（广西中医药大学第一附属医院；广西南宁530022）
摘 要：目的：论述眼耳鼻咽喉科运用优质护理的护理效果。方法：选取2016年12月-2017年12月期间我院眼耳鼻咽喉科接收的100例眼耳鼻咽喉住院患者为本次的主要研究对象，同时将这些患者分成护理1组与护理2组，每组患者人数为50人，并且对两组患者进行传统的常规护理以及优质护理干预，在护理过程中对比两组患者的护理满意度，并且对护理效果通过数据来对比。结果：在对眼耳鼻咽喉科的患者进行护理时，优质的护理方法是非常重要的，从护理结果中能够发现，护理2组的患者护理满意度要显著优于护理1组，两组对比的数据也有明显的变化。结论：对眼耳鼻咽喉患者进行护理时，有效的护理手段是非常重要的，优质护理手段是提高患者护理满意度的关键，还能降低患者的不良情绪，让患者更加信赖此种方法。
关键词：眼耳鼻咽喉科；优质护理服务；策略
引 言：
随着生活水平的不断改善，眼耳鼻咽喉患者的数量也有所变化，呈明显的上升趋势，在对眼耳鼻咽喉患者进行治疗的过程中，患者以及家属更加重视不同的护理方式，将科学的护理手段应用到其中是提高患者护理质量的先决条件，对提高患者的护理满意度也有重要作用。选取2016年12月-2017年12月期间我院眼耳鼻咽喉科接收的100例眼耳鼻咽喉住院患者为本次的主要研究对象，分别对这些患者进行不同的护理模式，从护理结果中就能看出数据的变化，具体报告如下。
一、资料与方法
（1）患者基本资料
选取2016年12月-2017年12月期间我院眼耳鼻咽喉科接收的100例眼耳鼻咽喉住院患者为本次的主要研究对象，同时将这些患者分成护理1组与护理2组，在护理中施行不同的护理干预，并且进行数据的统计和对比。护理1组中的男性与女性患者各占50人，2组中的男性患者为27人，女性患者为23人，两组患者的年龄在25-76岁，平均（43.25±6.21）岁。患者所患的疾病类型主要是鼻窦癌，喉癌，中耳癌，病程在1-5年，通过两组患者的基本资料进行对比发现，两组患者的年龄、疾病类型、病程基本相同，具备可比价值。
（2）护理方法
对护理1组的患者进行传统的常规护理干预，对患者的身体进行全面检查，确定疾病类型，在实施一些基础的护理。
给予护理2组的患者进行特殊的优质护理服务，首先，要给予患者心理护理，对患者实施有效的心理疏导，避免患者因焦虑和紧张的心理阻碍治疗工作的顺利进行，同时医护人员要根据不同患者的实际情况将患者的身体指标、疾病特点以及手术的安全性等耐心告知患者，以增强患者治疗的信心，同时与患者进行有效的交流可以使患者与医护人员建立互相信任的关系，使得患者可以积极的配合治疗工作的开展[1]。其次，对患者进行健康教育的宣传工作，由于患者对所患的疾病严重程度不了解，护理人员要向患者以及家属讲述疾病的症状以及治疗方案，让患者以及家属有所准备，配合医生的治疗，让患者在日常生活中多看一些有关于眼耳鼻咽喉的预防知识，树立患者的信心。护理人员要与患者多交流和沟通，让患者感觉到护理人员的真诚，这样才能提高患者的护理满意度[2]。再次，要给予患者饮食以及住院环境的护理，对患者所居住的病房要定期消毒和通风，避免患者与患者之前的病情程度不同，出现交叉感染，要给患者每天更换被褥。在就是给予患者饮食上的指导，患病期间的患者饮食都要以清淡为主，不能饮酒和吸烟，饮食搭配要根据患者的营养所需来制定。
（3）统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对两组眼耳鼻咽喉患者的数据进行分析，计数资料用x2进行检验，在检验中如果出现P＜0.05，就说明两组间的比较差异性显著，具有统计学价值。
二、结果
在对两组患者实施不同的护理手段进行护理后，护理2组的护理满意度显著高于研究1组，详见表1。
三、讨论
随着生活水平的不断提高，越来越多的眼耳鼻喉患者的数量随之增加，患病的主要原因是由于外界的天气以及条件影响，导致患者的患病数量出现变化，这就对患者的生活以及工作带来很多不便，但是在实际的治疗过程中，有效的护理手段是非常关键的，传统的护理模式已经不能在医疗领域推广和使用，将特殊的优质护理模式应用其中是提高患者护理质量的条件[3]。患者在治疗时会产生焦虑和紧张的心理，由于紧张和害怕使得手术无法顺利开展和进行，从而使得手术的安全性降低。再次医护人员在患者术后没有对其进行实时的观察和监测，使得患者在术后出现咽喉肿大或者呼吸困难的情况，同时患者在术后极易出现感染，从而增加其他疾病并发症的发生几率。因此在对眼耳鼻喉患者实施护理的过程中，要对相关的安全隐患进行全面的分析，进而采取有针对性的措施进行解决[4]。本次研究选取2016年12月-2017年12月期间我院眼耳鼻咽喉科接收的100例眼耳鼻咽喉住院患者为本次的主要研究对象，同时将这些患者分成护理1组与护理2组，并且进行不同的护理手段，从护理中能够发现优质护理模式是降低患者不良心理的重要手段。
结束语：
通过以上的实践表明，在对眼耳鼻咽喉患者进行护理时，有效的护理手段是非常重要的，不但能提高患者的治疗效果，还能提高患者对护理人员的满意度，降低患者紧张急躁的心理，因此，将特殊的优质护理手段应用其中是最科学的方式。
参考文献：
[1]蒋敏.李德贤.李菲菲.耳鼻喉科门诊开展优质护理服务方法探讨[J].贵州医药，2017(05):1480-1481.
[2]李海霞.张丽敏.优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响分析[J].中国继续医学教育，2015 (08):1111-1112.
[3]高凤娥.神经外科开展优质护理服务的实践与效果分析[J].基层医学论坛，2017(15):2026-2027.
[4]解西红.姚桂风.孟庆菊.耳鼻喉科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会[J].中国现代药物应用，2018(23):1179-1180.
论文作者:王璐
论文发表刊物:《医师在线》2018年4月下第8期
论文发表时间:2018/7/6
标签：患者论文; 咽喉论文; 眼耳鼻论文; 两组论文; 满意度论文; 手段论文; 疾病论文; 《医师在线》2018年4月下第8期论文;