天津市北辰医院 天津 300400
摘要：目的：评价细节护理对于提升急诊内科患者的护理满意度的效果。方法：将2016年1月-2017年1月在我院进行医治的急诊内科患者作为本次研究对象，共计62例，以计算机表法作为分组依据，将所有患者平分为参照组（n=31）及研究组（n=31），给予参照组患者常规护理，给予研究组患者细节护理，比较两组患者的护理满意度，探讨细节护理对于提升急诊内科患者的护理满意度的效果。结果：研究组患者的护理满意度96.77%均显著优于参照组74.19%，且最终检验结局P＜0.05，具有探讨分析价值。结论：细节护理的实施可有效提升急诊内科患者的护理满意度，在临床中具有一定的应用价值。
关键词：细节护理；急诊内科；护理满意度；临床效果
作为医院组成中的重要部门，急诊内科是治疗患者病症、抢救患者生命的重要场所。急诊内科的患者一般具有病症较重且发展较快的特点，由于担心治疗效果、治疗费用等因素，患者在身体上受到病症折磨的同时，心理上也需要承受着巨大压力，为了不影响患者的康复效果，急诊内科的护理人员需要面对更大的工作压力[1]。本文选择我院进行治疗的62例急诊内科患者展开研究，分为两组后采取不同的护理方式，得出数据并分析细节护理对于提升急诊内科患者的护理满意度的效果，现将最终结局整理为以下报告。
1.资料与方法
1.1基线资料
将2016年1月-2017年1月在我院进行医治的急诊内科患者作为本次研究对象，共计62例，以计算机表法作为分组依据，将所有患者平分为参照组（n=31）及研究组（n=31）。参照组：男16例，女15例，最大年龄79岁，最小年龄25岁，平均年龄（53.64±3.78）岁。研究组：男17例，女14例，最大年龄80岁，最小年龄24岁，平均年龄（54.04±3.21）岁。两组资料对比后，呈现检验结局为P＞0.05，不具有分析价值，可进行讨论对比。本次研究经过本院伦理委员会批准同意。
1.2方法
给予参照组患者常规护理，给予研究组患者细节护理，本文对细节护理走重点论述。
（1）接诊护理。护理人员在接到患者患者之前，应当准备好担架、推车等接诊工具，并及时帮助患者更换异物、清理污渍，对于患者的隐私部位注意遮挡[2]。
（2）环境护理。为了能够让患者能够在一个良好的环境中休息，护理人员需要保证急诊室环境，比如：控制病房内的温度、湿度，对医疗器械以及备品进行合理的摆放、调节室内光线等，尽量让患者能够产生温馨的感觉，消除患者的紧张感和陌生感。
（3）心理护理。患者在治疗过程中不仅要受到身体上的折磨，同时也容易产生不同程度的负性情绪，甚至开始抵触治疗。因此，护理人员要随时观察患者的心理状态，了解患者心中所想，当发现患者出现负性情绪时，与其进行充分的交流，为其讲解治疗成功的案例以及医生经验等，帮助患者树立对抗疾病的信心，同时能够增进医患关系。
（4）输液护理。在对患者进行输液时，护理人员要及时观察输液进度、注意及时补液，控制输液速度，一般为每分钟40~60滴。对于需要急需补血的患者，需要将输液速度控制在每分钟60~100滴，注意观察患者在输液过程中是否出现不良反应[3]。严密监测患者穿刺针的固定，避免发生脱针等现象，造成患者反复穿刺，为患者带来痛苦。
1.3观察指标
对两组患者的护理满意度进行观察。护理满意度：高度满意、中度满意、不满意。计算方式：护理满意度=（高度满意+中度满意）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
将此次录入62例急诊内科患者的临床数据输入统计学软件SPSS19.0完成数据分析，；选择χ2检验组间护理满意度，结局以百分比形式体现，最终检验结局呈现P＜0.05，数据具有探讨分析价值。
2.结果
研究组患者的护理满意度为96.77%，相比较参照组的74.19%明显更优，且P＜0.05，具有探析价值，见表1所处理。
表1两组患者的护理满意度比较[n（%）]
3.讨论
急诊内科不仅患者数量较多，且病症较为复杂，相较于其它科室来讲，护理人员需要承担的工作更大[4]。另外，随着人们生活水平的提升，对于护理工作的要求越来越高，但患者及其家属通常不了解病症知识，一旦患者发生并发症或者其它不良事件，必然会因为误会引发医患纠纷，从而引发社会问题。而护理工作作为患者康复过程中的重要环节，提高护理工作的有效性对于促进患者康复具有重要意义。细节护理作为一种精细化护理模式，在开展护理工作的过程中，充分的以患者为核心，通过接诊护理、环境护理、心理护理等一系列护理措施，从细节上关心患者，同时满足患者生理上与心理上的需求，让患者能够感受到来自护理人员的关心，在提升患者护理效果与护理满意度的同时，能够有效的增进医患关系。
本研究中，对研究组患者实施细节护理，结果显示，研究组患者的护理满意度显著优于参照组，由此表明，细节护理可有效提升急诊内科患者的护理满意度，此结论与张丹[5]等人研究结论相符。
综上所述，细节护理对于提升急诊内科患者的护理满意度具有重要意义。
参考文献：
[1]尹宁.实施细节护理对急诊内科患者护理满意度提升的影响[J].中国保健营养，2016（7）：206.
[2]付庆霞.细节护理对急诊内科患者护理满意度提升的分析[J].现代养生（下半月版），2017（3）：267-268.
[3]吴秋香，热依拉木艾则孜.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的价值[J].临床医药文献电子杂志，2015（29）：6100-6100，6101.
[4]胡园园.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的分析[J].中国卫生标准管理，2016（13）：203-204.
[5]张丹.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].医学美学美容（中旬刊），2015（3）：411-412.
论文作者:赵亚楠
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第29期
论文发表时间:2018/11/28
标签：患者论文; 满意度论文; 急诊论文; 内科论文; 细节论文; 病症论文; 护理人员论文; 《中国误诊学杂志》2018年第29期论文;