张冬梅 张慧智
(山东省商河县人民医院 251600)
【摘要】 目的：分析优质护理干预在心内科护理中的应用效果，为心内科的临床护理提供参考。方法：将我院心内科2012年12月至2014年12月收治的240例患者随机分为对照组和观察组，各120例，对照组给予常规护理干预，观察组给予优质护理干预，比较和分析两组患者护理心理状态、生活质量及患者满意度。结果：观察组患者SAS及SDS评分均显著低于对照组，生活质量评分及患者满意度明显较高，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：在心内科应用优质护理干预可有效缓解患者的不良情绪，有利于提高其生活质量及满意度，值得临床推广。
【关键词】 优质护理；心内科护理；效果分析
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）26-0295-02
优质护理以患者为中心，尽量满足患者的需求，并对其给予规范性及针对性的护理干预[1]。优质护理工作的核心为保证护理服务的质量，并为患者提供科学的优质护理服务，以促进患者对临床服务满意度的提高。为分析优质护理服务在心内科应用的临床效果，我院对240例患者给予分组护理干预，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院心内科2012年12月至2014年12月收治的240例住院患者作为研究对象，患者均符合心内科疾病的诊断标准，排除危急症患者及合并有其他严重合并症的患者。依据简单数字法将入选患者随机分为对照组和观察组，各120例。对照组男性77例，女性43例；年龄在54～83岁之间，平均为（62.5±2.2）岁；心脑血管疾病79例，其他系统疾病41例。观察组男性74例，女性46例；年龄在52-81岁之间，平均为（62.3±2.4）岁；心脑血管疾病77例，其他系统疾病43例。两组患者一般资料的比较无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组给与常规护理，包括详细记录对照组患者的脉搏、心率、体温等指标，给予相应的宣传教育，告知患者治疗过程中需注意的事项。观察组患者给予优质护理干预，主要包括入院护理、环境护理及心理护理健康教育等。
1.3观察指标及判定标准
依据抑郁自评量表及焦虑自评量表对患者护理效果进行评测，并对两组患者生活质量评分及满意度进行比较。SAS量表共20项内容，总分乘1.25为分值，超过50分提示焦虑，分数越低表示焦虑程度越低；SDS量表共20项内容，总分乘1.25为分值，超过53分提示抑郁。采用本院自制的量表对患者生活质量及满意度进行调查，生活质量的观察指标主要包括躯体功能、活力、营养状况等，两项指标的满分均为100分，分数越高表示生活质量及满意度越高。
1.4统计学处理
采用统计学软件包SPSS18.0处理本研究全部数据，用（x-±s）表示计量资料，用t进行组间比较的检验，P<0.05的差异具有显著意义。
2.结果
观察组患者SAS及SDS评分显著低于对照组，生活质量及满意度评分明显较高，组间比较差异显著（P<0.05）。具体情况见表1。
表1.两组患者护理效果对比（x-±s）分
3.讨论
转变护理人员的固有思维模式，将优质护理广泛应用到临床护理工作中，是现阶段医疗护理模式转变趋势。自2012年以来，我院广泛开展了优质护理模式的应用，并将心内科作为实施的重点[2]。近年来，心内科全体护理人员落实了“夯实基础护理，提供满意服务的主题”，转变了传统护理观念，将患者作为护理工作的中心，为其提供方便、安全的护理服务。另外，本科室对各项规章制度、工作流程及护理常规等进行了改进和完善，着重体现了科室的特色[3]。本组研究中，观察组患者给予的优质护理具体措施如下：
第一，入院护理。在患者入院后，医护人员需详细询问其病史、药物过敏史等，对其病情进行初步评估，向患者及家属介绍医院环境，主治医生及主管护士等，减少其陌生感。
第二，心理护理。心内科患者多为老年人，并发症较多，疾病治疗较为困难，患者需长期住院，极易引起不良情绪的出现。护理人员需针对患者的不同心理状态对其给予针对性的心理护理干预，缓解患者的不良情绪。在与患者进行沟通时，医护人员需保持耐性，对患者给予理解和尊重[4]。
第三，环境护理。在病房摆放简单的绿色植物，定期更换床单、窗帘等，根据需要加、减屏风，让患者有相对独立的空间，保护患者隐私。
第四，健康教育。责任护士根据患者情况制定个性化的健康教育，向患者及家属讲解相关的疾病知识，药物知识，饮食、活动、睡眠、排泄等指导。出院时发放“医患联系卡”，责任护士两周内进行出院回访了解病人情况，给予相关指导，征求对医院工作的意见和建议，并接受患者及家属的电话咨询。
经护理干预，观察组患者焦虑、抑郁情绪得到明显改善，显著优于对照组；患者生活质量及满意度评分明显较高，提示优质护理在心内科中的应用具有重要价值。
综上所述，对心内科患者给予优质护理服务可有效改善患者的不良情绪，在极大程度上提高了患者的生活质量及满意度，值得临床推广。
【参考文献】
[1] 张颖,杨金芬,田萍等.“护理服务明星”评比活动在护理工作的应用效果评价[J].中华现代护理杂志,2013,19(24):2990-2993.
[2] 倪芹.1例合并慢性肾功能不全的冠心病患者支架植入术的护理[J].中华现代护理杂志,2013,19(13):1602-1603.
[3] 吴迎华,郑岩,王梅新.优质护理服务试点病房护士有效护理工时的调查[J].护理学杂志,2012,27(10):10-13.
[4] 韩麦丰,元晋霞,牛晋云.加强护理随访对心血管介入治疗术后患者预后的影响[J].国际护理学杂志,2015,17(09):1199-1201.
论文作者:张冬梅,张慧智
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第26期供稿
论文发表时间:2015/10/30
标签：患者论文; 满意度论文; 生活质量论文; 对照组论文; 心内科论文; 效果论文; 评分论文; 《医药前沿》2015年第26期供稿论文;