进行统计学分析，计数资料采用%表示，组间的数据采用x2 进行检验，P＜0.05 数据差异不具有统计学意义。
2、结果
2.1 护理服务的有效率对照组患者治疗总有效率人数为43 例，治疗的总有效率为87.76%；观察足患者的治疗总有效人数为47 例，护理治疗的总有效率为95.92%，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05。
2.2 满意度对比对照组患者对于护理服务的满意度为，观察组患者对于护理服务的满意度为，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05，详见表1 所示。
3、讨论
皮肤科是一个比较特殊的科室，大多皮肤性疾病短期内不会对患者的生命造成威胁，但是由于皮肤瘙痒等临床症状却严重影响患者的正常工作和学习，尤其对心理的打击非常严重，因此在治疗的过程中需要辅助优质护理服务，从而提升治疗效果。
我院在皮肤科室开展优质护理管理模式之后其患者对于护理的满意度和护理治疗的总有效率等均明显提高。有关的研究资料显示优质护理服务能够显著降低护患矛盾的发生率，本次试验中我们对观察组患者行优质护理管理模式，对照组患者采用常规的护理措施，结果观察组患者的护理服务的满意度和护理治疗的有效率等均明显优于对照组，两组数据对比差异具有统计学意义，P＜0.05。
综上所述，在皮肤科室患者的治疗过程中使用优质护理管理模式作为辅助能够提升护理效果和满意度，因此非常值得临床上推广使用。
参考文献：[1]李涓.优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用分析[J].医学信息,2014,27(12):361-362.[2]张位惠.优质护理管理模式在皮肤科护理中的效果分析[J].大家健康(学术版),2013,16(01):201-202.[3]朱利军.优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用[J].中医药管理杂志,2013,28(11):155-156.
论文作者:朱苗苗
论文发表刊物:《医师在线》2015年6月第11期供稿
论文发表时间:2015/8/13
标签：患者论文; 皮肤科论文; 管理模式论文; 统计学论文; 满意度论文; 两组论文; 对照组论文; 《医师在线》2015年6月第11期供稿论文;